Incident Manager

il y a 3 jours


VilleneuvesurLot, France GiFi SAS Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Responsable Changement SI, vous participez au fonctionnement optimal des services en minimisant l’impact des incidents sur l’activité. Dans ce cadre:
Vous analysez dans une démarche préventive les données provenant des différents systèmes afin d’éliminer des incidents potentiels.

Vous réalisez le recueil des besoins des équipes métiers relatifs aux incidents, déployez une approche systématiques de traitement et mettez en évidence les solutions de contournement.

Vous prenez en charge l'analyse des dysfonctionnements et proposez des plans d'action en assurant les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité.

Vous animez les cellules de crise et réalisez les comptes rendus à destination des différents intervenants.

Vous reportez à la direction SI l’évolution des indicateurs de performance et de suivi.

Vous assurez une veille constante afin d’identifier les bonnes pratiques transposables dans une logique d’amélioration continue.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation supérieure en SI, vous possédez impérativement une première expérience sur des problématiques similaires.

Rigoureux et réactif, vous vous distinguez par vos capacités d'écoute et d'adaptation, votre compréhension de l‘écosystème IT et digital.

Vos qualités techniques, votre orientation client, vos qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer dans vos fonctions
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Capacité d’écoute**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAmélioration continue
Analyse de défaillance

**Voir plus**

Entreprise

Entreprise familiale française basée à Villeneuve-sur-Lot, GiFi est devenue N°1 en s appuyant sur ce qui la rend unique : sa culture d entreprise qui place l humain au cœur des décisions.

Avec bientôt 10.000 collaborateurs et 1.000 magasins, GiFi permet à chaque personne, quelles que soient ses origines, qu elle soit diplômée ou autodidacte, de pouvoir réussir : l amour du maillot Gifi prime avant tout.

Les idées de génie, ce sont avant tout des équipes de génie

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Felix CODACCIONI - _Responsable de recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX


  • Incident Manager

    il y a 3 jours


    Bry-sur-Marne, France TDS Temps plein

    **Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours


    Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du **superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de**: Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours


    Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** - En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: Nous vous proposons de rejoindre l'équipe Delivery Performance (16 personnes), dédiée à l'amélioration continue et à l'excellence opérationnelle des activités Cloud et Infogérance de Sigma. Au sein du pôle "Incident Management" (3 personnes), vous êtes en charge de garantir la continuité et la qualité de nos services en gérant...

  • Facility Incident Officer

    il y a 5 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1450 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son siège situé à Villeneuve d'Ascq, un(e) Facility Incident Officer dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Manager du service Facility ServiceDesk vous aurez pour...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Basic-Fit France Temps plein

    Job Title: Senior Facility Support Manager Location : Villeneuve d'Ascq / Wasquehal - France Reporting line: Director of Facility Company: Basic-Fit Contract: CDI - Executive status with fixed day rate Starting position: As soon as possible Position Overview: As Senior Facility Support Manager, you will report directly to the Facility Director and play...

  • Chauffeur Hydrocureur

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-sur-Lot, France AGUR Temps plein

    AGUR est une entreprise régionale gérant les services d’eau et d’assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine. Entreprise **alternative** positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Sopra Steria Temps plein

    Une société de technologie recherche un(e) Service Delivery Manager à Villeneuve-d'Ascq. Dans ce rôle, vous gérerez une équipe opérationnelle pour un client international, assurerez la gestion des incidents et coordonnerez le budget. Vous devez justifier d'un diplôme d'Ingénieur et de 5 ans d'expérience en gestion d'équipe. Une bonne maîtrise de...

  • Expert Validation de Process

    il y a 2 semaines


    Pocé-sur-Cisse, France Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, industrie pharmaceutique, un **Expert Validation de Process**H/F, en CDI. Rattaché.e au Responsable Validation, Qualification et assurance de la stérilité du site, vous êtes en charge du pole validation de process du site. Vous pilotez des missions pour: - Définir et faire évoluer la stratégie de...