Responsable SAV

il y a 2 jours

JouyenJosas, France DECOSTORE FPH Temps plein

**DECOSTORE FPH**, une entreprise familiale en développement, spécialisée dans la fermeture du bâtiment (fenêtres, volets, portes, portes de garage, portails, stores intérieurs et extérieurs, etc.), recherche aujourd’hui un Responsable SAV expérimenté.

Nous intervenons à Paris et en Île-de-France, auprès de particuliers et de professionnels.

**Vos missions**:
En tant que responsable SAV, vous aurez la charge de la gestion et de l’évolution du service après-vente de notre entreprise. Vous serez amené à vous déplacer au domicile des clients quotidiennement afin d’effectuer les différents SAV. Vous assurerez également le traitement efficace des dossiers SAV et veillerez à la satisfaction des clients tout en respectant les délais impartis. Plus qu’un simple technicien, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation, la qualité et la rentabilité de nos interventions.
- **Gestion des dossiers SAV**:

- Recevoir et traiter les dossiers SAV transmis par le service planning.
- Assurer une communication proactive avec les clients et les fabricants.
- **Planification et organisation**:

- Passer les commandes nécessaires aux interventions de SAV et en vérifier la conformité.
- **Relation client et suivi**:

- Être l’interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives aux SAV.
- Assurer une communication fluide, rapide et claire avec les clients.
- Gérer les éventuelles réclamations et proposer des solutions adaptées.
- **Amélioration continue**:

- Développer le service SAV pour répondre aux exigences de rentabilité et de satisfaction client.
- Mettre en place des process pour optimiser les interventions et limiter les problèmes récurrents.
- Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité des chantiers et ainsi réduire les SAV futurs.

**Votre profil**:
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), avec une forte capacité à allier technique, relationnel et organisation.
- **Expérience**:

- Solide expérience dans la gestion de SAV.
- **Qualités**:

- Esprit d’analyse et force de proposition.
- Sens aigu de l’organisation et autonomie.
- Capacité à motiver les équipes.
- Passion pour le métier et orientation résultats.
- **Compétences**:

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et du logiciel ProDevis.
- Connaissance technique des produits et processus de pose.

**Permis B obligatoire (véhicule de service fourni).**

**Pourquoi nous rejoindre ?**

1. Un poste stratégique au sein d’une entreprise en pleine croissance.

2. La possibilité de développer un service à fort potentiel et d’en structurer l’évolution.

3. Une rémunération attractive selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Responsable Du Service Dépannage

    il y a 6 jours

    Jouy-en-Josas, France DECOSTORE FPH Temps plein

    **DECOSTORE FPH** est une entreprise, située à Jouy-en-Josas (78). Notre pôle dépannage est en plein essor et nous recherchons un technicien supplémentaire. Notre société est rigoureuse et valorisante. Nous sommes spécialisés dans la fermeture du bâtiment (fenêtres, vérandas, loggias, volets, portes, portes de garage, portails, stores...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Canet-en-Roussillon, France PWR-Foil Temps plein

    **Entreprise**: PWRfoil **Lieu**: Canet-en-Roussillon (66) **Type de contrat**: CDI - Temps plein **Disponibilité**: Dès que possible **Remplacement** : suite au départ du Responsable SAV actuel **Présentation de l’entreprise** PWRfoil est une marque française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’efoils...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement un **Responsable du Service Après-Vente (SAV) H/F **pour une entreprise familiale de renom, présente sur le marché depuis plus de 50 ans. Spécialisée dans la fourniture de services complets aux clients B to B, allant de la vente et l'installation des produits jusqu'au suivi après-vente, cette entreprise crée le poste de...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Join to apply for the Responsable SAV H/F role at L'Usine NouvelleNotre client est un acteur reconnu dans le secteur des véhicules industriels. Engagé dans l'innovation et la qualité de ses produits, il accorde une importance particulière à la satisfaction de ses clients et à l'excellence de son service après-vente.En tant que responsable SAV, vous...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines

    Canet-en-Roussillon, France WINDELO - Catamaran Temps plein

    RESPONSABLE SAV F/HNaviguez vers un métier qui a du sens ! Chez Windelo, nous avons un cap clair : construire des catamarans éco-conçus, performants et innovants. Aujourd’hui, notre chantier naval en pleine expansion recherche son Responsable SAV : un leader passionné, rigoureux et orienté satisfaction client.Votre futur métier :Rattaché au...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour

    Canet-en-Roussillon, France WINDELO - Catamaran Temps plein

    RESPONSABLE SAV F/HNaviguez vers un métier qui a du sens ! Chez Windelo, nous avons un cap clair : construire des catamarans éco-conçus, performants et innovants. Aujourd'hui, notre chantier naval en pleine expansion recherche son Responsable SAV : un leader passionné, rigoureux et orienté satisfaction client.Votre futur métier :Rattaché au directeur...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Canet-en-Roussillon, France Catana Group Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 300 personnes, totalement fédérées autour du...

  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France wi-pool Temps plein

    **Environnement du poste**: Notre société fabrique et commercialise des solutions innovantes et connectées pour exploiter le bassin de manière unique et assurer un confort de baignade inégalé. Nos innovations permettent de valoriser l'espace de votre jardin, sécuriser l'accès à la piscine en dehors des heures de baignades tout en économisant...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Médard-en-Jalles, France MEHITS AIRCALO Temps plein

    **RESPONSABLE TECHNIQUE SAV (H/F)** La société MEHITS AIRCALO, acteur européen majeur dans son métier, est concepteur et fabricant français d’unités de traitement climatique pour les bâtiments tertiaire, l’hôtellerie, les établissements de santé, les bâtiments industriels, les grandes surfaces commerciales, le tertiaire communal. MEHITS...