Gestionnaire Admission Facturation en Psychiatrie

**À propos de nous**:
Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire dispose de 1007 lits et plus de 3168 agents répartis sur plusieurs sites. L'établissement assume une mission de service public de soins, en conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu dans les activités de médecine, de chirurgie, d'obstétrique et de soins aux personnes âgées ainsi qu'une mission de formation (Aide-Soignant/Infirmier).

Ses services sont répartis en pôles.

Le CHSN est en direction commune avec le CH de Savenay et l'hôpital intercommunal Guérande/Le Croisic

**Mission**:
**Poste de gestionnaire admission facturation en psychiatrie à 100% de jour**

**Activités**:
Agent d’accueil et gestionnaire d’admission facturation en psychiatrie:
Réaliser les opérations d’accueil et de gestion administrative des patients inhérentes à la chaîne de facturation de psychiatrie. Garantir une facturation optimisée et son recouvrement.
- Accueil physique et téléphonique des patients, de leur entourage, des agents et de tout public
- Information relative aux types et modalités d’accueil, aux prestations, à la tarification et la facturation, aux formalités d’entrée
- Gestion de l’identitovigilance en lien avec le service opérationnel
- Saisie et suivi des mouvements de patients (entrées, sorties, hospitalisations complètes et incomplètes, absences), des prestations et des débiteurs
- Facturation
- Saisie, mise à jour et sauvegarde d’informations (coordonnées des familles, mesures de protection )
- Élaboration et suivi de tableaux
- Suivi des demandes de protection pour les majeurs protégés
- Élaboration, mise en forme et rédaction de courriers administratifs

Gestionnaire de la régie de recettes et d’avances:

- Régisseur de la régie de psychiatrie
- Distribution de l’argent de poche des patients en lien avec la trésorerie
- Suivi des autorisations d’argent de poche
- Retraits et dépôts auprès de la banque postale
- Encaissements des prestations hospitalières

Gestionnaire des mesures de soins sans consentement et les mesures d’isolement contention:
Réaliser le suivi des mesures de soins sans consentement en lien avec tous les professionnels concernés : médecins, cadres de santé, secrétaires médicales, soignants, directeur de garde, responsables de la Cellule Admission Facturation, tribunaux, ARS, mairie, préfecture, autres CH:

- Rédaction des documents administratifs pour chacune des mesures et jusqu’à leur levée
- Suivi de toutes les mesures avec respect des délais réglementaires
- Mise à jour des registres de la loi
- Envoi des pièces aux tribunaux, ARS, préfets etc.
- Information du cadre du service de tout recours contentieux, litige ou difficulté

Collaborations étroites avec:

- Les cadres de psychiatrie
- Les psychiatres
- Les secrétaires de psychiatrie
- Usagers et proches des patients
- Trésor Public
- Assurance maladie, organismes complémentaires
- Juges des libertés et de la détention
- Greffier
- Agence régionale de santé
- Les Directeurs de garde
- Le service social du CH
- Le secrétariat de direction générale du CH
- Notaires

**Particularités du poste**:

- Public de personnes hospitalisées en psychiatrie et de leurs proches.
- Suivi des mesures de soins sans consentement et d’isolement et de contention.
- Participation à l’astreinte administrative du bureau des entrées (week-end/ jour férié) 1 fois par trimestre minimum

**Organigramme**:

- Cadre responsable administratif et juridique
- Directeur de la Patientèle

**Profil**:
**Exigence du poste**:
**Compétences requises (savoir-faire requis)**:

- Connaître et utiliser le système d’information, les outils de recueil d’informations administratives
- Maîtriser les logiciels bureautiques standards
- Connaître et respecter la législation applicable à son activité
- Savoir s’exprimer en face à face ou auprès de plusieurs personnes
- Connaître et respecter le fonctionnement de l’établissement
- Connaître et appliquer les règles de sécurité informatique
- Connaître et respecter les règles de confidentialité liées à son activité.
- Traiter et résoudre les situations agressives et conflictuelles
- Etre capable de faire remonter les difficultés auprès de sa hiérarchie
- Expérience souhaitée du système judiciaire

**Connaissances associées**:

- Règles de facturation et d’ouverture des droits aux assurances maladies
- Intégration de l’évolution de la réglementation et des logiciels
- Droit des patients
- Réglementation des soins sans consentement et des mesures d’isolement et contention

**Qualités requises**:
Savoir être relationnel - aptitudes:

- Capacité d’accueil, d’écoute, de disponibilité, de discrétion
- Capacité d’analyse, de réactivité et de collaboration avec le binôme pour la continuité du service

Savoir-faire opérationnel - aptitudes:

- Être organisé, rigoureux et savoir prioriser
- Identifier, analyser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité

**Horaires de travail**:
Horaires de travail de jour : 7h30 par jour pour un temps plein du l