Emplois actuels liés à Administrateur Itsm - Nanterre - Up skills

  • Administrateur / Administratrice Itsm

    il y a 5 jours

    Nanterre, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris 19 ème recherche un / une administratrice ITSM ayant minimum 3 ans d'expérience afin d'intégrer ses équipes. **Vos missions seront**: - Assurer toute l'administration sur la plateforme Easyvista - Faire évoluer la plateforme - Former les utilisateurs à l'outil - Créer la documentation pour accompagner les...

  • Administrateur systèmes ServiceNow F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France VINCI Energies Temps plein

    Axians France c'est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique.Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur...

  • Administrateur informatique Call Center

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Administrateur informatique Call Center - H/FAdministrateur informatique Call Center - H/FVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public,...

  • Administrateur systèmes ServiceNow F/H Nanterre, Île-de-France Region IT

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Construction France Temps plein

    Axians France c'est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique. Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur...

  • Administrateur systèmes ServiceNow F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Communication & Cloud Services Temps plein

    Axians France c'est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique.Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur...

  • Administrateur Call Center

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Administrateur Système

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France ACTIVIUM Information Design Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Partenaire de confiance des PME, ETI et administrations, Activium Information Design accompagne ses clients partout en France dans la modernisation, la sécurisation et l’optimisation de leur système d’information. Nous mettons notre expertise au service de nos clients autour de trois métiers d’opérateur complémentaires: -...

  • Ingénieur Bureautique

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Clémentine Temps plein

    SOCIÉTÉ— Actual Talent, cabinet de conseil en recrutement spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un Ingénieur Bureautique pour son client Hachette Livre. Hachette Livre, groupe international de référence dans le secteur de l’édition, conduit actuellement un vaste plan de transformation numérique.Dans ce cadre, la Direction des...

Administrateur Itsm

il y a 2 semaines

Nanterre, France Up skills Temps plein

**Description**

En tant qu'Administrateur ITSM et sous la responsabilité du Responsable du Delivery, vos principales missions seront:

- Administrer notre outil ITSM EasyVista, suivre ses évolutions et implémenter de nouvelles fonctionnalités ;
- Accompagner les utilisateurs (documentation, FAQ, formation, ?) dans l'utilisation de cet outil,
- Être force de proposition pour améliorer les process implémentés dans cet outil;
- Fournir les indicateurs nécessaires à la constitution des tableaux de bord des services ;
- En tant que responsable des incidents, vous serez chargé de suivre et d'améliorer le processus de gestion des incidents (catégorisation, classification, priorisation, workflows, ?) ;
- Suivre et éventuellement relancer les personnes en charge des incidents déclarés ;
- En lien avec les Service Delivery Managers:

- piloter les cellules de crise lors d'incidents majeurs (plans de résolution et d'action) ;
- analyser les statistiques de l' « incidentologie » et en déduire des axes d'amélioration ;
- Produire les tableaux de bord autour des incidents, avec les indicateurs adéquats ;
- Être force de proposition pour améliorer la satisfaction de nos utilisateurs.

Vous serez responsable du processus ITIL « Incidents » et vous devrez directement rapporter au Responsable du Delivery.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'Helpdesk, du Support de proximité, ainsi que les Service Delivery Managers.

Nous recherchons un profil diplômé d'un Bac+2/3 ayant au moins 5 ans d'expériences dans un poste équivalent au sein d'une équipe informatique.
Vous connaissez et avez la pratique des technologies ou méthodologies telles que:

- Outillage ITSM (EasyVista) ;
- Tableaux de bord (de type PowerBI) ;
- Certification ITIL Foundation

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l'organisation.
Vous savez dialoguer sur les sujets techniques et transmettre vos connaissances vers l'équipe Centre de Services ainsi qu'au sein de la DSI.
Vous êtes capable d'évaluer les risques associés à l'exploitation informatique et de mener les actions pour les réduire.
Votre sens du service à l'utilisateur, dans un environnement VIP et votre esprit d'équipe seront des qualités nécessaires dans l'accomplissement de vos missions.
Une excellente communication, une bonne gestion du stress ainsi que de la diplomatie et de la discrétion seront également essentielles.
Votre anglais est technique, en lecture ainsi qu'à l'écrit.

**Expérience**

Expérience souhaitée au minimum de 5 ans minimum sur un poste similaire