1 Responsable de Departement Agences Retraite

**1 RESPONSABLE DE DEPARTEMENT AGENCES RETRAITE H/F**:

- CDI
- LYON
- de 44 743 € à 44 750 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD114066

**CARSAT RHONE-ALPES**:
La **CARSAT Rhône-Alpes** est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.

La Direction de l'Assurance Retraite** pilote la stratégie de production et de relation client.**Elle est composée de **deux Sous-Directions** dont la Sous-Direction « Carrières et accès aux droits ». Cette sous-direction, composée de plus de 500 collaborateurs, a pour objectifs de **traiter les demandes de retraite** des assurés, les **conseiller** via des RDV réalisés par les techniciens en agence, **régulariser et fiabiliser leur carrière.**

Au sein de cette Sous-Direction, les **14**agences retraite** rhônalpines sont rassemblées dans deux Départements Proximité Agences retraite 1 et 2. Les collaborateurs de ces agences assurent des **activités de back-office** (traitement des demandes de retraite, des demandes de pensions de réversion, etc.) et **de front-office** (accueil physique et téléphonique sur rendez-vous, contacts sortants).
- Le **département**_Proximité Agences Retraite 1_**_ _assure la gestion des agences suivantes : Lyon Foch 1 et 2, Lyon Vaise, Lyon Vénissieux, Saint-Etienne, Roanne, Bourg-en-Bresse et Villefranche. Il intègre par ailleurs un Pôle dédié à l'accompagnement des assurés travailleurs indépendants.
- Le **département**_Proximité Agences Retraite 2_** assure la gestion des agences suivantes : Vals-les-Bains, Valence, Annecy, Grenoble, Chambéry et Bourgoin. Il intègre par ailleurs un Pôle dédié à l'accompagnement des publics spécifiques qui centralise notamment la prise en charge des bénéficiaires de l'ASPA et permet ainsi une approche attentionnée auprès des publics fragiles.

**C'est pour assurer le management et le pilotage du Département Proximité 2 que le présent appel est diffusé.**

**Description du poste**:
Missions

Le/la responsable du Département a la charge de **l'animation d'un collectif managérial** de **6 responsables d'agence retraite**, ainsi que le **manager du Pôle dédié à l'accompagnement des bénéficiaires de l'ASPA** et des publics fragiles réparti sur différents départements en Rhône-Alpes. Il/elle **pilote ses équipes** en lien avec ses collègues responsables de département et la sous-directrice _Carrières et accès aux droits,_ dans une dynamique de coopération, transversalité et performance globale de la Direction de l'Assurance Retraite et plus largement du « processus retraite ».

Membre de différentes instances de pilotage dont le _Comité de performance hebdomadaire_, le/la responsable du Département participera à des **projets transversaux** au sein de l'organisme et pourra être amené(e) à représenter la Carsat au sein de réunions régionales ou nationales.

Il/elle aura pour missions de:

- **Porter la stratégie** de la branche retraite et de la Carsat en matière de production retraite, de relation client et d'accompagnement des collaborateurs ;
- Animer son équipe managériale et le réseau des agences retraite sous sa responsabilité : par conséquent, un véhicule de fonction sera attribué au/à la responsable du Département ;
- **Piloter la production** du Département et assurer sa performance, afin de contribuer à l'atteinte des objectifs institutionnels et des objectifs fixés par le CPG et le plan annuel de production
- Travailler en collaboration avec le responsable du Département agences retraite 1 qui a en charge les autres agences retraite du département ;
- Co-construire et mettre en œuvre les plans d'amélioration de la qualité des traitements ;
- S'inscrire dans la **dynamique de transformation managériale**, d'innovation et d'entreprise apprenante ;
- Veiller à donner du sens à ses équipes et à les mobiliser ;
- Favoriser la transversalité au sein de la Sous-direction et **être force de propositions** quant aux évolutions d'organisation à déployer ;
- S'investir dans les groupes de travail régionaux et nationaux, internes au processus retraite ou transversaux au sein de la Carsat.

Au-delà des missions confiées, le/la responsable de Département intègrera un collectif de travail engagé, solidaire et pragmatique qui **œuvre de façon collaborative à l'atteinte de la performance**.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Profil et compétences

Vous possédez une **expérience ou une forte appétence en matière de management stratégique** et des compétences avérées en matière d'accompagnement au changement des collaborateurs.

Vous savez **décliner des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels**, et inscrire votre activité, et celle de vos collaborateurs, dans le contexte et les politiques de la Direction de l'Assurance Retraite et de la Carsat Rhône-Alpes ;- A ce titre, vous savez concevoir, déployer et évaluer des plans d'action concrets
- Par ailleur