Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Paris - Questel
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Genesys Temps pleinlocations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, France Shipup Temps pleinAt **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France SECUTIX Temps pleinSECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France Tellent Temps pleinOverviewAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy.This role...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris, France Betty Blocks Temps pleinAbout the team The Customer Experience team currently consists of 7 team members. The team’s mission is to evolve into a proactive, data‑driven Customer Success organization that drives product adoption, increases retention, and continuously improves the customer experience. As a CSM, you will collaborate cross‑functionally with Account Management,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France SoftwareONE Temps plein**Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France Sekoia SAS Temps plein## Job DescriptionAre you motivated by a new challenge in the world of **cybersecurity**By joining 's Customer Success team, you'll be trained to use our tool and become a key element at **the heart of our customer relations**. You'll have your own portfolio of customers, whom you'll support from onboarding through to renewal. You'll be able to help our...
Customer Success Manager
Il y a 12 minutes
**Your next adventure awaits here** Notre mission est de permettre à l'innovation de se développer de manière efficace, sécurisée et durable. Derrière cette mission, Questel considère que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est un vaste mouvement d'entreprise qui encourage les entreprises à prendre la responsabilité de l'impact de leurs activités sur les clients, les employés, les communautés et l'environnement. En rejoingnant nos équipe, vous serez basé(e) dans nos locaux parisiens (métro Opéra) et rattaché(e) à la Business Unit « Innovation ». Vous intégrerez l’équipe **Customer Success Management EMEA**. Votre principale mission sera de** vous assurer que nos solutions SaaS sont bien implémentées et bien utilisées chez nos clients**. Pour cela, vous interviendrez principalement sur: **Gestion de projet**: - Orchestrer le suivi du projet (suivi du planning, des livrables, etc.) - Accompagner les clients vers la définition de leurs besoins au cours d’ateliers organisés et animés par le chef de projet - S’assurer du paramétrage de l’environnement du client et de la phase de recette - Préparer les livrables clients (support de réunion, formation, planning, etc.) - Coordonner les différentes parties-prenantes du projet dont les équipes internes intervenantes : équipe technique, équipe commerciale, etc. **Relation client**: - Comprendre les principaux problèmes et objectifs de nos clients - Conseiller et partager nos bonnes pratiques - S’assurer de la bonne utilisation de nos solutions - Entretenir la relation avec ses comptes clients pour renforcer le partenariat et détecter d’éventuelles opportunités Upsell / Cross-sell - Être le porte-parole des clients en interne, tant dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés que dans la participation à l’amélioration continue de l’expérience client - Premier point de contact des demandes du client, le Customer Success Manager devra savoir qualifier et prioriser les sollicitations **The perfect match...** - Issu(e) d’un BAC+4/+5 avec idéalement 3 à 5 ans d’expérience **dans l’univers du SaaS et une vraie appétence pour le logiciel**: - **Bilingue français / anglais**: - Rigueur et organisation exemplaires - Aisance relationnelle - Très à l’aise dans la communication orale ET écrite - Fortes capacités d’écoute et de questionnement / écoute active - Sens du résultat et des engagements clients - Des connaissances sur le monde de l’innovation sont un plus **_ Join Questel, a growing international group, and live a great human adventure - ** **What we offer...** - poste en CDI, temps plein - package incluant prime d'intéressement et de participation, part variable, possibilité d'actionnariat, carte Swile, nombreux avantages CSE, etc. - environnement "flexiwork" : télétravail partiel (jusqu'à 3 jours par semaine) - équipes talentueuses et multiculturelles - responsabilités, évolutions et challenges nombreux
