Responsable Connaissance Client

il y a 23 heures

Bagneux, France Orange France Temps plein

**About the role**: - Vous portez votre connaissance du marché et votre expertise client auprès de la chaîne de valeur, pour influencer la prise de décisions concernant le développement des offres et des services_ **Cyrielle, manager** **Mission** Vous analysez les attentes des clients Vous construisez une vision du marché en vous appuyant sur les études menées Vous définissez le plan de connaissance clients (avec les différentes entités) Vous pilotez les études clients qualitatives et quantitatives en interne et en externe Vous intégrez la mesure de la satisfaction clients Vous accompagnez vos interlocuteurs dans les réflexions et les décisions Vous contribuez à la définition de la stratégie marketing **Compétences** De formation bac + 5 en marketing (techniques d’études) Vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le cadre d'un institut d'études ou annonceur côté études/connaissance client Vous travaillez au quotidien en mode projet (agile ou cycle en V) Vous serez formé-e aux différents outils d’écoute clients et d’analyse Maîtrise de la suite Microsoft (excel) **About you**: **Vous représentez la voix du client au sein de la chaîne de valeur et des projets SOSH** - Au sein de l' équipe, vous êtes l’interlocuteur-trice connaissance client pour le périmètre de la direction offres et multi-services grand public _ **Cyrielle, manager** Vous êtes orienté-e client Travailler en équipe c'est naturel Votre leadership L'organisation, la rigueur, et la curiosité vous caractérisent Votre leitmotiv savoir comprendre, analyser, synthétiser et convaincre Votre assertivité **Additional information**: Notre site se trouve au 42 46 Avenue Aristide Briand 92220 Bagneux Ce poste vous permettra d’évoluer vers les métiers de l'agilité d'Orange, du marketing, du management de projets, dans l'hybridation de données ou dans des projets d'intelligence artificielle **Department**: **Votre équipe** **Floriane**, responsable connaissance client "internet" qualitativiste née...qui vient d'un grand groupe du secteur du luxe **Anne-Laure**, responsable connaissance client "mobiles" issue du marketing en tant que responsable marketing projet **Jean-Christophe**, lead connaissance client "mobiles" qui était en charge de l'offre des terminaux **Sébastien**, lead connaissance client "internet" Au sein de la Direction Grand Public d’Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intégrerez la Direction Connaissance Client, dont la mission est de construire et partager la compréhension du consommateur et des marchés pour les placer au cœur de la stratégie marketing et de l’amélioration des produits, des services, des parcours, et plus globalement de l’expérience client. Dans cette Direction, notre département Connaissance Clients Offres, Communication et Analyses Marché a plus particulièrement pour mission de contribuer au pilotage de l’activité et d’accompagner les chaines de valeur « Fixe, Internet Open », « Mobile », « Sosh », «Retail Equipements », et « Socle d’achats Multiservices », ainsi que la Direction de la Communication. L’équipe est membre de la Communauté Connaissance Client, qui regroupe 13 entités et 200 experts (market research, tests utilisateurs, data analyse, écoute des réseaux sociaux,) offrant la possibilité de travailler ensemble à apporter des éléments de décision dans les projets. **Contract**: Regular

  • Gestionnaire de la connaissance

    il y a 7 jours

    Bagneux, Île-de-France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Knowledge manager

    il y a 11 heures

    Bagneux, France Tenexa Temps plein

    Knowledge Manager (Responsable de la gestion des connaissances) Tenexa Join to apply for the Knowledge manager (Responsable de la gestion des connaissances) role at Tenexa. Et si votre expertise en gestion de la connaissance pouvait transformer la performance d’un service IT ? Au sein du Groupe Tenexa acteur reconnu dans les services numériques, vous...

  • Knowledge manager

    il y a 4 jours

    Bagneux, France Groupe Infodis Temps plein

    L'entreprise en quelques mots Rejoindre TENEXA… Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et...

  • Knowledge Manager Responsable de la Gestion des Connaissances H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France TENEXA Temps plein

    Et si votre expertise en gestion de la connaissance pouvait transformer la performance d'un service IT ? Au sein du Groupe Tenexa acteur reconnu dans les services numériques, vous structurez et optimisez la gestion des connaissances au coeur des activités du Service Desk et du support de proximité. Vous travaillez en lien direct avec les équipes...

  • Responsable relations clients

    il y a 5 jours

    Bagneux, Île-de-France Dorobo Temps plein

    Dorobo recrute un(e) Responsable Relations Clients Localisation :Bagneux (poste hybride – possibilité de télétravail partiel) Type de poste :Temps pleinÀ propos de DoroboDorobo est une jeune startup spécialisée dans la communication client pour l'hôtellerie.Nous aidons les hôtels àaméliorer leur réputation en lignegrâce à un agent IA connecté...

  • Responsable Ordonnancement et Planification Chantiers Clients

    il y a 4 semaines

    Bagneux, France Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. Temps plein

    Responsable Ordonnancement et Planification Chantiers Clients49_744000080108562Obowiązki Vous intégrez dans notre activité "Prélèvement pour le Bâtiment" dans le cadre de la prévention et de la protection des travailleurs exposés aux risques amiante, des personnes pouvant évoluer à proximité des chantiers ou de celles devant intégrer les locaux...

  • Superviseur(E) Support Client

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Bleu Temps plein

    Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 jours

    Bagneux, France JOB LINK Temps plein

    **L'agence Job Link Paris Centre recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles, un Assistant Service Clients H/F.** Au sein du service clients, vous assurez la gestion commerciale, technique et administrative des contrats et services liés au secteur géographique dont vous avez la...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable comptable clients : - Facturation et émission des avoirs - Comptabilisation des encaissements et lettrage des comptes - Suivi du netting (recouvrement des factures des clients) - Suivi et mise à jour des balances agées - Tâches administratives et comptables

  • Assistant(E) Relation Clients

    il y a 4 jours

    Bagneux, France Ecolab Temps plein

    Notre Groupe **:ECOLAB PEST** France société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 50 000...