Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Villeurbanne - OPEN

  • Service Delivery Référent(E)

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France TES SBS Temps plein

    Service Delivery Référent(e) A propos de l'entreprise: TES SBS est une filiale de TES AMM, spécialisée dans le recyclage de batteries au lithium-ion. En mettant l'accent sur la durabilité, l'écologie et l'innovation, nous contribuons à préserver l'environnement tout en proposant des solutions écologiques pour la gestion des déchets. Nous sommes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France ELIT - TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions au quotidien**: - Elaborer et suivre les indicateurs contractuels (respect des SLA, suivi des tickets) ; - Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité aux clients ; - Assurer un relais d’escalade pour nos clients et gérer les plans d’actions associés ; - Gérer et organiser les...

  • TECH LEAD DELIVERY

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Mister Auto Temps plein

    Tech Lead Delivery (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, Mister Auto recherche son futur Tech Lead Delivery (H/F) afin de rejoindre l'équipe IT Delivery ! ✅ Le Tech Lead (H/F) intervient sur les applications web DELIVERY utilisées au quotidien par les employés de Mister Auto dans un contexte international. Il s’assure de la maintenabilité et de...

  • tech lead delivery

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, Mister Auto recherche son futurTech Lead Delivery (H/F)afin de rejoindre l'équipe IT Delivery Le Tech Lead (H/F)intervient sur les applications web DELIVERYutilisées au quotidien par les employés de Mister Auto dans un contexte international. Il s'assure de la maintenabilité et de l'évolution des développements tout en...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Assistant(E) Administratif/ve

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Expert & Manager Temps plein

    Vous êtes organisé(e), autonome et à l’aise dans un environnement dynamique à l’international ? Rejoignez notre Product Delivery Group, une organisation à rayonnement global (France, Royaume-Uni, Allemagne, Inde, États-Unis), pour y assurer un soutien administratif stratégique depuis notre site de Villeurbanne. Vos missions...

  • Delivery lead H/F

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....

  • Change Manager Organisation

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Michael Tonkin Temps plein

    Voici une version légèrement améliorée du descriptif de poste, en conservant toutes les informations essentielles et en améliorant la lisibilité et la structure :Profil recherché :Plusieurs années d'expérience en management hiérarchique (gestion d'une équipe de plus de 40 personnes en production) et transverseBonne expérience en conduite de...

  • Global Director of Partner Delivery

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Esker France Temps plein

    **Vos missions**: - #PositivelyImpactful**: En tant que Global Director Partner Delivery, vous serez responsable de garantir la réussite des implémentations des solutions Esker par nos partenaires dans toutes nos filiales. Vos principales missions incluront: **La coordination globale et l’onboarding des partenaires** - Coordonner les activités de...

  • Senior Project Engineering Manager for Hvdc Plant

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France QuEST Global Temps plein

    **Job Requirements**About the position** The Senior Project Engineering Manager is responsible for overseeing the HVDC Product Delivery Group's scope of work for projects, ensuring adherence to cost, time, and technical requirements. This role involves efficient management of resources, collaboration with functional leaders, and accountability for...

Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France OPEN Temps plein

Contexte de la mission:
Sur le marché Lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l’énergie. Open Lyon compte actuellement 220 collaborateurs.

Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail.

Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l’assistance à Maitrise d’Œuvre et à Maitrise d’Ouvrage, le Test et l’expertise Cloud...

Venez renforcer nos équipes

Afin d'accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur transformation digitale, et dans le cadre de leurs projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un Service Delivery Manager (H/F).

Ce qui vous attend:
Dans le cadre de ses missions, la collaboratrice ou le collaborateur Service Delivery Manager est:
- Responsable de la relation technique- Responsable du pilotage opérationnel des équipes- En charge du traitement des escalades techniques- En charge de la préparation et de l'animation les comités opérationnels- En charge de la production des supports périodiques (indicateurs opérationnels et contractuels) pour les comités de pilotage / comités stratégiques- Responsable de la Coordination des actions (changements normaux ou exceptionnels, gestion des problèmes, REX)

Le SDM dirige fonctionnellement l’ensemble des opérations et des moyens de production ; il est garant de la cohérence du service et responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux engagements contractuels prévus.

Interface privilégiée du client, il est mutualisé sur plusieurs comptes, en fonction de leur taille ou de la complexité de chaque Contrat.

Il reporte fonctionnellement au Directeur de Projet.

Il est en relation avec le Directeur du Run, responsable des moyens de production du MCO, pour l’animation et la coordination des activités des différentes équipes de production de façon à garantir un fonctionnement optimum entre eux (planification, organisation, délais).

Il est en relation avec le contrôle de production (Incident & Change management) pour le bon suivi de la qualité de services.

Savoir-faire nécessaires:
- Chefferie de projets,- Supervision de l’ensemble d’un Contrat. Il assure la mobilisation et la coordination des ressources nécessaires à l’exploitation courante du service dans un environnement de production stabilisé en liaison avec le Directeur du Run.- Amélioration continue de la productivité. Optimisation des ressources informatiques (matériels, logiciels, sous-traitance), automatisation, baisse des volumétries d’alertes et incidents, transfert des actes documentés vers la supervision et l’exploitation, limitation des astreintes- Établissement et suivi des tableaux de bord (interne et externe) : analyse et proposition de solutions d’amélioration (approche Business avec le DP)- Communication opérationnelle au client et organisation de l’information en cas de situation perturbée,- Prise en charge de la qualification technique des projets simples (périmètre existant du client) en liaison avec les Team Managers et Référents- Suivi de la prise en compte et de la réalisation de l’ensemble des tickets d’incidents en liaison avec le contrôle de production,- Suivi de l’évaluation de la charge, de la prise en compte et de la réalisation des tickets de changements en liaison avec le contrôle de production- Bonnes connaissances d’architectures techniques en Infogérance de Production- Processus ITIL- Bonnes connaissances du métier de l’Infogérance de Production

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous disposez de ces qualités:
- Autonomie, rigueur et méthodologie,- Capacité d’analyse et de synthèse, Gestion de crise- Bon sens de l’organisation,- Aisance relationnelle et sens de la communication et du reporting,- Bon esprit d’équipe,- Niveau d’anglais : Lu, écrit, parlé.

Au-delà de la mission vous pourrez:
- Intégrer des communautés d’experts à travers nos Squads (Mobile, New Dev, Ops) et nos Practices (AMOA, Test et Agilité). Ces communautés permettent à chacun de monter en compétences sur des technologies émergentes par le biais de formations, de certifications, d’ateliers techniques, de projets mais aussi d’événements et de meetups.- Bénéficier d’un suivi de proximité et personnalisé, managé(e) par un de vos pairs.- Avoir accès à des formations et à un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir, une équipe bienveillante et une bonne ambiance.
- Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique, une première rencontre RH pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et vous présenter Open, un deuxième échange avec un interlocuteur de l’équipe managériale et un dernier t