Responsable D'hébergement

Chaque jour, les équipes de The Social Club font rayonner un art de recevoir singulier et audacieux. En perpétuelle évolution, nos établissements dessinent les tendances de demain et réinventent l’hospitalité. Vous ne rejoignez pas seulement notre univers, vous apportez le vôtre.
Nous accueillons aujourd’hui le talent que vous êtes et le professionnel que vous souhaitez devenir. Ensemble, nous développerons vos compétences pour construire une carrière qui a du sens.
Vous aurez l’opportunité de travaillez aux côtés de femmes et d’hommes de défis, passionnés et curieux, auprès de qui votre créativité sera décuplée. Nos managers mêlent leurs compétences à d’autres caractéristiques essentielles : bienveillance, mentorat et sens du détail.

Vous partagez notre vision et nos valeurs ? Faites la différence. Rejoignez-nous

**RESPONSABLE HEBERGEMENT**
FICHE DE POSTE

**ACTIVITÉ PRINCIPALE**
Garant de la qualité du service et de l’image de la structure, le/la responsable hébergement gère l’établissement dont il/elle a la charge en l’encadrant, en coordonnant et contrôlant l’ensemble des collaborateurs ainsi que les différents services liés à l’hébergement (réception, housekeeping, etc.)

**NATURE DU POSTE DU POSTE**

Sous la responsabilité du directeur de l’établissement, le/la responsable hébergement doit être
Polyvalent(e) et avoir des connaissances techniques ainsi qu’une forte expérience terrain.

Véritable métier de contact le/la responsable hébergement est en relation avec les hôtes durant leurs séjours, les collaborateurs, la direction et les partenaires.

Vous êtes le garant de la qualité des prestations de l’hôtel et de la qualité du séjours des hôtes.
Vous contribuez à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement,

Vous organisez et coordonner les activités du personnel de département housekeeping
Vous contrôlez la conformité du travail effectué selon la charte de qualité de l’hôtel et les normes d’hygiène.

**MISSIONS PRINCIPALES**

Mobiliser son équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés
Suivre l’état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement

Etablir les commandes et les inventaires en fin de mois
Véhiculer l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité
S’assurer d’une excellente satisfaction client

Elaborer les plannings sous la responsabilité du directeur de l’établissement et s’assurer de leur bon fonctionnement

S’assurer du nettoyage, de la désinfection et du rangement des chambres et des espaces communs

**COMPÉTENCES PRINCIPALES**

Garantir un accueil conforme à l’image et à la culture de l’établissement
Intervenir auprès de la clientèle pour des demandes particulières

Faire preuve d’autorité et de rigueur
Connaissance de l’environnement hôtelier haut de gamme

Excellente présentation
Bilingue Anglais

**QUALITÉS PRINCIPALES**

Avoir le sens des responsabilités et de l’organisation
Être en mesure de prendre des initiatives et de savoir décider

Être doté d’un bon management
Avoir le sens du contact et du détail

Maîtriser un vocabulaire professionnel et les techniques du métier de housekeeping

**ATOÛTS**

Savoir-faire et savoir-être
Courtoisie

Rigueur
Bienveillance envers ses collaborateurs et la clientèle

Motivation et investissement
Intégration au sein d’une équipe

S’adapter face aux différentes situations
Sens des priorités

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Chef(fe) de réception: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail