Chargé(E) de Qualité

il y a 2 semaines

Paris, France Adevinta Temps plein

We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month.

We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether it’s a car, an apartment, a sofa or a new job. Every connection made or item found makes a difference by creating a world where people share more and waste less.

Our brands are supported by global Tech Hubs in Barcelona, Amsterdam, Paris and Berlin. Their goal is to develop common global products and innovation platforms which all of our brands can use. This means using cutting edge technology to create highly scalable, customisable and secure products and components that free up development time and leverage our access to global data.

What you’ll do & Who you are

Vous évoluerez au sein de la Direction des Ventes à Distance et serez rattaché(e) à la Responsable du service Qualité Télévente au sein de l’équipe Performance Commerciale. Le/la chargé(e) de qualité travaille sur le périmètre des équipes Téléventes, sur l’ensemble des marchés leboncoin (Mobility, Immobilier, Emploi, Recommerce, Vacances, Publicité Locale, ADV).

Votre mission principale consiste à écouter et évaluer le discours des commerciaux et Assistants des Ventes, veiller au respect des processus de vente et de la stratégie commerciale, analyser les résultats et les restituer.

Périmètre:
- Écoutes à froid et évaluation des discours en fonction du planning défini et des alertes sur les KPI’s- Synthèse des évaluations- Détection des lacunes-
- Remontées des verbatims clients pertinentes

Profil:
La connaissance de l’environnement des centres d’appels (commercial et/ou service client) est un pré-requis.

La connaissance de l’environnement leboncoin est un plus.

A l’aise avec les outils informatiques type navigateurs, Google Workspace (un intérêt/une curiosité pour les nouvelles technologies comme les algorithmes, machine learning et IA est un plus)

Qualités requises:
- Objectivité & Exigence- Capacité d’écoute- Capacité de restitution (écrit/oral)- Sens du détail- Capacité à prendre des initiatives- Autonomie

Lieu : Paris

Disponibilité : Dès que possible

Rémunération : Selon profil/expérience

Rattachement : Directeur des Ventes à Distance

**Benefits**:
Life at Adevinta comes with its perks Our Adevintans enjoy the following benefits:
- An attractive Base Salary- Participation in our Short Term Incentive plan (annual bonus)- Employee Stock Purchase Program with a match from Adevinta- Work From Anywhere: Enjoy up to 20 days a year of working from anywhere Maybe not from the moon well why not just make sure you have internet connection- A 24/7 Employee Assistance Program for you and your family, because we care ❤️- Win together, lose together is one of our key behaviours. At Adevinta you will find a collaborative environment with an opportunity to explore your potential and grow

Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

  • Alternance - Chargé(E) de Qualité

    il y a 10 heures

    Paris, France ILCI - Institut de Langues et de Commerce International Temps plein

    Nous sommes un centre de formation situé au cœur de Paris, dédié à la transformation du secteur de la qualité grâce à des solutions technologiques de pointe. Notre mission est de créer un environnement académique d'excellence, stimulant et collaboratif, où chaque étudiant développe son potentiel, son esprit entrepreneurial et sa capacité à...

  • Assistant(E) Chargé(E) de La Qualité de Service

    il y a 4 jours

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé(E) Qualité Et Réglementaire

    il y a 2 semaines

    Paris, France COMPUTER ENGINEERING Temps plein

    Prise de poste non définie BAC +5 Paris Nombre de postes non défini CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: **Chargé(e) qualité et réglementaire H/F** Dans le cadre du développement de notre société, nous recherchons **un(e) Chargé(e) qualité et réglementaire**. Au sein du Service Qualité, sous la...

  • de développement commercial H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Chargé Temps plein

    Informations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...

  • de Mission Statistique

    il y a 2 semaines

    rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable juridique F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Mission Statistique (Pôle qualité de service) H/F Nature du contratContrat d'apprentissage Temps de travailTemps plein Description de...

  • Chargé(e) de Qualité à Façon

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de...

  • Chargé(E) Formation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Agence France Prestige Temps plein

    **L’Agence France Prestige**, agence référente de l’accueil premium en entreprise et en événementiel, recrute **un(e) formateur/trice** pour accompagner la montée en compétences de ses équipes d’hôtes et hôtesses d’accueil. **Votre mission principale : Être garant(e) de l’excellence du service sur site** Rattaché(e) au **Pôle Accueil...

  • Chargé(e) de Mission – Réseaux Engagés pour la Qualité Architecturale

    il y a 2 semaines

    Paris, France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Une institution gouvernementale française recherche un(e) chargé(e) de mission pour mettre en œuvre la politique du ministère de la Culture. Le poste implique la création d'une communauté de maîtres d'ouvrages pour assurer la qualité architecturale, l'élaboration de modalités contractuelles, et la représentation auprès de partenaires. Une...

  • Chargé(e) d'assurance qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONSULTYS Temps plein

    **MissionsQUI SOMMES NOUS ? Votre Carrière ? Notre Mission Consultys , filiale du groupe Vulcain Engineering , société d'ingénierie et de conseil spécialisée dans les Life Sciences (pharma, biotech, cosmétique et dispositifs médicaux), en France et à l'International . Depuis 2005 , nous accompagnons les industries grâce à notre ancrage...

  • Chargé(E) de Coordination Pédagogique Et Administrative

    il y a 2 semaines

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, **e-artsup**, l'école où toutes les ambitions créatives méritent l'excellence, forme des talents dans les domaines de la **direction artistique**, du **motion design**, du **cinéma d’animation** et du **jeu vidéo**. Présente dans 11 villes en France - Paris,...