Incident Manager
il y a 1 semaine
**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **
- Pourquoi choisir Jaguar Network ?
En intégrant Jaguar Network, vous allez prendre part à une aventure humaine étonnante créée en septembre 2001. Opérateur télécom reconnu et hébergeur souverain, nous nous retrouvons 20 ans plus tard **en tant que filiale B2B du Groupe Iliad**. Nos 350 collaborateurs répartis dans 10 villes en France fournissent des services IT, cloud et télécom à l’ensemble des entreprises de la TPE aux grands groupes internationaux.
**Notre leitmotiv**: démocratiser l’accès aux solutions les plus performantes pour toutes les entreprises au travers de solutions simples, innovantes et au meilleur prix, avec un accompagnement de qualité.
Continuellement soucieux de créer les conditions du succès et de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs, notre entreprise mise sur la curiosité, la créativité et la formation
Si toi aussi tu as l’âme d’un Digital Transformer, rejoins l’équipe - nous recrutons
**#WeAreDigitalTransformers**
**Description du poste**:
Rattaché(e) au Pôle Responsable Opérationnel de Comptes Jaguar Network, dans un environnement de production à haute disponibilité vous intervenez à la fois pour des clients majeurs et pour les équipes internes vous intervenez à deux niveaux.
**Au niveau managérial**:
- Garantir la bonne mise en œuvre des missions qui sont confiées aux équipes.
- Piloter, contrôler, conseiller et motiver les collaborateurs dans le but d’en garantir efficacité et sa performance.
**Au niveau opérationnel**:
- Assurer la détection des incidents récurrents et proposer des actions d’améliorations continues ;
- Gérer opérationnellement une multitude d’incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d’urgence ;
- Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer ;
- Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés dans le but d’améliorer le confort des utilisateurs : administrateurs poste de travail, administrateurs réseaux, développeurs informatiques ;
- Définir, piloter et assurer l'efficience du processus de gestion, des incidents et des problèmes.
**Profil recherché**:
De Formation Bac+2 ou plus en Réseaux Télécom et/ou informatique, vous justifiez d’une expérience en support. En contact direct avec les clients, vous avez d’excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.
**COMPETENCES TECHNIQUES**
L'incident Manager doit avoir les connaissances suivantes:
Système:
- Les environnements : Linux (Debian, Ubuntu, RedHat/CentOS) ou Windows Server
- Les serveurs Web : Apache, Nginx, ou IIS
- Les environnements de virtualisation VMware
- Bonne connaissance de la technologie Cloud
Réseaux:
- Services et protocoles réseaux (routing et switching)
- Technologies d'accès (xDSL, FFTO, FTTH, etc.)
**APTITUDES PROFESSIONNELLES**
Être pédagogue et capable de travailler en transverse, il/ellle doit retranscrire d’un jargon à l’autre (marketing/IT) le concept d’incident pour que les interlocuteurs puissent trouver une solution. Facilitateur/facilitatrice, il/elle doit aussi faire « le tampon » entre l’Informatique (IT) et les métiers pour résoudre au plus vite et sereinement les bugs.
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Pot8027-un Incident Manager Informatique Sur Lyon
il y a 7 jours
Lyon, France Almatek Temps pleinAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un incident manager sur Lyon Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un incident manager sur Lyon Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un incident manager sur Lyon Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un incident manager sur Lyon Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un incident manager sur...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(502678) Nous recherchons un Incident manager H/F dans le domaine bancaire. Mission: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. - Produit l'information à destination du management. - Gère les incidents majeurs. - Pilote les flux/stock d'incidents - Activités de back office. - Identifie des incidents non standards,...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume. Allez, on vous en dit plus... - Participation à la gestion de crise ou d'incidents majeurs - Rédaction de rapports écrits - Gestion et pilotage des flux et des stocks d'incidents - Analyse des incidents - Animation de réunion -...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un INCIDENT MANAGER H/F, en CDI, à Lyon ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur de...
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Incident Manager Confirmé
il y a 7 jours
Lyon, France NEXTON Temps pleinAu sein d'un de nos clients grands comptes, du secteur de l'énergie, tu interviens dans l'équipé chargée de la Supervision et de la Gestion des Incidents Mission: Supervision et monitoring sur des environnements en production - Animer des groupes de travail - Analyser et suivre les incidents de production et support utilisateur - Rédiger des supports...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? Pour commencer, qui-sommes-nous...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France HAYS Temps pleinRejoignez une entreprise reconnue sur son secteur. Au sein du pôle Process Management, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1: - Coordination de la communication avec les parties prenantes. - Animation des conférences téléphoniques. - Suivi des RCA et des plans...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Synapsys Temps plein**Description de l'entreprise** Et si vous étiez notre futur **Incident Manager **talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? **Pour commencer,**...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Apside Temps pleinOPPORTUNITE A POURVOIR : INCIDENT MANAGER [H/F] ! **Découvrez la Vie Apsidienne** et vous aussi, devenez Apsidien //** On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi **Apside est l’ESN qu’il vous faut,** mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes **Découvrez votre future mission //** **Contexte** - ** Client**: opérateur...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
