Responsable Technique Support Clients

il y a 1 jour

Meudon, France Itron Temps plein

Itron is revolutionizing how utilities and cities manage energy and water. We are committed to creating a more sustainable, resourceful world. Join us.

Au sein de l’équipe Services EMEA, vous aurez un rôle crucial dans la satisfaction client et la croissance de nos activités.
- Vos responsabilités se divisent en deux missions majeures:

- 1/ Coordonner les activités de support des clients Itron francophones à l’aide de votre équipe:
- Gérer les équipes de support francophones, assurant ainsi la résolution efficace des incidents et la gestion des SLAs.-
- Coordonner les activités opérationnelles liées au support client, en collaboration avec les équipes internes et externes.- 2 / Intervenir dans les différentes étapes de vente en tant qu’expert de nos solutions techniques : réseau de distribution électrique, comptage électrique, solutions de communication des Smart City, infrastructures de véhicules électriques - Travailler avec les clients pour concevoir, configurer et déployer des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en phase d'avant-vente ou pour résoudre des problématiques opérationnelles.-
- Contribuer à l'élaboration des offres techniques et fonctionnelles pour les clients, en mettant en avant votre expertise reconnue dans certains domaines.-
- Assurer la formation des utilisateurs, que ce soit à distance ou sur site.-
- Soutenir les projets en élaborant des plannings, des estimations et des structures pour les missions de grande envergure.-
- Développer et améliorer vos domaines d'expertise technique et de connaissance des produits.-
- Assurer la satisfaction client et le respect des engagements contractuels d’Itron.- Votre profil-
- Solides compétences techniques dans les domaines réseau de distribution électrique et le comptage électrique. Une connaissance des solutions de communication des Smart City et/ou des infrastructures de véhicules électriques serait.-
- Master ou expérience similaire.-
- Expérience de 5 ans dans la gestion de clients ou de grands projets, notamment dans les télécommunications ou les logiciels.-
- Expérience dans la gestion de la relation client, de préférence dans des secteurs fortement réglementés ou avec des services publics.-
- Compétences en leadership, analyse, organisation et résolution de problèmes.-
- Capacité à travailler avec différents intervenants et à atteindre un haut niveau de satisfaction client.-
- Maîtrise de l’anglais indispensable.- Nous vous offrons :- Un poste en CDI dans un environnement international-
- Politique RH favorisant son employabilité et les évolutions internes.-
- Politique de télétravail avantageuse (2 à 3 jours en Home Office par semaine) & flexibilité horaire.-
- Mutuelle Famille, Prévoyance, Participation + Intéressement, PERCO, PEE + Abondement.-
- Comité Social Entreprise offrant de nombreux avantages- #LI-MLM1 #LI-HYBItron enables utilities and cities to safely, securely and reliably deliver critical infrastructure solutions. We provide smart networks, software, services, meters, and sensors to better manage electricity, gas, water and city services. We are dedicated to creating a more resourceful world.

  • Chargé de Support Client

    il y a 4 jours

    Meudon, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Localisation : Meudon (92360) Type de contrat : ETAM, CDI Date de démarrage : dès que possible Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose: Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe...

  • Expert Support Technique

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Spot On Sp. z o.o Temps plein

    Au sein de la Direction Opérations et SI Retail de RCBT, vous intégrerez le Centre de Service. Vous aurez pour principales missions: - Produire les indicateurs et reportings permettant le pilotage de l’activité, - Analyser les récurrences ou motifs afin de proposer des plans d’actions ayant po ur objectif d’optimiser la qualité de service...

  • Téléconseiller.e Support Technique

    il y a 1 jour

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance...

  • Stage - Expert Technique Client Étude Data (F/H)

    il y a 1 jour

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous **Bouygues Telecom Entreprises** ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès...

  • Responsable Technique Maintenance H/F

    il y a 5 jours

    Meudon, France VINCI Facilities Copernic IDF Ouest Temps plein

    Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies contribue à la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires,...

  • Responsable Technique Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Meudon, France VINCI Facilities Copernic IDF Ouest Temps plein

    Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies contribue à la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires,...

  • Analyste Fonctionnel Support

    il y a 2 semaines

    Meudon, France Aareon Temps plein

    Nous rejoindre > Postes à pourvoir chez Aareon France > Meudon (92) **Analyste Fonctionnel Support - H/F**: Meudon (92) Tags: CDI, Support Aareon est le principal fournisseur de solutions SaaS pour le secteur immobilier européen. Grâce à nos logiciels, nous numérisons et connectons le secteur et aidons nos clients à optimiser leurs processus et à agir...

  • Customer Support Spécialist

    il y a 4 jours

    Meudon, France Itron Temps plein

    **Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB** **Basé à Meudon** Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid). Le poste implique à la fois du support à distance et des...

  • Architecte Technique Microsoft 365

    il y a 4 jours

    Meudon, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, un ARCHITECTE TECHNIQUE MICROSOFT 365. A ce titre, vos missions sont: - Définir les solutions techniques pour répondre aux besoins des clients internes ou problématiques rencontrées; - Présenter et faire valider ces solutions par les différents acteurs techniques impliqués; - Collaborer avec les équipes...

  • Support Au Commerce

    il y a 24 heures

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Au sein de l’équipe Collecte fixe de la Direction Relation client BTE, la cellule Support au Commerce est en lien direct avec les équipes commerciales et déploiement de Bouygues Telecom Entreprise. Elle veille à la qualité des données à intégrer dans les outils suite à la signature d'un bon de commande pour un prospect ou un client Entreprise....