1 Responsable de Departement Agences Retraite

**1 RESPONSABLE DE DEPARTEMENT AGENCES RETRAITE H/F**:

- CDI
- LYON
- de 43 315 € à 46 564 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD81537

**CARSAT RHONE-ALPES**:
La CARSAT RA est un organisme de 1 800 collaborateurs dont l'engagement est ancré dans des valeurs fondatrices : solidarité, égalité, continuité, adaptabilité. Elle exerce sa mission auprès des retraités, salariés, travailleurs indépendants et entreprises des 8 départements qui composent la région Rhône-Alpes.

Au regard de sa signature _« Des collaborateurs épanouis pour des publics satisfaits »,_ la CARSAT RA a pour ambition d'aller vers une plus grande subsidiarité, plus de simplification et de transversalité dans ses circuits de travail et de renforcer la culture de la qualité et de l'amélioration continue.

La stratégie de la Direction de l'Assurance Retraite (DAR) s'inscrit pleinement dans cette évolution des pratiques managériales et des organisations. La DAR pilote la stratégie de production et de relation client, gère les carrières des actifs, les informe tout au long de leur vie professionnelle, conseille les futurs retraités, les reçoit en rendez-vous physiques ou dématérialisés et facilite leurs démarches au moment du passage à la retraite.

La DAR est composée de deux Sous-Directions dont la Sous-Direction « Carrières et accès aux droits ». Cette sous-direction, composée de plus de 500 collaborateurs, a pour objectifs de traiter les demandes de retraite des assurés, les conseiller via des RDV réalisés par les techniciens en agence, régulariser et fiabiliser leur carrière

La sous-direction _Carrières et accès aux droits_ est composée de 4 départements:

- Le département _Carrières_: il assure le traitement des régularisations de carrière et s'inscrit dans le développement d'une nouvelle offre carrière proactive au plus près des besoins des assurés (projet « Carrière 2.0 ») ;
- Le département _Retraite, Révisions spécifiques et international_: ce département intervient en entraide des agences retraite, gère des reprises de droit de façon annuelle ou pluri-annuelle en fonction de l'évolution de la situation de l'assuré et traite les dossiers retraite internationaux ;
- Le département _Proximité Agences Retraite 2_: ce département couvre le périmètre de 6 agences (Vals-les-Bains, Valence, Annecy, Grenoble, Chambéry et Bourgoin) et intègre par ailleurs un Pôle dédié à l'_accompagnement des publics spécifiques_ qui centralise notamment la prise en charge des bénéficiaires de l'ASPA et permet ainsi une approche attentionnée auprès des publics fragiles.
- Le département _Proximité Agences Retraite 1_pour lequel cet appel est diffusé.

**Description du poste**:
Missions du Département

Sur les 14 agences retraite rhônalpines, le Département Proximité Agences retraite 1 (DP1) couvre le périmètre de 8 agences du territoire dont les collaborateurs ont des activités de back-office (traitement des demandes de retraite, des demandes de pensions de réversion, etc.) et de front-office (accueil sur rendez-vous).

Les 8 agences gérées au sein du DP1 sont les suivantes : Lyon Foch, Lyon Vaise, Lyon Vénissieux, Lyon Villeurbanne, Saint-Etienne, Roanne, Bourg-en-Bresse et Villefranche.

Le DP1 dispose par ailleurs d'un Pôle _travailleurs indépendants_ qui permet d'adopter une approche populationnelle auprès de ce public tant sur la production que sur l'offre de service. Sur le versant _offre de service_, une collaboration continue est attendue avec la Sous-direction _Relations clients et Partenariats_ de la DAR.

Le/la responsable de Département aura donc sous sa responsabilité 8 responsables d'agence, les 2 managers du Pôle Travailleurs Indépendants ainsi que des chargés de mission.

**Activités du/ de la Responsable de Département**

Le/la responsable du Département agences retraite 1 assurera ainsi le pilotage de ses équipes en lien avec ses collègues responsables de département, la sous-directrice _Carrières et accès aux droits_ dans une dynamique de coopération, transversalité et performance globale de la DAR et plus largement du processus retraite.

Membre de différentes instances de pilotage dont le Comité de performance hebdomadaire, le/la responsable du Département participera à des projets transversaux au sein de l'organisme et pourra être amené(e) à représenter la Carsat au sein de réunions nationales.

Il/elle aura pour missions de:

- Animer son équipe managériale et le réseau des agences retraite sous sa responsabilité : par conséquent, un véhicule de fonction sera attribué au/à la responsable du Département ;
- Piloter la production du Département et assurer sa performance afin de contribuer à l'atteinte des objectifs institutionnels et des objectifs fixés par le plan de production, en lien avec le Département Pilotage de la Direction de l'Assurance Retraite ;
- Travailler en collaboratio