Customer Success Manager Junior

il y a 6 jours

Nantes, France MR SURICATE Temps plein

**À propos de Mr Suricate**

**Vos principales missions**

En tant que **Customer Success Manager junior**, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours avec notre solution. Vous aurez pour objectif de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et de les aider à atteindre leurs objectifs grâce à notre offre. Vous jouerez également un rôle clé dans la gestion de la relation commerciale et le développement des opportunités de croissance.

**Responsabilités**
- Assurer un suivi proactif des clients pour garantir une expérience optimale et leur réussite.
- Comprendre les besoins spécifiques des clients et les conseiller sur les meilleures pratiques afin d'optimiser l'utilisation de nos produits/services.
- Identifier les risques de désengagement et mettre en place des actions pour y remédier.
- Créer et maintenir des relations solides et durables avec nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié.
- Participer à la définition de la stratégie de satisfaction client et à son déploiement.
- Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et opérationnelle pour améliorer nos offres et anticiper les besoins des clients.
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles ou d’upsell afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires.

**Profil recherché**
- Première expérience (stage, alternance ou poste junior) dans un rôle orienté client, idéalement en environnement B2B.
- Bonne communication à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais.
- Vous aimez aider, écouter et résoudre les problèmes avec empathie et professionnalisme.
- Curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre dans un environnement stimulant.
- Organisé(e), rigoureux(se), capable de suivre plusieurs demandes clients en parallèle.
- À l’aise avec les outils digitaux et l’apprentissage de nouveaux logiciels.
- Une première connaissance du secteur du test ou de l’IT est un plus, mais non obligatoire.

Chez Mr Suricate, vous rejoignez une équipe passionnée, où l’innovation et l’attention aux détails sont aucœur de notre ADN. Vous contribuez à des projets ambitieux et prenez part à l’expansion d’une entreprise en pleine croissance.

**Avantages**:

- 3 mois de formation à notre outil d’automatisation puis passage au poste de CSM
- RCR
- Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur
- Carte restaurant : 7.50 €/jour (participation employeur : 3.75 €)
- Horaires flexibles et télétravail hybride
- Prise en charge des titres transport à 50%
- Environnement de travail stimulant et collaboratif dans le centre de Nantes

**Horaires**:

- 37h/semaine du lundi au vendredi durant la formation puis 39h/semaine
- Travail en journée
- Repos le week-end

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 23 336,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (44100 Nantes)

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    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. We're all about experience - from the best-in-class product we build to the inspiring environment we create...

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    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

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    Nantes, France Strapp Temps plein

    **Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et simple,...

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    Nantes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success ManagerCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading...

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    Nantes, France Canonical Temps plein

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    Une entreprise d'engagement social recherche un.e Customer Success Manager afin de renforcer l'engagement des clients. Dans ce rôle, vous serez en charge d'assurer la satisfaction des clients, de collaborer avec diverses équipes, et de déployer la solution Komeet dans différentes entreprises. Le poste demande une expérience significative en gestion de...