Téléconseiller.e Support Technique

il y a 6 jours

Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance les boutiques, qui rencontrent des problèmes informatiques ou d'Administrations des ventes. Dans un objectif d’optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques, nous recherchons notre futur. e Téléconseiller.e Support technique.

**Ce que vous ferez au quotidien :60% de votre temps sera dédié à la prise d'appels**:

- Accompagner les boutiques sur la résolution des processus de vente et de back office,
- Prendre en charge des dys fonctionnements rencontrés sur les périmètres informatiques et administrations des ventes,
- Être le support dans le cadre des problématiques en lien avec l’utilisation des outils (connexion réseau, logiciel de caisse, imprimantes...),
- Corriger les incidents matériels, applicatifs ou réseau ou les affecter pour un traitement au bon niveau de support interne.

**40% de votre temps sera dédié aux activités annexes**:

- Être le point d'entrée lors de l'ouverture, la réouverture ou la fermeture des boutiques,
- Effectuer la veille sur les bases de connaissance mises à disposition des boutiques.
- Proposer des améliorations et des mises à jour pour les harmoniser,
- Analyser les remontés issues du terrain et soumettre vos idées et propositions pour améliorer l'expérience client et l'expérience collaborateurs en boutiques.

**Détail du profil**:
À propos de vous : Vous bénéficiez d'une expérience en relation client. Vous avez une appétence pour les aspects techniques des produits, Votre curiosité et votre excellent sens de l'écoute vous permettront d'identifier l'entièreté des besoins de vos interlocuteurs, votre rigueur vous permettra d'assurer le bon suivi de votre activité, votre capacité d'adaptation et votre prise du recul vous permettront de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en vous adaptant à la situation.

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :La culture centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Les modalités de votre future rémunération:
Selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13 mois + PEE e t PERCOL abondés + avantages CSE + subvention restaurant + prise en charge de 9 0% des transports en commun.

Le processus de recrutement est simple : un premier échange téléphonique avec Camille, en charge de ce recrutement, pour comprendre vos attentes et votre parcours. Puis un entretien sur site avec Nicolas ( votre futur manager).

**Contrat**:
Alternance

**Durée du contrat**:
sup à 12 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

  • Responsable Technique Support Clients

    il y a 6 jours

    Meudon, France Itron Temps plein

    Itron is revolutionizing how utilities and cities manage energy and water. We are committed to creating a more sustainable, resourceful world. Join us. Au sein de l’équipe Services EMEA, vous aurez un rôle crucial dans la satisfaction client et la croissance de nos activités. - Vos responsabilités se divisent en deux missions majeures: - 1/...

  • Architecte Technique Microsoft 365

    il y a 1 semaine

    Meudon, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, un ARCHITECTE TECHNIQUE MICROSOFT 365. A ce titre, vos missions sont: - Définir les solutions techniques pour répondre aux besoins des clients internes ou problématiques rencontrées; - Présenter et faire valider ces solutions par les différents acteurs techniques impliqués; - Collaborer avec les équipes...

  • Support Administration Du Parc Digital Workplace

    il y a 6 jours

    Meudon, France Cyclad France Temps plein

    Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans les domaines du BTP, de l’industrie, du tertiaire et de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent. Rattaché au pôle de travail de la Digital...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Meudon, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Localisation : Meudon (92360) Type de contrat : ETAM, CDI Date de démarrage : dès que possible Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose: Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe...

  • Customer Support Spécialist

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Itron Temps plein

    **Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB** **Basé à Meudon** Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid). Le poste implique à la fois du support à distance et des...

  • Stage - Expert Technique Client Étude Data (F/H)

    il y a 6 jours

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous **Bouygues Telecom Entreprises** ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès...

  • Technicien Support Informatique Visioconférence H/F

    il y a 2 semaines

    Meudon, France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Team Leader Support de Proximité

    il y a 1 jour

    Meudon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France,** le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et...

  • Formateur Technique en Espaces Verts

    il y a 3 jours

    Meudon, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Formateur Technique en Espaces Verts H/F** Pour notre site de **MEUDON (92190)**, nous recherchons un **Formateur Technique en Espaces Verts H/F **en **CDD de remplacement**. Vous souhaitez mettre votre expérience au service des **jeunes et familles fragilisées **? Vous voulez rejoindre une organisation à **fort impact social **pour donner plus de...

  • Chargé(E) D'exploitation Multi-technique

    il y a 4 jours

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Chargé(e) d'exploitation multi-technique | MEUDON** Contrat : STAGE Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. **Ce que l'on vous propose**: Rejoignez notre équipe dynamique et conviviale chez Bouygues Telecom composé de 8 personnes. **Ce que vous ferez au quotidien**: - Assister l’équipe pour l’animation...