Chargé de Qualité Expérience Client

il y a 1 jour

Nancy, France Pôle Emploi Temps plein

En tant que Chargé(e) de Qualité et Expérience Client, vous serez rattaché(e) au Pôle Direction Générale et aurez pour mission d'assurer la démarche Qualité au sein de l'Office et d'assurer un renfort administratif sur le Pôle Direction Générale. Vos activités principales seront les suivantes : 1)Qualité de Service Assurer le suivi du système de management de la qualité Appuyer le responsable d'exploitation sur le suivi des prestataires Concevoir des outils de mesure et de gestion de la qualité Analyser et reporter les attentes de la clientèle Animer la mise en œuvre des actions d'amélioration de la qualité en lien avec les résultats du baromètre annuel Animer les instances qualités (Comité des auditeurs, Copil Qualité, Revue de Direction) Piloter les enquêtes de satisfaction annuelles ou ponctuelles Programmer et réaliser des audits qualité internes Traduire les engagements de l'organisme au travers de chartes, certifications, labels Participer à la définition de la démarche de responsabilité sociétale de l'organisme Développer l'expérience Client et la recommandation Promouvoir des actions renforçant le lien social et le vivre ensemble au sein des résidences 2)Gestion administrative Assurer la gestion administrative et l'organisation des réunions de la Direction Générale en l'absence de l'Attaché(e) de Direction. Accompagner les Directions sur des besoins administratifs ponctuels. Expérience significative en pilotage d'une démarche qualité opérationnelle avec une approche par l'innovation et l'amélioration continue. Excellentes capacités d'analyse, d'animation et de gestion de projets multiples. 4) Avantages 13ème mois Titre restaurant RTT Épargne salariale Complémentaire santé Jours de congés supplémentaires Forfait Mobilité Durable Véhicule de service Intéressement Retraite supplémentaire
- **Qualification**:Agent de maîtrise
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:3 An(s) - sur la même fonction
- **Formation**:Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:
- Management de la santé et de la sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition

  • Responsable Boutique

    il y a 5 jours

    Nancy, France maje Temps plein

    Une marque de mode internationale recrute un Responsable pour son point de vente à Nancy. Vous serez en charge de l'accueil et de la vente personnalisée, de la fidélisation de la clientèle, et de la gestion de la caisse et du stock. Ce poste vous offre de nombreuses opportunités de carrière au sein de la Maison Maje et vous permet de travailler au sein...

  • Gestionnaire de Boutique

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Maison 123 Temps plein

    Une entreprise de textile recherche un Responsable de boutique à Nancy. En tant que leader, vous incarnerez les valeurs de l'entreprise et développerez votre équipe. Vous suivrez les performances commerciales en optimisant les résultats et assurerez une expérience client exceptionnelle. Ce poste nécessite solidité managériale, compétences en vente...

  • Manager Boutique — Leadership et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Thegoodgoods Temps plein

    Une marque de mode innovante recherche un Manager passionné pour rejoindre son équipe à Nancy. En tant que leader, vous promouvez les valeurs de la marque et développez les talents tout en optimisant les performances du magasin. Vous jouez un rôle clé dans l'engagement client et l'expérience de vente. Un sens aigu du commerce, une expertise...

  • Manager Point de Vente — Expérience Client

    il y a 5 jours

    Nancy, France PAUL Temps plein

    Une enseigne de restauration cherche un(e) responsable pour superviser les équipes à Nancy. Ce poste exige au moins 2 ans d'expérience en gestion d'équipes, idéalement dans la restauration. Vous serez en charge de l'animation des équipes, du pilotage de l'activité et de la gestion des stocks, tout en respectant les normes d'hygiène. En retour, des...

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Tiime Temps plein

    Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone. - Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des...

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 5 jours

    Nancy, France Tiime Temps plein

    Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone. - Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des...

  • Chargé de La Satisfaction Client

    il y a 3 jours

    Nancy, France Tiime Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables. Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte...

  • Chargé de relation client gestionnaire de dossiers

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Manpower Temps plein 28 000 € - 30 000 €

    Manpower Conseil Recrutement Nancy recherche pour un de ses clients un chargé de relation client ? gestionnaire de dossiers H/F CDD 9 moisContexte de recrutement : renfort aux équipes  A ce poste, vous intervenez en renfort et support aux équipes en charge de la Gestion des Dispositifs et aux équipes en charge de la Qualité des Parcours. Vous évoluez...

  • Manager de Boutique — Leader Engagé

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Groupe ETAM Temps plein

    Un grand acteur de la mode recherche un Responsable de boutique passionné par la mode et l'engagement pour incarner l'esprit de la marque et gérer une équipe. Le candidat idéal aura des compétences solides en management, une forte orientation vers les résultats, et une capacité à inspirer. Le poste offre des avantages tels que 30% de remise sur les...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...