IT Support Engineer

il y a 7 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

Job description:

ROLE

Within the Workplace department, you will join our VIP Support team dedicated to the Executive Management. In this role, you will be responsible for delivering high-quality technical assistance by managing events, handling requests and incidents, and maintaining IT and audiovisual equipment. You will also prepare videoconferences, work closely with key stakeholders, and contribute to the continuous improvement of processes.

WHAT ARE YOU GOING TO DO?

  • Provide technical support to the Presidency and the Deputy CEO, manage incidents, and maintain IT equipment, with a constant focus on quality and efficiency.
  • Prepare and manage the Presidency's videoconferences, conducting all necessary tests to ensure smooth execution.
  • Work closely with end users to address their specific needs.
  • Leverage and enhance the knowledge base to improve processes and interventions.
  • Monitor deadlines and ensure end-to-end follow-up of requests and incidents.
  • Contribute new ideas and solutions to meet the needs of the executive team.
  • Actively participate in transformation and improvement projects for existing solutions.
  • Ensure smooth transition to Run teams with appropriate documentation and processes.
  • Act as the single point of contact for all workplace-related topics concerning projects, architecture, and standards.

Profile description:

  • IT education background with 5–10 years of proven experience as a Support Technician in demanding environments and supporting Executive/VIP users.
  • Excellent command of Windows and macOS environments, with solid level 2 and 3 end-user support skills.
  • In-depth knowledge of workplace administration tools such as Intune, SCCM, Active Directory, and GPO.
  • Strong skills in IP telephony, softphone systems, and mobile device support (Android & iOS).
  • Service-oriented mindset, with excellent communication skills, strong professional presentation, and solid writing ability.
  • Ability to manage stress and handle any situation thanks to strong organizational, technical, and diplomatic skills.
  • Professional demeanor appropriate for interactions with executive management.
  • Strong team spirit and commitment to delivering high-quality support through to incident resolution.
  • Availability to work on-site to provide deskside support.
  • Flexibility and adaptability to varied working hours as required by the role.
  • Ability to travel to specific locations upon request.
  • Fluent in both English and French, written and spoken.

  • it support

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Square One Temps plein

    ContexteL?entité IT Support Environnement est responsable du support informatique ainsi que des activités de RUN pour l?ensemble des systèmes IT déployés sur une flotte de navires.Cette entité est rattachée à la direction des opérations au sein de la direction des systèmes d?information.Dans ce cadre, une prestation de consultant informatique est...

  • IT Support Technician

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Technicien Support IT VIP

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Identifiant: 566753Lieu:Marseille, FRTechnicien Support IT VIP & AudiovisuelDirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove...

  • Technicien Support IT VIP

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Sales Support Engineer

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Wärtsilä Temps plein

    Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world's widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the business of our customers. The opportunities presented...

  • Senior IT Systems

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute un Senior IT Systems & Operations Engineer F/H pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l'ensemble de la flotte et aux membres d'équipage, de notre client, dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau)Les principales missions seront notamment...

  • Senior IT Systems

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Senior IT Systems

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Senior IT Systems

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Intégrateur de solution sécurité

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intelcia IT Solutions Temps plein

    Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les...