Customer Success Manager

il y a 3 jours

Paris, France Questel Temps plein

**Your next adventure awaits here** Notre mission est de permettre à l'innovation de se développer de manière efficace, sécurisée et durable. Derrière cette mission, Questel considère que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est un vaste mouvement d'entreprise qui encourage les entreprises à prendre la responsabilité de l'impact de leurs activités sur les clients, les employés, les communautés et l'environnement. En rejoingnant nos équipe, vous serez basé(e) dans nos locaux parisiens (métro Opéra) et rattaché(e) à la Business Unit « Innovation ». Vous intégrerez l’équipe **Customer Success Management EMEA**. Votre principale mission sera de** vous assurer que nos solutions SaaS sont bien implémentées et bien utilisées chez nos clients**. Pour cela, vous interviendrez principalement sur: **Gestion de projet**: - Orchestrer le suivi du projet (suivi du planning, des livrables, etc.) - Accompagner les clients vers la définition de leurs besoins au cours d’ateliers organisés et animés par le chef de projet - S’assurer du paramétrage de l’environnement du client et de la phase de recette - Préparer les livrables clients (support de réunion, formation, planning, etc.) - Coordonner les différentes parties-prenantes du projet dont les équipes internes intervenantes : équipe technique, équipe commerciale, etc. **Relation client**: - Comprendre les principaux problèmes et objectifs de nos clients - Conseiller et partager nos bonnes pratiques - S’assurer de la bonne utilisation de nos solutions - Entretenir la relation avec ses comptes clients pour renforcer le partenariat et détecter d’éventuelles opportunités Upsell / Cross-sell - Être le porte-parole des clients en interne, tant dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés que dans la participation à l’amélioration continue de l’expérience client - Premier point de contact des demandes du client, le Customer Success Manager devra savoir qualifier et prioriser les sollicitations **The perfect match...** - Issu(e) d’un BAC+4/+5 avec idéalement 3 à 5 ans d’expérience **dans l’univers du SaaS et une vraie appétence pour le logiciel**: - **Bilingue français / anglais**: - Rigueur et organisation exemplaires - Aisance relationnelle - Très à l’aise dans la communication orale ET écrite - Fortes capacités d’écoute et de questionnement / écoute active - Sens du résultat et des engagements clients - Des connaissances sur le monde de l’innovation sont un plus **_ Join Questel, a growing international group, and live a great human adventure - ** **What we offer...** - poste en CDI, temps plein - package incluant prime d'intéressement et de participation, part variable, possibilité d'actionnariat, carte Swile, nombreux avantages CSE, etc. - environnement "flexiwork" : télétravail partiel (jusqu'à 3 jours par semaine) - équipes talentueuses et multiculturelles - responsabilités, évolutions et challenges nombreux

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager, Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...