Responsable SAV

il y a 2 jours

JouyenJosas, France DECOSTORE FPH Temps plein

**DECOSTORE FPH**, une entreprise familiale en développement, spécialisée dans la fermeture du bâtiment (fenêtres, volets, portes, portes de garage, portails, stores intérieurs et extérieurs, etc.), recherche aujourd’hui un Responsable SAV expérimenté.

Nous intervenons à Paris et en Île-de-France, auprès de particuliers et de professionnels.

**Vos missions**:
En tant que responsable SAV, vous aurez la charge de la gestion et de l’évolution du service après-vente de notre entreprise. Vous serez amené à vous déplacer au domicile des clients quotidiennement afin d’effectuer les différents SAV. Vous assurerez également le traitement efficace des dossiers SAV et veillerez à la satisfaction des clients tout en respectant les délais impartis. Plus qu’un simple technicien, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation, la qualité et la rentabilité de nos interventions.
- **Gestion des dossiers SAV**:

- Recevoir et traiter les dossiers SAV transmis par le service planning.
- Assurer une communication proactive avec les clients et les fabricants.
- **Planification et organisation**:

- Passer les commandes nécessaires aux interventions de SAV et en vérifier la conformité.
- **Relation client et suivi**:

- Être l’interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives aux SAV.
- Assurer une communication fluide, rapide et claire avec les clients.
- Gérer les éventuelles réclamations et proposer des solutions adaptées.
- **Amélioration continue**:

- Développer le service SAV pour répondre aux exigences de rentabilité et de satisfaction client.
- Mettre en place des process pour optimiser les interventions et limiter les problèmes récurrents.
- Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité des chantiers et ainsi réduire les SAV futurs.

**Votre profil**:
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), avec une forte capacité à allier technique, relationnel et organisation.
- **Expérience**:

- Solide expérience dans la gestion de SAV.
- **Qualités**:

- Esprit d’analyse et force de proposition.
- Sens aigu de l’organisation et autonomie.
- Capacité à motiver les équipes.
- Passion pour le métier et orientation résultats.
- **Compétences**:

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et du logiciel ProDevis.
- Connaissance technique des produits et processus de pose.

**Permis B obligatoire (véhicule de service fourni).**

**Pourquoi nous rejoindre ?**

1. Un poste stratégique au sein d’une entreprise en pleine croissance.

2. La possibilité de développer un service à fort potentiel et d’en structurer l’évolution.

3. Une rémunération attractive selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines

    Canet-en-Roussillon, France WINDELO CATAMARANS Temps plein

    RESPONSABLE SAV **Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins la...

  • Responsable Sav

    il y a 1 jour

    Canet-en-Roussillon, France Windelo Temps plein

    RESPONSABLE SAV **Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que** **l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre** **gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux...

  • Responsable Sav

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...

  • Responsable Du Service Dépannage

    il y a 2 semaines

    Jouy-en-Josas, France DECOSTORE FPH Temps plein

    **DECOSTORE FPH** est une entreprise, située à Jouy-en-Josas (78). Notre pôle dépannage est en plein essor et nous recherchons un technicien supplémentaire. Notre société est rigoureuse et valorisante. Nous sommes spécialisés dans la fermeture du bâtiment (fenêtres, vérandas, loggias, volets, portes, portes de garage, portails, stores...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Canet-en-Roussillon, France WINDELO - Catamaran Temps plein

    RESPONSABLE SAV F/HNaviguez vers un métier qui a du sens ! Chez Windelo, nous avons un cap clair : construire des catamarans éco-conçus, performants et innovants. Aujourd’hui, notre chantier naval en pleine expansion recherche son Responsable SAV : un leader passionné, rigoureux et orienté satisfaction client.Votre futur métier :Rattaché au...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Canet-en-Roussillon, France WINDELO - Catamaran Temps plein

    RESPONSABLE SAV F/HNaviguez vers un métier qui a du sens ! Chez Windelo, nous avons un cap clair : construire des catamarans éco-conçus, performants et innovants. Aujourd'hui, notre chantier naval en pleine expansion recherche son Responsable SAV : un leader passionné, rigoureux et orienté satisfaction client.Votre futur métier :Rattaché au directeur...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours

    Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...

  • Responsable de Zone Sav

    il y a 2 semaines

    Velaine-en-Haye, France MATHIEU SAS Temps plein

    **La société MATHIEU SAS recrute !** - Acteur majeur dans son secteur depuis près de 100 ans, MATHIEU SAS est le seul fabricant français de balayeuses de voiries, pièces de rechange et service associés, qu'elle commercialise en France ainsi que sur tous les continents._ - Filiale du Groupe Fayat, premier groupe français indépendant de construction et...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours

    Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...