Responsable de Service- Ri

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la **Caisse Primaire d’Assurance Maladie** (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Le Département GDB( Gestion des bénéficiaires)/RI (relations internationales) compte environ **75 collaborateurs et 5 managers**.

Il est composé de deux pôles d’activités:

- **Un pôle TRAM Relations internationales**
- **Un pôle Gestion des droits de base (GDB) et Complémentaire Santé Solidaire (C2S)**

Rattaché au Responsable de Département, le Responsable de service collabore avec l’ensemble des managers du Département et sera chargé de:

- Déterminer les objectifs opérationnels de son secteur d'activités, organiser et en gérer les moyens et évaluer la performance et la qualité de service
- Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la ou les composent en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail...)
- Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l'action de son secteur d'activités
- Proposer des actions contribuant au développement de son secteur d'activités en identifiant notamment des solutions techniques facilitantes (requêtes, PROWEB, Robots ).
- Participer en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques
- Rechercher et développer des coopérations avec le réseau des pôles TRAM et les partenaires Suisses (SAM, Institution commune LAMAL ). Préparer et Animer les Comités de Pilotage RI et les réunions de l’Arc Suisse.

En collaboration avec les managers du Département, le responsable de service sera aussi en charge:

- Du suivi des objectifs CPG et du Diagnostic de performance.
- De suppléer les managers en cas d’absence.

De participer à des groupes de travail internes ou externes.

**Savoirs**:
¨ Bonne connaissance du domaine d’activité.

¨ Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d’activité.

¨ Connaître les principaux processus RH en vigueur dans l'organisme (recrutement, formation, évaluation...)

¨ Connaître les principes et les techniques de la conduite de projet

**Savoir Faire**:
¨ Traduire les objectifs de l'organisme en objectifs opérationnels pour son équipe, les décliner en objectifs individuels et en suivre la réalisation

¨ Renseigner et analyser les indicateurs nationaux et locaux

¨ Suivre et améliorer le fonctionnement de son secteur d'activités

¨ Rendre compte à sa hiérarchie et proposer des actions d'optimisation

¨ Organiser et gérer l'activité et les moyens de son secteur pour atteindre les objectifs, respecter les échéances dans une logique d'optimisation des ressources

¨ Déterminer et gérer les priorités de son secteur et prendre des décisions dans son périmètre de délégation

¨ Animer des réunions ou groupes de travail

¨ Mettre en œuvre des techniques de conduite de projet dans un projet transversal

¨ Prendre des décisions dans son périmètre de délégation

¨ Conduire les entretiens managériaux (EAEA, entretiens professionnels, accompagnement...)

**Savoir être**:
¨ Capacités d’adaptation et de réactivité.

¨ Rigueur, anticipation et respect des échéances.

¨ Adapter son management en fonction de ses interlocuteurs

¨ Impulser des modalités collectives de travail et entretenir la dynamique d'équipe en créant les conditions d’échange appropriées.

¨ Favoriser le développement de l'expertise de ses collaborateurs

¨ Souci d’être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l’extérieur de l’Organisme.

Un test de personnalité et écrit seront prévus.

Possibilité de télétravail, à hauteur de 2 jours par semaine ou 80 jours / an (si choix du forfait cadre), une fois l’autonomie acquise dans la fonction et sous réserve d’une ancienneté mínimale selon le protocole en vigueur.