Téléconseiller.e Support Technique
il y a 1 jour
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance les boutiques, qui rencontrent des problèmes informatiques ou d'Administrations des ventes. Dans un objectif d’optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques, nous recherchons notre futur. e Téléconseiller.e Support technique.
**Ce que vous ferez au quotidien :60% de votre temps sera dédié à la prise d'appels**:
- Accompagner les boutiques sur la résolution des processus de vente et de back office,
- Prendre en charge des dys fonctionnements rencontrés sur les périmètres informatiques et administrations des ventes,
- Être le support dans le cadre des problématiques en lien avec l’utilisation des outils (connexion réseau, logiciel de caisse, imprimantes...),
- Corriger les incidents matériels, applicatifs ou réseau ou les affecter pour un traitement au bon niveau de support interne.
**40% de votre temps sera dédié aux activités annexes**:
- Être le point d'entrée lors de l'ouverture, la réouverture ou la fermeture des boutiques,
- Effectuer la veille sur les bases de connaissance mises à disposition des boutiques.
- Proposer des améliorations et des mises à jour pour les harmoniser,
- Analyser les remontés issues du terrain et soumettre vos idées et propositions pour améliorer l'expérience client et l'expérience collaborateurs en boutiques.
**Détail du profil**:
À propos de vous : Vous bénéficiez d'une expérience en relation client. Vous avez une appétence pour les aspects techniques des produits, Votre curiosité et votre excellent sens de l'écoute vous permettront d'identifier l'entièreté des besoins de vos interlocuteurs, votre rigueur vous permettra d'assurer le bon suivi de votre activité, votre capacité d'adaptation et votre prise du recul vous permettront de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en vous adaptant à la situation.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :La culture centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.
Les modalités de votre future rémunération:
Selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13 mois + PEE e t PERCOL abondés + avantages CSE + subvention restaurant + prise en charge de 9 0% des transports en commun.
Le processus de recrutement est simple : un premier échange téléphonique avec Camille, en charge de ce recrutement, pour comprendre vos attentes et votre parcours. Puis un entretien sur site avec Nicolas ( votre futur manager).
**Contrat**:
Alternance
**Durée du contrat**:
sup à 12 mois
**Temps de travail**:
Temps complet
**Localisation du poste**:
**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
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Expert Support Technique
il y a 1 semaine
Meudon, France Spot On Sp. z o.o Temps pleinAu sein de la Direction Opérations et SI Retail de RCBT, vous intégrerez le Centre de Service. Vous aurez pour principales missions: - Produire les indicateurs et reportings permettant le pilotage de l’activité, - Analyser les récurrences ou motifs afin de proposer des plans d’actions ayant po ur objectif d’optimiser la qualité de service...
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Responsable Technique Support Clients
il y a 1 jour
Meudon, France Itron Temps pleinItron is revolutionizing how utilities and cities manage energy and water. We are committed to creating a more sustainable, resourceful world. Join us. Au sein de l’équipe Services EMEA, vous aurez un rôle crucial dans la satisfaction client et la croissance de nos activités. - Vos responsabilités se divisent en deux missions majeures: - 1/...
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Architecte Technique Microsoft 365
il y a 4 jours
Meudon, France AIRRIA Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients, un ARCHITECTE TECHNIQUE MICROSOFT 365. A ce titre, vos missions sont: - Définir les solutions techniques pour répondre aux besoins des clients internes ou problématiques rencontrées; - Présenter et faire valider ces solutions par les différents acteurs techniques impliqués; - Collaborer avec les équipes...
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Support Au Commerce
il y a 24 heures
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de l’équipe Collecte fixe de la Direction Relation client BTE, la cellule Support au Commerce est en lien direct avec les équipes commerciales et déploiement de Bouygues Telecom Entreprise. Elle veille à la qualité des données à intégrer dans les outils suite à la signature d'un bon de commande pour un prospect ou un client Entreprise....
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Alternance - Support Juridique Aux Ventes
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Analyste Fonctionnel Support
il y a 2 semaines
Meudon, France Aareon Temps pleinNous rejoindre > Postes à pourvoir chez Aareon France > Meudon (92) **Analyste Fonctionnel Support - H/F**: Meudon (92) Tags: CDI, Support Aareon est le principal fournisseur de solutions SaaS pour le secteur immobilier européen. Grâce à nos logiciels, nous numérisons et connectons le secteur et aidons nos clients à optimiser leurs processus et à agir...
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Support Administration Du Parc Digital Workplace
il y a 24 heures
Meudon, France Cyclad France Temps pleinCyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans les domaines du BTP, de l’industrie, du tertiaire et de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent. Rattaché au pôle de travail de la Digital...
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Chargé de Support Client
il y a 4 jours
Meudon, France BOUYGUES TELECOM Temps pleinDescriptif du poste Localisation : Meudon (92360) Type de contrat : ETAM, CDI Date de démarrage : dès que possible Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose: Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe...
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Customer Support Spécialist
il y a 4 jours
Meudon, France Itron Temps plein**Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB** **Basé à Meudon** Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid). Le poste implique à la fois du support à distance et des...
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Stage - Expert Technique Client Étude Data (F/H)
il y a 1 jour
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinVous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous **Bouygues Telecom Entreprises** ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès...