Conseiller(ère) Relation Client à Distance

il y a 6 jours

Marseille, France STD Pro Temps plein

Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.

**_ Description des tâches :_**
- Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques )
- Former des employés aux techniques du métier
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse )
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique
- Présenter ou identifier l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance )
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
- Intervenir dans une relation clientèle : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client,)

**_Conditions d’accès :_**
- **_ _**Savoir lire, écrire et avoir une bonne familiarité avec le pack office
- Formation en interne
- Évolution possible en interne vers la fonction de superviseur

**_Certifications correspondantes :_**
- Bac Pro Relation client et usagers. Niveau IV
- Mention complémentaire 4 Assistance, conseil, vente à distance

**_Savoir-faire & Connaissances :_**_
- **
- Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur )
- Utilisation de logiciels de gestion de clientèle
- Utilisation de logiciels de gestion d’appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Communication digitale
- Outils bureautiques
- Techniques de gestion du stress

ce poste n’est ouvert qu’aux personnes en situation de handicap

(RQTH à jour)

Si vous êtes intéressé(e) par cette annonce, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avec la référence

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 3 jours

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...

  • Conseillers(ères) Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    **_Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 6 jours

    Marseille 15e, France LUDORIUM Temps plein

    Ludorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 5), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 semaine

    Marseille, France OPCO Santé Temps plein

    Le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Rattaché à la Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients. Ses...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France OPCO Santé Temps plein

    Rattaché à la Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients,** le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France OPCO Santé Temps plein

    Le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Rattaché à la Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients. Ses...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 3 jours

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...