Gestionnaire Réclamations Clients
il y a 3 jours
**Contexte du recrutement et définition de poste**:
**Présentation de JOB LINK**
**Présentation du client**
Notre client est un acteur incontournable du secteur de la distribution spécialisée, reconnu pour la qualité de ses services et son engagement auprès de ses clients. Il recherche actuellement plusieurs renforts pour accompagner son siège social dans la gestion de la relation client.
**Présentation du poste et description des tâches - Gestionnaire Réclamations Clients H/F**
Rattaché(e) au service réclamations, vous interviendrez sur le traitement des dossiers clients afin de garantir une satisfaction optimale. Vos principales missions seront les suivantes:
- Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients liées aux produits et services
- Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées en lien avec les services internes (magasins, logistique, technique, etc.)
- Assurer un suivi personnalisé et régulier des dossiers clients
- Informer les clients de l’avancée de leurs demandes par téléphone, mail ou courrier
- Apporter un appui aux autres services sur les problématiques clients
**Type de contrat et durée de la mission**
Mission d’intérim à pourvoir à partir du 2 juin.
Première période de 15 jours renouvelable, avec une prolongation possible jusqu’à fin août.
Formation initiale de trois semaines en présentiel sur 4 jours par semaine (32h hebdo).
Poste ensuite organisé sur un rythme de 35h hebdo : 3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail.
**Rémunération et avantages**
1 800 € brut mensuel + 200 € de variable
**️ Accessibilité géographique**
Le poste est basé à Fontenay. Il est recommandé d’être véhiculé, bien que l’accès en transports en commun soit envisageable.
**Coordonnées du recruteur**
**Profil recherché**:
**Type de profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience préalable dans la gestion des litiges ou du service client, idéalement dans le domaine de la distribution ou de l’électroménager.
Votre formation de niveau Bac+2 est complétée, si possible, par une culture juridique ou commerciale et un excellent sens du service client.
Compétences indispensables:
- Vous faites preuve d’excellentes qualités de communication orale et écrite
- Vous êtes capable de gérer les situations conflictuelles avec empathie et diplomatie
- Vous avez une réelle rigueur dans l’organisation et savez prioriser les urgences
- Votre esprit analytique vous permet d’identifier rapidement les causes des litiges
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Gestionnaire Back Office
Il y a 3 minutes
Fontenay-sous-Bois, France DEFITECHNOLOGY Temps pleinNous sommes un cabinet de recrutement spécialisé en baque finance et assurance. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire back office H/F pour un de nos clients grands comptes. vos missions: traitement de chèques, complétude de dossiers, contrôle de conformité, traitement de réclamations, mailing, Type d'emploi : Temps plein Salaire : 23...
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Gestionnaire Client Entreprise
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 Mois **Finalité du poste**: - Accueillir,...
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Gestionnaire Client Entreprise
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 1 mois **Finalité du poste**: - Au sein de la...
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Gestionnaire Client Entreprise
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 10 Mois **Finalité du poste**: - Au sein de la...
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Responsable Réclamations Clients
il y a 4 jours
Bois-Colombes, France UFF Temps plein**Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d’euros d’actifs conseillés pour le compte de ses 190 000 clients...
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GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS
il y a 4 heures
Fontenay-sous-Bois, France Expectra Temps pleinVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Front Office (60-70%) : Réceptionner et traiter 40 à 60 appels par jour. Vous renseignez nos adhérents sur leurs garanties, le remboursement des prestations et l'édition de leur carte de tiers payant. Back Office (30-40%) : Durant les périodes de flux modéré, vous assurez la saisie des dossiers...
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Gestionnaire Client Entreprise
il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 9 Mois **Finalité du poste**: - Pourquoi...
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Chargé de Réclamations Clients
il y a 3 jours
Bois-Colombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein**Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...
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Gestionnaire Client Individu
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT INDIVIDU **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client individu F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 9 Mois **Finalité du poste**: **Pourquoi avons-nous...
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Gestionnaire Centre Gestion Client
il y a 53 secondes
Fontenay-sous-Bois, France 3C EXPERTISES Temps plein**Description de l'entreprise**: **Notre métier**: comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Ile-De-France recherche un Gestionnaire Centre de...
