Superviseur Centre de Contact

il y a 4 jours


Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 1000 salariés et 500 experts répartis sur plus de 70 agences en France, ADENES (réseau ELEX) est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

**Description du poste**:
Le Groupe ADENES recrute, pour son centre de contacts de Bordeaux, un superviseur H/F en CDI, temps complet 39h/semaine.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Rattaché(e) au Responsable ADENES CALL CENTER - WIZIOU et à la Direction de la Relation Client, vous contribuerez au management d'une équipe de téléconseillers et à la satisfaction client du Groupe.

**Vos principales missions sont**:
Manager et suivre de Production de l'équipe qui vous sera confiée

Attacher une veille particulière et précise aux résultats Qualité

Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs

Veiller à l'organisation de l'activité qui vous sera confiée

**Description du profil**:
Idéalement, vous êtes titulaire d'un bac+2 minimum dans le domaine de la relation client, communication, assistant-e manager, assurances,...
Vous avez déjà démontré vos compétences relationnelles et managériales lors d'une première expérience (stages et alternances compris).
Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.
Vous êtes efficace, organisé(e) et rigoureux(se). Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Vous êtes à l'aise à l'écrit et prêt(e) à relever le défi et à rejoindre notre équipe.

Poste à temps complet 39h hebdomadaires du lundi au vendredi
Rémunération de 29 000 EUR à 31 000 EUR brut annuel.selon profil. Vous bénéficierez de carte ticket restaurant / Mutuelle employeur - Prévoyance.

Le Groupe ADENES et sa filiale ADENES CALL CENTER - WIZIOU sont engagés en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.



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    il y a 1 semaine


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    il y a 15 heures


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    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...


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    il y a 1 semaine


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