Chargé(E) de Clientèles

il y a 1 semaine

Marseille, France Belage Temps plein

Le groupe Belage est une entreprise familiale, centré autour d’un cœur de métier historique, l’accompagnement des personnes âgées dépendantes ou non, au sein de structures d’accueil et d’hébergement (Résidences Services Seniors, EHPAD et Accueil de Jour).

BELAGE SERVICES, société de services à la personne, recherche un chargé de clientèle sur le secteur de Fréjus.

Vos missions consistent à fidéliser notre clientèle et à garantir une qualité de service. Pour ce faire, une équipe d'intervenants à domicile (assistants de vie, assistants ménagers) collaborera dans cette même dynamique.

Votre poste sera principalement un poste « Terrain ».

**DETAIL DE LA FONCTION**
- **Respect de la déontologie **(charte des droits et libertés de la personne agée) *

*_Le terme _**déontologie professionnelle**_ _fait référence à l’ensemble de principes et règles éthiques_ _qui gèrent et guident une activité professionnelle. Ces normes sont celles qui déterminent les devoirs minimums exigibles par les professionnels dans l’accomplissement de leur activité._
- **Missions principales **(listes non exhaustives):
Qualité de la relation client et fidélisation:

- Visites et suivi clients (visite à domicile, contrôle qualité )
- Mise en poste : accompagnement et présentations des salariés chez les bénéficiaires
- Prospect/ client : rendez-vous domicile pour 1ère prise de contact physique, constitution des dossiers de prise en charge, évaluation des besoins, organisation et coordination de la réponse, établissement du devis et du contrat
- Suivi des prestations
- Suivi des intervenants (coordination des différents postes, organisation des binômes )
- Gestion des conflits
- Remontée et coordination des informations : agence / client/ famille/ salarié/ acteurs médico-sociaux
- Suivi des bénéficiaires : réévaluation des besoins, mise à jour des devis et avenants

Formalités administratives:

- Accueil physique et téléphonique
- Création et actualisation des dossiers et de la base de données informatique
- Récupération des impayés
- Constatation en cas de sinistres
- Gestion et suivi des résiliations
- **Missions managériales **:Garant du climat social du secteur, de la stabilité des équipes et de leur parcours dans l’entreprise
- Recrutement : publication d’annonces, recherche de CV, contrôle de références, entretiens et formalités administratives
- Gestion du personnel
- **Compétences personnelles**
- Une première expérience dans le domaine du médico-social serait souhaité
- Qualité relationnelles
- Rigueur, organisation, coordination et méthode
- Goût pour la résolution de problèmes
- Sens de l’écoute et de la communication
- Prise d’initiative
- Respect de la confidentialité
- Assiduité
- Ténacité
- **Conditions**:

- **Poste basé à l’agence de Fréjus**
- **Permis B obligatoire (véhicule souhaité)**
- **Rémunération : 1900e bruts**
- **Participation aux astreintes de week-end (un tous les 2 mois)**
- **Mutuelle d’entreprise, participation aux frais de transport**
- **CDI temps plein, à pourvoir immédiatement**

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle Bilingue

    il y a 21 heures

    Marseille, France E KEEP Temps plein

    Notre partenaire, société de vente en ligne et en boutique de produits de soins naturels, recrute un chargé de clientèle bilingue H/F, dans le cadre de son développement à l'international. Vos missions principales seront de répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 2 semaines

    Marseille, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 20 heures

    Marseille, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé-e- de Clientèle Institutionnels

    il y a 20 heures

    Marseille, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: STAGE **Votre mission**: Nous vous proposons: Un poste de Chargé-e - de Clientèle Institutionnels sur notre Marché Institutionnels basé à Marseille ou à Rennes. Une ambiance de travail conviviale dans des équipes composées de 5 à 10 personnes en étant encadré-e et suivi-e par les Responsables de Marchés. Le...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Cabinet de courtage recherche un/e Chargé/e de clientèle pour l'accueil de la clientèle et la gestion des contrats d'assurances toutes branches. Vous devez faire preuve d'adaptation, de rigueur et et devez être réactif/ve aux besoins des clients EXPERIENCE EXIGEE et/ou niveau BTS ASSURANCES minimum. - **Qualification**:Technicien - **Profil...

  • Chargé(E) de Clientèles

    il y a 4 jours

    Marseille, France LEADER ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d'un portefeuille clients, en particulier dans le domaine des forains, marchés. - Type de contrat : Temps plein, CDI 35h. - Lieu : Châteaurenard **LE GROUPE** Le Groupe Leader Insurance, 6ème courtier grossiste français, a été créé en 2003. Mêlant...

  • Chargé(E) de Clientèle Junior en Alternance

    il y a 1 semaine

    Marseille, France SHIVA Temps plein

    Shiva, le spécialiste et la référence du ménage et repassage à domicile, recrute un ou une **chargé(e) de clientèle EN ALTERNANCE pour son agence de Hyères.** Depuis plus de 20 ans, nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur la...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Marseille, France See Tickets Temps plein

    We **_See_** you ! Tu souhaites être une partie prenante dans l'accompagnement de nos utilisateurs à chaque étape de leur parcours d'achat ? Eh bien, we see you ! Si la polyvalence fait partie de tes atouts, continue à lire car nous recherchons un(e) **Chargé(e) de clientèle **en stage. **Au sein du groupe Vivendi, See Tickets est un leader de la...

  • Chargé (E) Clientèle (H/F)

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Cabinet Azoulay AXA Assurances Temps plein

    **Chargé(e) Clientèle (H/F)** **A propos de l’entreprise**: Fort de son succès, l'agence AXA Azoulay souhaite renforcer son équipe. Pour cela, nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) Clientèle pour rejoindre notre secteur dynamique. Si vous êtes passionné(e) par la négociation, le service client et la vente sur le terrain, cette opportunité...

  • Chargé(E) de Clientèle Sur Marseille Et Alentours

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Boston Pro Services Temps plein

    Responsable de Secteur / Chargé de Clientèle - Marseille & alentours **Boston Pro Services** accélère et renforce son management de proximité. Nous recrutons notre **Responsable de Secteur - véritable Chargé de Clientèle** - pour piloter l’**entretien des sites d’un client reconnu sur Marseille et ses alentours** et garantir l’excellence...