Chargé(E) de Support Client

il y a 5 jours

SaintHerblain, France Cedreo Temps plein

**Infos pratiques**:
BUT, Ecole de commerce, IAE, Ecole d'Ingénieur

Poste en **Alternance**

**Nantes**

**Télétravail ponctuel possible**

**A propos de Cedreo**:
Cedreo est un éditeur de logiciel SaaS proposant une solution d’architecture 3D pour les professionnels de la construction et de la rénovation de maisons. Grâce à une croissance rapide et durable, l’équipe s’agrandit et s’internationalise avec des bureaux à Atlanta (USA), Nantes (France) et Munich (Allemagne). Donner à chacun les moyens de réaliser son plein potentiel, c’est ce qui nous anime chez Cedreo.

Nous challenger continuellement, partager nos connaissances et travailler avec un sens de l'authenticité, de la responsabilité sociale et du travail d'équipe sont les fondements de notre culture. Nous pensons qu'il est possible de gagner du temps pour les choses les plus importantes de la vie. Et pour cela, nous cherchons à donner à nos clients, salariés, ou partenaires, les moyens d'être plus efficaces et de rendre leur travail plus agréable.

**Ce que tu vas piloter au quotidien**:
**Ton objectif** : Au sein du département Customer Success, tu assureras le support des utilisateurs sur le logiciel (dessin et chiffrage des projets)

**️ Tes missions**:

- Assurer le **support aux utilisateurs**par mail, téléphone et chat pour les aider à la réalisation de leurs projets dans le logiciel et à prendre en main l'outil de chiffrage.
- Animer des **formations**et webinars auprès des clients.
- Créer des **ressources pédagogiques** : tutos, cas d’usage, documents techniques.
- **Faire remonter les besoins**des clients au département Produit.

**Ce que tu apportes à l’équipe**:

- Tu es reconnu-e pour ton aisance sur **Excel/Google Sheet,** te permettant de manipuler et d’analyser des données.
- Tu sais écouter, analyser et traduire les **attentes de clients** et afin de leur proposer des **solutions**sur mesure.
- Tu **communiques**clairement, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et tu sais faire preuve de **pédagogie**.
- Tu approches chaque problématique avec une **logique**structurée et une **méthodologie**efficace.
- You are able to understand English meetings
- Tu sais prendre du recul

**Le parcours pour nous rejoindre**:

- **Entretien RH (45 min)** avec Amélie,_ _Responsable RH : une première rencontre en visio pour apprendre à se connaître, discuter de Cedreo et du poste.
- **Entretien Topgrading + Cas Pratique (1h)**avec Charlotte, VP Revenue, Cécile, Head of CS et ta future manager et Christelle Product Owner sur l'outil Chiffrage : l'objectif sera d'évaluer ta partie analytique et échanger sur le poste.
- **Entretien Collectif (1h)** - Rencontre avec la team Cedreo

  • Chargé(E) de Support Client

    il y a 14 heures

    Saint-Herblain, France Cedreo Temps plein

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  • Chargé(e) Client – Support SAV

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Sunology Temps plein

    En matière d’énergie, il y a ceux qu’elle enrichit. Et les autres. Ceux qui paient la facture. C’est pour cela et pour eux qu’aujourd’hui Sunology propose un new deal énergétique. Faire de l’énergie un bien que l’on produit et que l’on utilise librement et non pas un service auquel on s’abonne, c’est permettre à chacun de retrouver...

  • Chargé(E) Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Sunology Temps plein

    En matière d’énergie, il y a ceux qu’elle enrichit. Et les autres. Ceux qui payent la facture. C’est pour cela et pour eux qu’aujourd’hui Sunology propose un _new deal _énergétique. Faire de l’énergie un bien que l’on produit et que l’on utilise librement et non pas un service au-quel on s’abonne, c’est permettre à chacun de...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    Chez **Stations-e**, nous transformons la mobilité durable par des solutions novatrices et accessibles. Notre réseau de stations multi-services associe recharge électrique et services connectés pour une mobilité plus responsable. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Chargé(e) de Support Client, afin de renforcer notre service...

  • Chargé(e) Client – Support SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Sunology Temps plein

    En matière d'énergie, il y a ceux qu'elle enrichit. Et les autres. Ceux qui payent la facture. C'est pour cela et pour eux qu'aujourd'hui Sunology propose unnew dealénergétique.Faire de l'énergie un bien que l'on produit et que l'on utilise librement et non pas un service au-quel on s'abonne, c'est permettre à chacun de retrouver du pouvoir d'achat,...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Sunology Temps plein

    Une entreprise d'énergie renouvelable dynamique recherche un(e) Chargé(e) Client pour offrir un service client de haute qualité. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, d'assurer un suivi rigoureux des dossiers, et de collaborer avec divers services. Un environnement de travail stimulant et bienveillant vous attend, avec des...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes : Gestion des enquêtes...

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Amarris Groupe Temps plein

    Entreprise :Amarris Groupe décontracte le quotidien de 40 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée !Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas...

  • Chargé Client

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Sunology Temps plein

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  • Chargé Client

    il y a 3 jours

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