Chargé(E) de Qualité

il y a 2 semaines

Paris, France Adevinta Temps plein

We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month.

We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether it’s a car, an apartment, a sofa or a new job. Every connection made or item found makes a difference by creating a world where people share more and waste less.

Our brands are supported by global Tech Hubs in Barcelona, Amsterdam, Paris and Berlin. Their goal is to develop common global products and innovation platforms which all of our brands can use. This means using cutting edge technology to create highly scalable, customisable and secure products and components that free up development time and leverage our access to global data.

What you’ll do & Who you are

Vous évoluerez au sein de la Direction des Ventes à Distance et serez rattaché(e) à la Responsable du service Qualité Télévente au sein de l’équipe Performance Commerciale. Le/la chargé(e) de qualité travaille sur le périmètre des équipes Téléventes, sur l’ensemble des marchés leboncoin (Mobility, Immobilier, Emploi, Recommerce, Vacances, Publicité Locale, ADV).

Votre mission principale consiste à écouter et évaluer le discours des commerciaux et Assistants des Ventes, veiller au respect des processus de vente et de la stratégie commerciale, analyser les résultats et les restituer.

Périmètre:
- Écoutes à froid et évaluation des discours en fonction du planning défini et des alertes sur les KPI’s- Synthèse des évaluations- Détection des lacunes-
- Remontées des verbatims clients pertinentes

Profil:
La connaissance de l’environnement des centres d’appels (commercial et/ou service client) est un pré-requis.

La connaissance de l’environnement leboncoin est un plus.

A l’aise avec les outils informatiques type navigateurs, Google Workspace (un intérêt/une curiosité pour les nouvelles technologies comme les algorithmes, machine learning et IA est un plus)

Qualités requises:
- Objectivité & Exigence- Capacité d’écoute- Capacité de restitution (écrit/oral)- Sens du détail- Capacité à prendre des initiatives- Autonomie

Lieu : Paris

Disponibilité : Dès que possible

Rémunération : Selon profil/expérience

Rattachement : Directeur des Ventes à Distance

**Benefits**:
Life at Adevinta comes with its perks Our Adevintans enjoy the following benefits:
- An attractive Base Salary- Participation in our Short Term Incentive plan (annual bonus)- Employee Stock Purchase Program with a match from Adevinta- Work From Anywhere: Enjoy up to 20 days a year of working from anywhere Maybe not from the moon well why not just make sure you have internet connection- A 24/7 Employee Assistance Program for you and your family, because we care ❤️- Win together, lose together is one of our key behaviours. At Adevinta you will find a collaborative environment with an opportunity to explore your potential and grow

Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

  • Alternance - Chargé(E) de Qualité

    il y a 13 heures

    Paris, France ILCI - Institut de Langues et de Commerce International Temps plein

    Nous sommes un centre de formation situé au cœur de Paris, dédié à la transformation du secteur de la qualité grâce à des solutions technologiques de pointe. Notre mission est de créer un environnement académique d'excellence, stimulant et collaboratif, où chaque étudiant développe son potentiel, son esprit entrepreneurial et sa capacité à...

  • Assistant(E) Chargé(E) de La Qualité de Service

    il y a 4 jours

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé(E) D’étude

    il y a 10 heures

    Paris, France Chambre d'Agriculture Ile-de-France Temps plein

    **Chargé(e) d’étude - Responsable Qualité des** **services et Outil de GRC** **Poste** La Chambre d’Agriculture de Région Ile-de-France est un établissement public composé d’environ 150 collaborateurs. Elle remplit des missions de représentation auprès des Pouvoirs publics et des collectivités territoriales en Ile-de-France et contribue,...

  • Chargé(E) de Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, France Filorga Temps plein

    / **MISSIONS** **Assister le directeur qualité dans le maintien, l’amélioration continue et l’animation du système d’assurance qualité.** **ACTIVITÉS PRINCIPALES** - ** Emission et diffusion de rapport en lien avec les réclamations clients et non conformités produits** - ** Enregistrement, Traitement et Suivi des non conformités relatives...

  • Chargé(e) de Qualité à Façon

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de...

  • Chargé(e) de Qualité à Façon

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de...

  • Chargé-e de Qualité

    il y a 2 jours

    Paris, France Octopus Energy Group Temps plein

    **Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.** Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client-es grâce à la transparence, l'honnêteté et la...

  • Chargé(e) de coordination pédagogique et administrative FH

    il y a 2 semaines

    Paris, France e-artsup Temps plein

    Description de lentreprise LÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE Créée en 2001 e-artsup lécole où toutes les ambitions créatives méritent lexcellence forme des talents dans les domaines de la direction artistique du motion design du cinéma danimation et du jeu vidéo . Présente dans 11 villes en France Paris Bordeaux Lille Lyon Marseille Montpellier Nantes...

  • Chargé-e de La Vie étudiante

    il y a 7 jours

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **L'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes,...

  • Chargé(E) de Coordination Pédagogique Et Administrative

    il y a 2 semaines

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, **e-artsup**, l'école où toutes les ambitions créatives méritent l'excellence, forme des talents dans les domaines de la **direction artistique**, du **motion design**, du **cinéma d’animation** et du **jeu vidéo**. Présente dans 11 villes en France - Paris,...