IT Support Specialist

Opsealog est une entreprise française spécialisée dans les solutions SaaS pour le secteur maritime offshore basée à Marseille.

Depuis 2015, nous allions expertise maritime et innovation data pour offrir des services d’efficacité opérationnelle (« Efficiency as a Service »), permettant d’optimiser les opérations et d’accélérer la décarbonation.

Nous recherchons **un(e) passioné(e)** qui saura relever les **challenges**à venir

Vous êtes de nature à ne rien lâcher, vous êtes de nature curieux (se) et vous aimez aller jusqu’au bout des choses ?

Rejoignez l’équipe Opsealog et embarquez dans l’aventure de la digitalisation du monde maritime

En tant que **IT Support Specialist,** vous êtes le gardien des solutions Opsealog.

Au cœur d’un environnement technique complet **Azure / Cloud**, le **Spécialiste Support Informatique** joue un rôle clé dans la qualité de nos services et la performance de notre plateforme.
- Le profil idéal ?_

Une personne **curieuse, proactive et en veille constante**, attirée par un **environnement Agile**, et passionnée par plusieurs domaines de l’IT comme la **Data** et la **Cybersécurité**.

**Vos missions**

**Customer support**
- Assurer le support de niveau 1 et 2 : communication, qualification, résolution et reporting.
- Gérer les installations et la maintenance client : contrôle qualité des données, normalisation et correction quotidienne des anomalies.
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, guider les utilisateurs ou prendre la main à distance si besoin.
- Mettre à jour la documentation de support et partager les informations pertinentes avec les équipes concernées.

**Technical support**
- Participer à la gestion du parc matériel et des inventaires.
- Administrer le domaine **Active Directory** et les ressources partagées.
- Contribuer à la maintenance et à la supervision de la plateforme **Azure**.
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents matériels et logiciels.
- Changer ou réparer les composants défectueux.
- Exécuter les scénarios de test et valider les correctifs.
- Déployer, administrer et maintenir l’infrastructure IT.
- Accompagner les collaborateurs sur la **cybersécurité** et les outils internes (formations, assistance, sensibilisation).
- Vérifier quotidiennement les sauvegardes et la bonne santé des serveurs et équipements réseau.
- Surveiller les systèmes, réseaux et logs de sécurité, et réagir en cas d’alerte.
- Soutenir la cellule cybersécurité via la remontée et la vérification des alertes quotidiennes.

**Profil recherché**: Bac+3 ou équivalent

Présence sur site à Marseille : 3 jours / semaine.

**Expérience & connaissances**
- Administration de **Microsoft Windows** (postes et serveurs)
- Administration de **Microsoft Azure Active Directory**:

- Solide compréhension des opérations IT : réseau, virtualisation, sécurité, continuité d’activité, reprise après sinistre, gouvernance et data platforms
- Utilisation d’outils de ticketing type **Zendesk**

**Compétences techniques appréciées**:

- Pratique de **PowerShell**, **Azure CLI**, **Azure Portal** et **ARM Templates**:

- Connaissance du **Cloud Azure**, de l’administration et des processus **DevOps**:

- Notions en **bases de données** (SQL Server ) et langage **SQL**:

- Sensibilité et culture en **cybersécurité**:
**Soft skills**
- Anglais professionnel (oral & écrit)
- Organisation, autonomie et sens des priorités
- Esprit d’équipe, collaboration et communication fluide
- Orientation solutions et sens du service client
- Curiosité pour le secteur maritime et les enjeux liés aux données sensibles

En intégrant la **Team Delivery** de la Direction Technique, vous:

- Faites partie d’une équipe soudée et passionnée ;
- Garantissez à nos clients — internes comme externes — un service irréprochable en matière de support, de qualité de données et de déploiement ;
- Contribuez activement à la maintenance et à l’évolution de notre infrastructure **Azure Cloud**.

Trois bonnes raisons de nous rejoindre:

- Évoluer dans un environnement **stimulant et innovant**, au cœur des enjeux technologiques actuels.
- Donner **du sens** à votre travail en contribuant à la **transition énergétique du monde maritime**.
- Intégrer une **équipe jeune, dynamique et bienveillante**, où **excellence et convivialité** vont de pair.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (13003 Marseille)