Conseillers(ères) Relation Client à Distance
il y a 2 semaines
**_Nature des missions confiées :_**
Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.
**_ Description des tâches :_**
- Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques )
- Former des employés aux techniques du métier
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse )
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique
- Présenter ou identifier l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance )
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
- Intervenir dans une relation clientèle : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client,)
**_Conditions d’accès :_**
- **_ _**Savoir lire, écrire et avoir une bonne familiarité avec le pack office
- Formation en interne
- Évolution possible en interne vers la fonction de superviseur
**_Certifications correspondantes :_**
- Bac Pro Relation client et usagers. Niveau IV
- Mention complémentaire 4 Assistance, conseil, vente à distance
**_Savoir-faire & Connaissances :_**_
- **
- Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur )
- Utilisation de logiciels de gestion de clientèle
- Utilisation de logiciels de gestion d’appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Communication digitale
- Outils bureautiques
- Techniques de gestion du stress
STD Pro est une entreprise Adaptée:
ce poste n’est ouvert qu’aux personnes en situation de handicap
(RQTH à jour)
Si vous êtes intéressé(e) par cette annonce, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avec la référence
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Marseille, France STD Pro Temps pleinPublié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
il y a 7 jours
Marseille, France STD Pro Temps pleinConseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
il y a 3 jours
Marseille, France STD Pro Temps pleinConseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 7 jours
Marseille 15e, France LUDORIUM Temps pleinLudorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 5), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...
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Conseiller Relation à Distance
il y a 2 semaines
Marseille, France OPCO Santé Temps pleinRattaché à la Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients,** le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques...
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Conseiller(ère) voyages en alternance
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Marseille Temps pleinMissions :En tant qu'alternant(e) Conseiller(ère) Voyages, vos missions seront les suivantes : Accueillir et conseiller la clientèle, en agence et à distance.Élaborer et vendre des séjours personnalisés, en fonction des besoins et des attentes des clients. Réaliser des devis et suivre l'ensemble des dossiers de réservation. Promouvoir les offres...
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Conseiller Relation Client TOIP
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps pleinLe poste FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...
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Conseiller en Service Relation Clients
il y a 1 semaine
Marseille, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...
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Conseiller bancaire à distance
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller bancaire à distance Réseau d'agences et banque en ligne CDI Marseille, France Référence 240004AZ Date de début Immediately Date de publication 02/10/2024 Vos missions au quotidien Et si vous mettiez vos talents au service de nos clients ? Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes,...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 2 semaines
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 3 jours
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 1 semaine
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 1 semaine
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller(ère) Clients
il y a 6 jours
Marseille, France APEC Temps pleinActeur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...
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Conseiller(ère) Commercial(e) BtoB
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALPHEA CONSEIL Temps pleinPoste : Mutuelle régionale reconnue, notre client accompagne les entreprises dans leur protection sociale (santé, prévoyance, épargne). Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) BtoB pour renforcer son équipe commerciale à Marseille. VOTRE MISSION : - Développer un...
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Conseiller(ère) Commercial(e) BtoB
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALPHEA CONSEIL Temps pleinPoste : Mutuelle régionale reconnue, notre client accompagne les entreprises dans leur protection sociale (santé, prévoyance, épargne). Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) BtoB pour renforcer son équipe commerciale à Marseille. VOTRE MISSION : - Développer un...
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Conseiller(ère) de vente en alternance H/F
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps pleinVous recherchez un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)de niveau Bac +2 et une alternance.L'École Française, référence dans la formation 100% à distance, recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Conseiller(ère) de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer un BTS NDRC (Bac+2).L'Entreprise PartenaireNotre partenaire...
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Conseiller Clientèle Vente à Distance
il y a 4 jours
Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Gémenos - 13, Intérim Détail du poste JOBLINK AUBAGNE recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle vente à distance H/F sur le secteur d'Aubagne et alentours. Vous serez chargé, dans un secteur géographique qui vous sera exclusif, de développer votre chiffre et votre portefeuille clients en assurant régulièrement les...
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Formateur Relation Client
il y a 7 jours
Marseille 7e, France AECD Temps pleinL'AECD de Marseille (07) recherche un formateur "Conseiller Relation Client à Distance" H/F pour animer une formation auprès d'adultes. La formation démarre le 27/03/23 jusqu'au 03/08/23 **Objectif**: - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance -...