Chargé de La Satisfaction Client

il y a 3 jours

Nancy, France Tiime Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.

Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat

Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.

Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 200 000 entrepreneurs et 2000 experts-comptables.

Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché

Ça te tente ? Rejoins notre aventure

**Ce qu'on te propose pour ce poste**:
Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l’accompagnement de nos utilisateurs:

- Tu assures la **réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone**.
- Tu **formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel** **Tiime** à travers des **webinaires** et des **accompagnements personnalisés**.
- Tu **contribues à améliorer l’expérience utilisateur** avec un réel **esprit de service**, en lien avec notre équipe.
- Tu **participes à l’atteinte des objectifs de qualité** grâce à une forte orientation client (taux de décroché, temps de traitement, qualité des réponses etc)

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe**:

- 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
- Une prime d'intéressement,
- La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
- L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

**Un cadre de travail bienveillant et innovant**:

- Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work
- L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
- Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante
- Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte

**Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso**:

- Congés supplémentaires
- Jours de Télétravail

**Profil recherché**:
Idéalement titulaire d’un Bac+2/3 (BTS, DUT, Licence) orienté relation client, ou fort(e) d’une première expérience réussie dans ce domaine, tu es aujourd’hui en quête de nouveaux challenges

Pour ce poste, il est attendu une personne polyvalente qui saura mener à bien différents projets. Aisance relationnelle, adaptabilité, tu as une forte orientation clients.

Tu aimes apprendre de nouvelles choses et traiter plusieurs sujets simultanément (l’outil évolue vite pour satisfaire nos customers).

Une aisance à l’oral ainsi qu’à l’écrit est indispensable.

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Tiime Temps plein

    Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone. - Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des...

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 5 jours

    Nancy, France Tiime Temps plein

    Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone. - Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des...

  • Chargé de portefeuille client

    il y a 2 semaines

    Nancy, France L-Expert-Comptable.com Temps plein

    Join to apply for the Chargé de portefeuille client - H/F role at L-Expert-Comptable.com. À propos de l’offre d’emploi L'expert-Comptable.com est le leader de l’expertise comptable en ligne en France. Avec plus d’1,6 millions de visiteurs par mois et plus de 5 000 articles en ligne, c’est le portail de référence pour tous les entrepreneurs...

  • Gestionnaire Relations Client

    il y a 3 jours

    Nancy, France La Mutuelle Générale Temps plein

    **GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENT - F/H - CDI**: A PROPOS DE NOUS CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025. Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec...

  • Chargé de Portefeuille Client H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France L-Expert-comptable.com Temps plein

    À propos de l'offre d'emploi Qui sommes-nous ? L'expert-Comptable.com est le leader de l'expertise comptable en ligne en France. Avec plus d'1,6 millions de visiteurs par mois, et plus de 5 000 articles en ligne, L'expert-Comptable.com est également LE portail de référence pour tous ceux qui souhaitent gérer ou créer une entreprise. Depuis 2009,...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nancy, France NUMBR Temps plein

    “Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 500 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre. Présent dans les 10 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création d’entreprise et...

  • Chargé de Développement Commercial

    il y a 1 semaine

    Nancy, France L'Expert-Comptable.com Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Depuis 2009, nous proposons un accompagnement 100% en ligne aux entrepreneurs français pour créer et gérer leur entreprise. Notre mission ? Simplifier le quotidien des entrepreneurs en alliant le digital et l’accompagnement humain. En croissance depuis 10 ans, nous cherchons aujourd’hui à aller encore plus loin : poursuivre...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Qualité Expérience Client

    il y a 1 jour

    Nancy, France Pôle Emploi Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Qualité et Expérience Client, vous serez rattaché(e) au Pôle Direction Générale et aurez pour mission d'assurer la démarche Qualité au sein de l'Office et d'assurer un renfort administratif sur le Pôle Direction Générale. Vos activités principales seront les suivantes : 1)Qualité de Service Assurer le suivi du système...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nancy, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein de notre Centre YMANCI Contact situé à Nancy, votre mission sera d'étudier les dossiers de demande de rachat de crédit déposés sur internet et de négocier la prise de rendez-vous clients avec la force commerciale YMANCI. Vous prendrez contact par téléphone avec les prospects afin de découvrir leur projet et analyser la...