Chargé(E) de Clientèle Grands Comptes V.i.e

**Métier**:

- ACCOMPAGNEMENT & CONSEIL

**Statut**:

- Technicien

**Intitulé du poste**:

- Chargé(e) de clientèle Grands Comptes V.I.E H/F

**Contrat**:

- CDI

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Votre mission**:

- Business France assure la gestion et le développement du programme V.I.E, la solution RH permettant aux entreprises d’attirer et de fidéliser de nouveaux talents. Plus de 11 500 V.I.E sont actuellement en poste dans 130 pays.Le Service Développement Commercial Grands Comptes accompagne les grandes entreprises et ETI (chiffre d’affaires supérieur à 200M€) dans la mise en œuvre et le développement du programme V.I.E. Le Service Grands Comptes est composé de 6 Ingénieurs Commerciaux, responsables d'un portefeuille de clients/prospects, et de 3 Chargés de Clientèle qui interviennent dans le suivi de la relation client.Le Service Grands Comptes recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle V.I.E pour apporter un soutien opérationnel à 2 Ingénieurs Commerciaux V.I.E Grands Comptes dans le développement de leur portefeuille respectif de clients. L'un des portefeuilles est sectoriel, il est composé d'entreprises des secteurs de l'agroalimentaire, de la santé, du luxe ou encore du commerce et de la distribution. L'autre portefeuille est géographique et comprend les entreprises implantées dans les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Sud et Occitanie. Il s’agit de contribuer au développement de comptes stratégiques tels que Airbus, CMA CGM, Danone, LVMH ou Sanofi.**Vos challenges**:

- Rattaché au Chef du Service, le/la Chargé(e) de clientèle intervient en soutien opérationnel à 2 Ingénieurs Commerciaux. Il agit en tant que véritable conseiller(e) auprès des clients Grands Comptes sur les 2 portefeuilles concernés:
- ** Suivi commercial des clients et des prospects**. Accompagnement des entreprises dans leurs nouveaux projets V.I.E : information et conseil sur les spécificités pays, estimation budgétaire, assistance aux entreprises sur l’interface client, suivi des nouveaux agréments, etc.
- ** Monitoring mensuel des leviers commerciaux** : prolongations de missions V.I.E et renouvellements de fins de contrat à venir, dossiers d’affectation en saisie partielle, avancement des recrutements en cours, etc.
- ** Prise en charge des opportunités commerciales détectées au sein du réseau (leads V.I.E)** et suivi de leur concrétisation.
- ** Détection et réalisation de prestations additionnelles pour certains clients**, en lien avec les Ingénieurs Commerciaux (commercialisation d’appuis au recrutement et de Forums, envoi d’états mensuels de pilotage et suivi des V.I.E en poste, suivi de contrats de gestion intégrée).
- ** Prise de RDV (clients / prospects)** pour les Ingénieurs Commerciaux V.I.E.
- ** Suivi des actions de SAV du type impayés, transferts de contractant, etc**.
- ** Participation ponctuelle à l’organisation des évènements du Pôle** (Petits-déjeuners clients, Séminaire RH, etc.).

Les attendus pour le poste:
- Forte appétence commerciale (prospection et fidélisation) ;
- Rigueur, organisation et autonomie ;
- Aisance relationnelle : être à l’aise au téléphone (nombreux appels sortants) ;
- Proactivité (dans la recherche de solutions à apporter aux clients) ;
- Sens du service à la clientèle ;
- Niveau d'anglais courant à l'oral et à l'écrit (échanges avec les interlocuteurs non francophones) ;
- Esprit d’équipe.

**Et si c'était vous ?**:

- Formation Bac+3 à Bac+5 avec première expérience dans les services aux entreprises, idéalement auprès d’une typologie grands-comptes.-
- Une/des expérience(s) à l'international ainsi que la connaissance de l’environnement de la mobilité internationale et des logiciels SAP BusinessObjects ou Power BI seront des atouts supplémentaires.Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Ile-de-France

**Ville**:

- Paris

**Niveau d'études min. requis**:

- Bac + 2 / 3

**Spécialisation**:

- Anglais professionnel
- commercial: développement / vente
- Connaissance de l'Agence, de son offre, de son écosystème
- Conseil aux entreprises

**Niveau d'expérience**:

- Inférieur à 2 ans

**Langues**:

- ANGLAIS (Professionnel)

Informations générales ‎
- Business France est l'entreprise publique de conseil au service de l'internationalisation de l'économie française. Elle est chargée du développement international des entreprises et de leurs exportations, ainsi que de la prospection et de l'accueil des investissements étrangers en France.

Elle promeut l'attractivité et l'image économique de la France, de ses entreprises et de ses territoires. Elle gère et développe le Volontariat International en Entreprise (VIE). Business France dispose de plus de 1 400 collaborateurs situés en France et dans 53 pays.

**Référence **:2024-1181