Club Manager

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en 10 ans, déjà 14 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionnistes ou de serveurs. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients. Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission, engagé pour le renouvelable et le collectif. Nous recrutons actuellement un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe en CDI superviser la partie restauration de notre concept Avantages: - Mutuelle - Chèques cadeaux - Remboursement des transport à 50% **Relation client** - Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel - Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ - Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions **Responsabilité Club** **Découpage entre Présence terrain (shift) et supervision/formation des hôteliers** - Gestion du club dans son ensemble (cuisine, salle) - Aide à la préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte" - participation aux soirées spéciales - Gestion du Service de Bar, Snacking Carte avec mise en place des nouveaux éléments - Faire respecter les normes d’hygiènes et de sécurité - Faire respecter les normes de la marque, former le personnel sur les instants de service - Etre force de proposition sur les éléments d'amélioration **Responsabilités Accueil** Assiste le personnel présent en réception sur les tâches suivantes - Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation - Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS - Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement - Organiser l'accueil et le départ des clients - Assurer un service de conciergerie - Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil - Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe - Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) **Avantages** - Primes variables équivalentes à un 13ème mois - Primes de mobilités douce (600€ max) - Accès à un CSE en ligne - Primes de nuit - Jours congés tournants - Soir/Matin pas de coupure / - Chèques cadeaux en fin d’année - Evènements d’entreprise réguliers - Binôme de formation pendant 15 jours - Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant) - Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos capacités - Idéalement vous disposez d'une formation/expériences en Restauration et souhaitez avoir une première expérience dans l'hôtellerie. - Etudes supérieures en Restauration - Expérience solide dans la restauration et au sein d'un hôtel si possible - Dynamique, aimant le travail en équipe - Relation client importante, - Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée 2+ years