Gestionnaire Prestation Allocation Logement Etudiant

**Gestionnaire Prestation Allocation Logement Etudiant (H/F) - 5 CDD**: - CDD - Grenoble - 1 917 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD111169 **CAF DE L'ISERE**: **Rejoignez une entreprise dynamique, engagée au service des familles et de la solidarité ** La **Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère**, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, est un acteur essentiel de la protection sociale. Elle œuvre chaque jour pour améliorer la vie quotidienne des familles, soutenir les plus fragiles et favoriser l'accès aux droits : éducation, logement, accueil des jeunes enfants, loisirs, inclusion sociale Acteur majeur de la politique familiale et sociale sur le territoire, la Caf de l'Isère, ce sont: - **Plus de 249 000 allocataires**, - **613 collaborateurs** répartis sur **9 sites**, - **1,4 milliard d'euros** de prestations versées chaque année, - Une aide apportée à **plus d'un Isérois sur deux**. Notre action repose sur des **valeurs fortes** **:solidarité, neutralité, équité**, qui guident nos missions et nourrissent notre culture d'entreprise. **Dans le cadre du renforcement de ses équipes**, la Caf de l'Isère recrute **5 Gestionnaires Prestation Allocation Logement Étudiant (H/F)** en **contrat à durée déterminée**. Rejoindre la Caf, c'est intégrer une organisation solidaire, innovante et en constante évolution, où **l'engagement humain, la qualité de service et l'accompagnement des publics** sont au cœur des priorités. **Description du poste**: Le gestionnaire prestations (H/F), qui travaillera en étroite collaboration avec son/sa manager de proximité, sera amené à: - Garantir l'accès au juste droit et le versement des prestations d'aide au logement pour les étudiants - Faire un diagnostic de la situation de l'allocataire, de ses ressources, de sa situation professionnelle - Adapter sa méthode de travail et gérer une multitude de dossiers différents - Rechercher des informations complémentaires auprès de nos partenaires (bailleurs, départements, Pôle emploi) - Apprendre, utiliser et appliquer de nombreuses réglementations complexes en lien avec l'aide au logement étudiant - Saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence - Veiller à la qualité de traitement du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements - Veiller à la qualité de la réponse apportée par mail ou au téléphone aux allocataires - Gérer des situations d'indus En complément de ces missions principales, il/elle pourra réaliser 1 à 2 journées par semaine, des missions en accueil général de 1er niveau qui consistent à: - Accueillir, orienter et donner les informations de 1er niveau aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits dans une dynamique d'inclusion numérique - Renseigner les allocataires : situation de leur dossier, droits et obligations vis-à-vis de l'organisme - Orienter si nécessaire les allocataires - Assurer la promotion des offres de services de l'organisme et des outils au service de l'allocataire (caf.fr) À l'issue de la mission, le salarié aura la possibilité d'intégrer une formation interne de Gestionnaire Conseil Allocataire polyvalent de 12 mois (Certificat de Qualification Professionnelle), qui pourra aboutir à une embauche en CDI. Cette formation est composée de: - Cours théoriques (apprentissage des différentes prestations) - Périodes pratiques - Temps d'observation à l'accueil et dans les autres pôles de la Caf **Profil recherché**: **Vos compétences**: **Compétences**: - Savoir lire et comprendre une règle de droit - Savoir travailler en équipe - Être à l'écoute et être pédagogue dans sa démarche et ses explications - Savoir s'adapter rapidement en fonction des dossiers - Être à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation de plusieurs logiciels en même temps - Respecter les consignes - Faire preuve d'aisance relationnelle avec l'accueil du public **Savoirs-être**: - Une forte appétence pour l'apprentissage et notamment pour les règles de droit - Avoir de l'empathie tout en sachant garder une distance professionnelle - Faire preuve de rigueur et d'organisation - Faire preuve d'autonomie et d'organisation dans le respect des objectifs fixés **Connaissances**: - Bac +2 exigé - Expérience professionnelle souhaitée d'1 an dans le secteur d'activité - Connaissance des règles de droit (implicite via "appétence" et "lecture de règle de droit") **Votre formation**: - Bac +2 exigé - Expérience professionnelle souhaitée d'1 an dans le secteur d'activité **Informations complémentaires**: **Rémunération** : Niveau 3 : à partir de 1917 euros bruts /mois Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement **Avantages**: Titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75% / les