Manager de Proximité-assistance
il y a 5 jours
**Manager de proximité-Assistance F/H**
**Rejoignez**
***une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges
Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, développer son potentiel, garantir l’atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l’activité en vue de maintenir la qualité de service.
**Et concrètement ?**
**Gestion opérationnelle de l’activité**
- Assurer en temps réel le suivi opérationnel des flux d’appels et procéder aux ajustements pour garantir la qualité de service
- Répartir, organiser et suivre l’activité des chargés d’assistance du plateau
- Veiller au respect des procédures de travail
- Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie sur la gestion de l’activité et de l’équipe
- Répondre aux sollicitations des chargé(e)s d’assistance face à des dossiers complexes
- Gérer les appels ou les dossiers comportant une problématique particulière
**Management d’équipe**
- Veiller à la cohésion d’équipe et à la cohérence des pratiques inter-sites
- Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Relayer les orientations stratégiques de la direction, accompagner le changement auprès de vos équipes
- Réaliser les entretiens annuels, détecter les besoins de formation et recueillir les souhaits d’évolution.
- Assurer l’évaluation, motiver et veiller à la montée en compétences des Chargé(e)s d’assistance de votre équipe
- Générer un climat de travail motivant
**Travail en équipe**
- Participer aux différents projets et groupes de travail de l’entreprise
- Coordonner vos actions avec l’équipe des Responsables d’Équipe
- Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Manager de proximité dans d’autres domaines (vente, indemnisation ) ou de Manager d’expertise._
**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Contribution active au développement de l’entreprise
- Diversité des contacts dans l’entreprise et avec nos prestataires
- Esprit d’équipe fort et partage d’expérience entre managers
- Rôle clé dans la démultiplication de la stratégie d’entreprise
**Et si c'était vous ?**
- Formation Bac+3 ou équivalent
- Excellent relationnel et bonnes capacités d’écoute
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à l’esprit une vision globale entreprise.
- Esprit d’équipe et de collaboration
- Ouverture d’esprit et pragmatisme
- Réactivité et capacité à travailler dans l’urgence en organisant vos priorités
**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.
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Chargé D'assistance-assistance
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez**une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au sein du...
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Chargé D'assistance-assistance
il y a 5 jours
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez **une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter...
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Gestionnaire en Assistance- Technique
il y a 4 heures
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Gestionnaire en assistance - TECHNIQUE - Saisonnier F/H** **Rejoignez** ***une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92)et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté...
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Responsable de Centre Relation Client
il y a 6 heures
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Responsable de Centre Relation Client - FIDELIA Assistance F/H** **Youtube** conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".** **Paramétrer** COVEA recherche son nouveau **Responsable de Département Assistance Auto au sein de FIDELIA** (F/H). **Le site est basé à St Cloud (92).**...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...
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Chargé D'assistance Habitation Et Santé
il y a 7 jours
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance habitation et santé F/H - CDI** Rejoignez une équipe d'environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté...
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Chargé D'assistance Automobile
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont...
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Chargé D'assistance Automobile
il y a 7 jours
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance automobile F/H Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ? **Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide...
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Assistance Manager
il y a 2 jours
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** Intégré(e) au sein de la Direction de la TRACTION, et plus particulièrement dans l'équipe Département Outils Métier et rattaché(e) au « Référent Outils Management de la Sécurité ». L'alternant(e) qui rejoindra l'équipe participera et prendra en charge la mission suivante : « Assistant(e) du Référent Outils...
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Responsable D'équipe
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Responsable d'équipe - Assistance F/H - CDD** **Rejoignez une équipe d’environ 130 collaborateurs**au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges ! Rejoignez le Département d’Assistance Automobile de Saint-Cloud et contribuez activement à la qualité de...
