Conseiller-e Clients SAV Logisitque

il y a 5 jours

AixenProvence, France BAZILE Temps plein

**Vos missions**

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, vous intégrerez les équipes du service Relations Clients au sein du pôle SAV-Logistique. En étroite collaboration avec les conseillers service clients ADV, les équipes commerciales internes et externes, et le service comptabilité, vous serez en charge des missions suivantes:

- Gérer les réclamations de la clientèle relatives aux matériels et à l’univers MVNO
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et donner des explications techniques
- Apporter une solution appropriée aux clients en fonction du problème rencontré
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
- Veiller à la satisfaction clientèle
- **Assurer le suivi et le contrôle SAV**:

- Suivi des problèmes techniques du SAV,
- support si nécessaire aux différentes étapes de la résolution de la problématique,
- déclaration des incidents observés à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs.
- **Prendre en charge les activités liées à la logistique**:

- préparation des commandes, des achats, des paramétrages du matériel,
- gestion des expéditions quotidiennes,
- gestion des stocks et du SAV fournisseur
- **Être en support des activités ADV**:

- traitementdes commandes commerciales etles documents contractuels associés,
- constitution dossiers clients,
- mise à jour du CRM et l’ERP,
- demandes de ruptures contrats,
- traitement de la facturation,
- gestion des impayés ( )

**Profil souhaité**:
Formation minimum bac + 2, avec 2 ans minimum d’expérience dans un environnement de services clients et une fonction similaire qui nécessite des compétences relationnelles, de communication et de gestion administrative et technique.

Rigueur et organisation, aisance relationnelle et agilité sont des qualités attendues ; ainsi que la capacité à s’adapter aux différents publics, apporter une réponse complète et adaptée aux demandes clients en vue de leur satisfaction.

Vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous. Nous serons ravis de vous compter parmi nos collaborateurs

**Le Groupe Domplus**:
Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail.

DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa signature « Priorité à la personne ».

Nos domaines d’expertises, au travers de sa filiale BAZILE : assurer pour le compte de nos clients des prestations de conseils et des services d’accompagnement à distance de leurs publics dans leurs problématiques du quotidien.

Domplus Groupe recrute pour sa filiale BAZILE, un opérateur de téléphonie pour les séniors, basé à Aix-en-Provence et aux services de plus de 15 000 abonnés partout en France. C’est une équipe de 40 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement des seniors.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 899,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternant SAV Logisitque

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    Overview: Nous recherchons un alternant en SAV Logistique (H/F) en formation minimum bac + 2, BTS ou DUT pour rejoindre notre équipe. Dynamique, rigueur, organisation, aisance relationnelle et esprit d’équipe sont des qualités attendues. Vous êtes agile avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise d’Excel. La connaissance du logiciel...

  • Chargé(E) de Gestion SAV

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO - Qui sommes-nous ? AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France ESPACE INDUSTRIE Temps plein

    **L'entreprise **ESPACE INDUSTRIE**, c’est la garantie d’une construction durable dans des espaces résolument contemporains. La société propose à ses clients des solutions modulaires en ossature bois fabriquées en France, conçues avec des matériaux écologiques et durables. À destination des professionnels et des particuliers, ESPACE INDUSTRIE...

  • Assistant Commerciale et SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Sbc Interim Temps plein

    Êtes-vous passionné(e) par l'univers de l'auto et de la moto ? Avez-vous le sens du service et un talent pour la relation client ? SBC Intérim & Recrutement recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Service Après-Vente (SAV) dynamique et motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et ambitieuse. En tant qu'expert(e) de la relation client, vous...

  • Receptionnaire - Conseiller SAV Aix-En-Provence H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Mercedes Réseau Temps plein

    Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer...

  • Assistant (H/F) SAV Moto (H/F)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...