Hotliner Pour Logiciel Gestion Financière

**Hotliner Logiciel Gestion Financière F/H**

**Lyon (69) - Télétravail partiel**

**Vous avez un talent pour résoudre des problèmes et un sens inné du service client ?**
Rejoignez l’**Agence Française d’Informatique (AFI)** et contribuez à simplifier le quotidien des collectivités locales grâce à des logiciels innovants.

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 1981, **AFI** développe des solutions informatiques pour les collectivités locales, CCAS et bibliothèques.
Notre mission : accompagner le service public grâce à des outils conçus avec et pour les agents, pour améliorer le service rendu aux citoyens.

Avec **86 collaborateurs répartis dans toute la France**, nous cultivons des valeurs fortes qui nous définissent:

- **L’humain d’abord** : privilégier la qualité des relations entre collègues et avec nos clients.
- **L’expertise métier** : maîtriser les spécificités des métiers de nos clients et de l'informatique.
- **L’agilité** : s’adapter rapidement aux changements réglementaires et aux besoins des clients.
- **S’inscrire dans le temps long** : bâtir des relations durables avec nos clients et concevoir des produits pérennes.
- **Contribuer au commun** : créer des solutions qui servent l’intérêt collectif et renforcent le service public.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Impact immédiat** : Vous aiderez nos clients à résoudre des problèmes concrets et à optimiser leur gestion.
- **Environnement collaboratif** : Une équipe bienveillante et à l’écoute.
- **Équilibre vie pro/vie perso** : Télétravail partiel, RTT, prime annuelle et avantages attractifs.
- **Montée en compétences** : Formation complète et accompagnement dans votre développement professionnel.
- **Engagement collectif** : Vous contribuerez à des projets qui renforcent le service public et l’intérêt général.

**Vos missions**

Après une formation approfondie sur nos outils, vous intégrerez notre équipe support et serez en charge de :

- **Documenter et suivre** : rédiger des tickets pour assurer un suivi optimal des demandes.
- **Collaborer activement** : participer à des missions complémentaires comme les tests produits et la formation des clients.

**Vos compétences**

**Formation et expertise**
- Bac+2 ou plus en comptabilité, gestion financière, ou domaine connexe, idéalement avec une expérience dans le secteur public.

**Compétences clés**
- Maîtrise des concepts de **comptabilité publique** et de gestion financière.
- Confort avec les outils Windows, Office, et les environnements numériques.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Permis B pour des déplacements ponctuels.

**Vos atouts bonus**
- Expérience en tant qu’Hotliner ou support client.
- Passion pour l’accompagnement et la résolution de problèmes.

**Vos qualités personnelles**
- Empathie et sens de la relation client.
- Patience, rigueur et curiosité pour apprendre en continu.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement convivial.

**Nos avantages**
- CDI à temps plein - 35h/semaine.
- Rémunération : 24 000€ à 33 000€ brut/an, selon profil et expérience.
- Télétravail partiel.
- RTT, carte Tickets Restaurant, mutuelle santé et prévoyance, prime de vacances, intéressement et participation.
- Prise en charge des frais de transport.
- Opportunités d’évolution et de formation continue.

**Comment postuler ?**

Prêt(e) à relever le défi ?

**Nous avons hâte de vous rencontrer **

**Processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique pour comprendre vos motivations.
- Rencontre avec le responsable de service pour approfondir vos compétences.

**Rejoignez-nous **

Intégrez une entreprise où l’innovation rencontre l’humain, au cœur d’une mission porteuse de sens : simplifier le quotidien des collectivités locales et renforcer leur impact auprès des citoyens.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Expérience:

- Comptabilité: 2 ans (Requis)
- Gestion financière: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 11/01/2025