Responsable Relation

il y a 2 semaines

Gennevilliers, France Alloga Temps plein

Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux.

Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie d’AmerisourceBergen, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé.

Rejoindre Alloga, c’est s’engager au service de la santé.

Au sein de l’équipe Relation Clients, vous êtes en charge de l’optimisation continue de l’expérience clients au sein d’Alloga.

En collaboration avec la directrice Relation Clients, vous pilotez la stratégie Clients en impulsant une culture client à tous les niveaux de l’entreprise.

**RESPONSABILITES**:

- Analyser les parcours clients laboratoires existants et les données à disposition (enquêtes de satisfaction) afin de proposer des solutions adaptées et ainsi rendre l’expérience clients plus fluide.
- Analyser le parcours clientèle (pharmacies, hôpitaux, grossistes ) avec les données à dispositions des différents services en lien avec la chaîne de valeur Alloga afin d’évaluer l’expérience clientèle et la rendre meilleure
- Piloter les actions et les process visant à développer la connaissance client et clientèle de l’entreprise.
- Mesurer les KPI liés à ces actions permettant d’analyser la performance des actions engagées et reporter auprès de la direction les actions en cours.
- Sensibiliser les collaborateurs de l’entreprise à l’émergence d’une culture Client en développant la communication.
- Manager une équipe permettant de développer la culture customer centric de l’entreprise.

De formation bac+4/5 en marketing ou école de commerce, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum d’expérience dans la gestion de projet et la relation client.

Vous maîtrisez les techniques et outils de gestion de projet et amélioration continue, une certification serait un plus.

Vous disposez de bonnes connaissances UX/UI, SEO et Data analyse.

Votre anglais est courant.

Des déplacements sont à prévoir.

Poste CDI, à pourvoir dès que possibl

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Legal&HR Talents, cabinet de recrutement dédié aux métiers Juridiques et RH, propose un accompagnement personnalisé à ses clients et candidats. Quel que soit votre projet, votre consultant en recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels.Nous recherchons un(e)Responsable des...

  • Responsable des Relations Sociales H/F

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et...

  • Responsable Service Relation Client

    il y a 15 heures

    Gennevilliers, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Activités Opérationnelles - Relations Clients **Intitulé du poste**: - Responsable Service Relation Client H/F **Description de la mission**: - Directement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous intégrerez une équipe de 10 Chargé(e)s de Relation Client, en tant que...

  • responsable relations sociales f/h/x

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Joomy - Expert en recrutement RH Temps plein

    Nous accompagnons un acteur majeur de son secteur dans le recrutement de son futurResponsable Relations Sociales F/H/X (55-65k fixe).Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous jouerez un rôle clé pour structurer, animer et sécuriser le dialogue social au sein de l'entreprise.Vos missions :1. Conseil & expertise juridiqueApporter un support...

  • Chargé(e) de relation locataire

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    Descriptif du posteQUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d'une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d'entretenir un patrimoine de plus de 8500...

  • Chargé(e) de relation locataire

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    Descriptif du posteQUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d'une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d'entretenir un patrimoine de plus de 8500...

  • Chargé de Relations Sociales

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son/sa futur(e) Chargé(e) Relations Sociales / Juriste Droit Social (H/F) !** A quoi ressemble votre future entreprise ? Leader mondial du courtage en énergie pour les professionnels, notre but est d’aider les entreprises à économiser du temps dans la gestion et la négociation de leurs contrats. PME ou grande entreprise,...

  • Stage Assistant de Chargé de Relation Client E-commerce

    il y a 16 heures

    Gennevilliers, France Mandarin and Co - Silamp Temps plein

    Silamp, entreprise à taille humaine, est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’éclairage LED. Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) relation client pour rejoindre notre équipe pôle web. Vous pourrez ainsi rejoindre une équipe jeune, dynamique et une entreprise qui est en pleine croissance. **Tes missions** Sous la direction du...

  • Responsable Des Achats

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Kumo Temps plein

    **Vos missions**: Piloter et coordonner les achats de matières premières Food et Packaging, de produits finis et de fournitures. Analyser les besoins internes et proposer des solutions d'achat adaptées. Gérer la négociation avec les fournisseurs et les relations commerciales. **Responsable des Achats KUMO** Rejoignez une entreprise en pleine expansion...

  • Responsable Transport

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en croissance, véritable référence sur son secteur d’activité sur un poste clé ! Notre entreprise se positionne en Leader sur le marché de la distribution indépendante de pièces détachées en Europe. Nous misons beaucoup sur l’autonomie de nos collaborateurs tout en créant des synergies...