Chargé de Qualité Expérience Client
il y a 1 semaine
En tant que Chargé(e) de Qualité et Expérience Client, vous serez rattaché(e) au Pôle Direction Générale et aurez pour mission d'assurer la démarche Qualité au sein de l'Office et d'assurer un renfort administratif sur le Pôle Direction Générale. Vos activités principales seront les suivantes : 1)Qualité de Service Assurer le suivi du système de management de la qualité Appuyer le responsable d'exploitation sur le suivi des prestataires Concevoir des outils de mesure et de gestion de la qualité Analyser et reporter les attentes de la clientèle Animer la mise en œuvre des actions d'amélioration de la qualité en lien avec les résultats du baromètre annuel Animer les instances qualités (Comité des auditeurs, Copil Qualité, Revue de Direction) Piloter les enquêtes de satisfaction annuelles ou ponctuelles Programmer et réaliser des audits qualité internes Traduire les engagements de l'organisme au travers de chartes, certifications, labels Participer à la définition de la démarche de responsabilité sociétale de l'organisme Développer l'expérience Client et la recommandation Promouvoir des actions renforçant le lien social et le vivre ensemble au sein des résidences 2)Gestion administrative Assurer la gestion administrative et l'organisation des réunions de la Direction Générale en l'absence de l'Attaché(e) de Direction. Accompagner les Directions sur des besoins administratifs ponctuels. Expérience significative en pilotage d'une démarche qualité opérationnelle avec une approche par l'innovation et l'amélioration continue. Excellentes capacités d'analyse, d'animation et de gestion de projets multiples. 4) Avantages 13ème mois Titre restaurant RTT Épargne salariale Complémentaire santé Jours de congés supplémentaires Forfait Mobilité Durable Véhicule de service Intéressement Retraite supplémentaire
- **Qualification**:Agent de maîtrise
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:3 An(s) - sur la même fonction
- **Formation**:Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:
- Management de la santé et de la sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
-
Chargé de Qualité Et Expérience Client
il y a 5 jours
Nancy, France OMH du Grand Nancy Temps plein**Description offre**:L’OMH du Grand Nancy, bailleur de logements sociaux, est implantée dans 15 communes de la métropole du Grand Nancy. Nous comptons plus de 6700 logements et 115 collaborateurs. Dans le cadre de notre deploiement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Qualité et Expérience Client en CDI temps plein.** En tant que **Chargé(e) de...
-
Chargé(E) de Support Client Et Qualité
il y a 2 jours
Nancy, France TEA Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client et Qualité pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre mission d’excellence. Description du poste : En tant que Chargé(e) de Support Client et Qualité, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos produits et services. Vous...
-
Chargé(E) de Qualité Et Satisfaction Client
il y a 2 jours
Nancy, France Numbr Temps plein**Qui sommes-nous ?**: “Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 500 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre. Présent dans les 10 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la...
-
RESPONSABLE FORMATION ET EXPERIENCE CLIENT
il y a 5 jours
Nancy, France MAVEN Recrutement Temps pleinRESPONSABLE FORMATION ET EXPERIENCE CLIENT - CENTRE DE CONTACTS - NANCY Vous êtes Manager et Formateur et vous rêvez d’un challenge exaltant ? Projetons-nous sur un changement de pneus en Grand Prix de Formule 1 : coordination, préparation, interdépendance des personnes, soin apporté à chaque détail, recherche de la très haute performance, mesure...
-
Chargé(E) de Support Client Et Qualité
il y a 2 jours
54500 Vandœuvre-lès-Nancy, France TEA (Tech Ergo Appliquées) Temps plein**Job Overview** En tant que Chargé(e) de Support Client et Qualité, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos produits et services. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un support de qualité et contribuant activement au contrôle qualité et au test de nos produits en...
-
Chargé de relation client
il y a 6 jours
Nancy, France MANPOWER Temps pleinOffre n° 202VYFM Chargé de relation client (H/F)Manpower Conseil Recrutement Nancy, cabinet de recrutement dédié au placement CDI recrute pour un de ses clients, un chargé de relation client H/F en CDI. Votre objectif : maintenir la confiance et la satisfaction de la clientèle. Pour ce faire au quotidien, vous vous assurez de :Répondre aux appels...
-
Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
-
Chargé(E) de La Relation Clients
il y a 5 jours
Nancy, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Alain en tant que Chargé(e) relation client/planification à Fléville devant Nancy (54), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders...
-
Coordinateur SAP
il y a 7 jours
Nancy, France Groupe Réside Etudes Temps pleinNotre marque Les Girandières, une de nos marques dédiées aux seniors, propose des résidences avec services adaptés à leurs besoins. Nos résidents bénéficient d’une totale indépendance avec des appartements fonctionnels et un accompagnement par un personnel qualifié, permettant ainsi une meilleure qualité de vie. **Dans le cadre de notre...
-
Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)
il y a 7 jours
Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...