Support Clients Serviciel

il y a 7 jours

Grenoble, France Eolas Groupe Business & Decision Temps plein

Contrat:

- **CDI**
- Domaine d'expertise:

- **Digital**
**marketing**
- Localité:

- **Grenoble**

**Qui sommes-nous ?**:
Eolas groupe Business & Decision, a été créée en 1991 à Grenoble. Depuis, l’agence s’est beaucoup développée mais a gardé ce qui la différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets, favoriser la convergence de nos solutionsle tout depuis le centre-ville de Grenoble, Paris, Lyon, Toulouse et Bordeaux.
Aujourd’hui, nous accompagnons nos clients du secteur privé ou public grâce à nos différentes compétences et solutions : l’hébergement et l’infogérance, la conception et le développement web et le Digital Marketing, unitairement ou pour des projets complets.

**Votre mission**:
Immergé dans une équipe de 25 webmarketeurs passionnés, vous participez à des missions de support clients ; de conseil et de formation des projets clients.

Vous aurez en charge:

- Qualification des problèmes (mauvais paramétrage, bug),
- Suivi des demandes clients et de l’avancement des tickets,
- Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles pour les développeurs suite aux échanges avec le client,
- Rédaction et mise à jour des procédures pour les taches récurrentes de support,
- Formation et conseils clients.

**Votre profil**:
Vous avez une formation de niveau bac +2/3, vous disposez d’une première expérience et une forte appétence dans le support et l’assistance client. Vous appréciez les domaines techniques.

A l’aise avec les outils numérique, vous êtes rigoureux, curieux et disposez de très bonnes qualités d’expression orale et écrite.
Dynamique, volontaire et impliqué vous faite preuve d’un bon esprit d’équipe.

**Les avantages Eolas**:**RTT**
- Vous disposez de 22,5 RTT par an dont une partie peut être rachetée.
- **:**Mutuelle**
- Eolas prend en charge 50% de la cotisation mensuelle avec possibilité d'affilier toute votre famille sans supplément.
- **:**Tickets restaurant**
- Vous bénéficiez de la carte Up sur laquelle sont crédités en un seul versement mensuel l'équivalent de 8€ par jour travaillé dans le mois. La prise en charge de cette somme est tripartite : Eolas 58%, salarié 41,5%, CSE 0,5%.
- **:**Comité d'Entreprise**
- Chèques vacances, chèques emploi service, billetterie, locations et voyages, assistance juridique ou encore cadeaux de Noël, ce n'est qu'une partie de ce que vous concocte la super équipe du CSE.
- **:**Télétravail**
- Travailler hors des locaux d'Eolas de façon régulière ou occasionnelle, c'est possible dans la mesure où cela est compatible avec les contraintes de votre poste. Vous pouvez ainsi travailler depuis chez vous un jour fixe par semaine, et quatre jours flottants par mois.
- **:**Avantages d'un grand groupe**
- Prise en charge de 50% de l’abonnement de transport en commun, de l’abonnement vélo ou prise en charge des frais d’entretien de votre propre vélo.

  • Chargé de Support Client

    il y a 7 jours

    Grenoble, France Bassetti Temps plein

    Être **Chargé de Support Client **au sein de BASSETTI ? C’est contribuer à l’amélioration de la qualité de notre logiciel TEE**X**MA® et être au contact d’importants acteurs de l’industrie mondiale. Le poste étant à la croisée des métiers BASSETTI, intégré au service client vous serez également amené(e) à collaborer avec différents...

  • Support Client Médical

    il y a 1 jour

    Grenoble, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Une entreprise en pleine croissance recherche un agent de support à la clientèle Medical Care pour gérer les demandes des clients sur un dispositif médical. Vous travaillerez dans un environnement multiculturel, offrant une formation complète et des opportunités de certifications. Les candidats doivent maîtriser le français et avoir un bon niveau...

  • Chargé-e de Clientèle

    il y a 7 jours

    Grenoble, France UNE PETITE MOUSSE Temps plein

    **Description du poste** **L’entreprise**: Créée en 2013, la start-up Une Petite Mousse a un but **:sélectionner les meilleures bières **artisanales françaises et du monde pour ses abonnés, notamment via un **coffret mensuel de 6 bières, livré tous les mois.** Acteur incontournable de ce secteur du e-commerce, Une Petite Mousse a rapidement...

  • Manager Support Clients

    il y a 5 jours

    Grenoble, France FIZEAU Temps plein

    **Votre fonction** Vos principales missions consistent à: - Animer et coordonner une équipe d’une dizaine d’ingénieurs en garantissant leur développement - Analyser, comprendre, répertorier les besoins et contraintes des clients et les exprimer en une offre technique et commerciale en collaboration avec les équipes commerciales - Collaborer avec...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France CDI Flex’ Temps plein

    CDIFLEX recrute pour un de ses client, un Technicien de Maintenance /Support Client - Itinérant en CDI. Le poste Vous aimez le contact client, solutionner des problèmes plus ou moins complexes, vous déplacer en France (en majorité) et en Europe, avoir une autonomie importante. Rattaché(e) au responsable maintenance, le technicien assure le maintien en...

  • Expert(e) formation et Support Client F/H

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LUMIPLAN Temps plein

    L'entrepriseLUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d'information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des territoires...

  • Expert(e) formation et Support Client F/H

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lumiplan Temps plein

    L'entrepriseLUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d'information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des territoires...

  • Expert(e) formation et Support Client F/H

    il y a 1 jour

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lumiplan Temps plein

    L'entreprise LUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d'information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des...

  • Chargé de relation client et support administratif

    il y a 24 heures

    Grenoble, France IPAC-France Temps plein

    Chargé de relation client et support administratif (H/F) en alternanceEtablissement : AlbertvilleType de poste : Chargé de relation client et support administratif (H/F) en alternanceSecteur : TourismeLocalisation : Grenoble 73200 FranceNotre école de commerce située à Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Chargé de...

  • Apprentice - IT Support

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France ILL Temps plein

    **Apprentice - IT Support** **Core missions of the User Support group** Do you dream of working in a dynamic and supportive team? Then come and join our (7-person) team within the Institute's IT Service, responsible for installation and IT support for Windows, Apple and Linux client work stations. **Your tasks** As part of the "User Support" team, you will...