Conseillers(ères) Relation Client à Distance

il y a 2 semaines


Marseille, France STD Pro Temps plein

**_Nature des missions confiées :_**

Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.

**_ Description des tâches :_**
- Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques )
- Former des employés aux techniques du métier
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse )
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique
- Présenter ou identifier l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance )
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
- Intervenir dans une relation clientèle : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client,)

**_Conditions d’accès :_**
- **_ _**Savoir lire, écrire et avoir une bonne familiarité avec le pack office
- Formation en interne
- Évolution possible en interne vers la fonction de superviseur

**_Certifications correspondantes :_**
- Bac Pro Relation client et usagers. Niveau IV
- Mention complémentaire 4 Assistance, conseil, vente à distance

**_Savoir-faire & Connaissances :_**_
- **
- Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur )
- Utilisation de logiciels de gestion de clientèle
- Utilisation de logiciels de gestion d’appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Communication digitale
- Outils bureautiques
- Techniques de gestion du stress

STD Pro est une entreprise Adaptée:
ce poste n’est ouvert qu’aux personnes en situation de handicap

(RQTH à jour)

Si vous êtes intéressé(e) par cette annonce, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avec la référence



  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...


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    Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...


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    Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...


  • Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

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  • Marseille 15e, France LUDORIUM Temps plein

    Ludorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 5), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Marseille Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...


  • Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller bancaire à distance Réseau d'agences et banque en ligne CDI Marseille, France Référence 240004AZ Date de début Immediately Date de publication 02/10/2024 Vos missions au quotidien Et si vous mettiez vos talents au service de nos clients ? Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes,...


  • Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...


  • Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

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    il y a 6 jours


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    Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALPHEA CONSEIL Temps plein

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    Vous recherchez un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)de niveau Bac +2 et une alternance.L'École Française, référence dans la formation 100% à distance, recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Conseiller(ère) de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer un BTS NDRC (Bac+2).L'Entreprise PartenaireNotre partenaire...


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