Un-e Chargé.e de Projets Développement Et Mobilisation Des Publics Allocataires Du Rsa

**Le Département de la Seine-Saint-Denis**

**Qui sommes-nous ?**

Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.

**Employeur responsable**, nous œuvrons à ce que **notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire**. Ainsi, nous sommes fiers d’être la **première Collectivité à avoir été doublement labellisée** : Diversité et Égalité Femme / Homme.

**Direction**:
Sur un territoire en pleine transformation (chantiers hérités des Jeux olympiques et paralympiques, liés au Grand Paris Express, à la rénovation urbaine, etc.), le Département est chef de file des politiques d’insertion, en charge tout particulièrement des 85 000 foyers allocataires du RSA.

Depuis la recentralisation du financement du RSA négociée avec l’Etat, il est engagé dans la « nouvelle donne des politiques d’insertion », projet de transformation majeur des politiques d’insertion et d’emploi sur le territoire : doublement du budget, doublement des conseiller.e.s sur le terrain, doublement du nombre de places dans les différents dispositifs d’accompagnement des allocataires.

Le Département s’apprête par ailleurs à adopter une nouvelle feuille de route sur l’Economie Sociale et Solidaire, pour favoriser un développement économique endogène résilient et inclusif. La Direction de l’Insertion, de l’Emploi et de l’Économie Sociale et Solidaire (DIEESS) pilote cette nouvelle stratégie avec pour mission d’organiser les parcours des allocataires sur le territoire, en lien notamment avec le service social départemental, France Travail et le réseau des Agences Locales d’Insertion ; de créer et mettre en œuvre les réponses les plus adaptées aux besoins des allocataires (sur les enjeux de formation, d’apprentissage du français, d’inclusion numérique, d’accès direct à l’emploi ou à l’activité, d’aide à la création d’entreprise ) ; de maximiser les effets de la commande publique responsable (financement des facilitateurs.rices de clauses sociales, accompagnement des marchés réservés de la collectivité, co-pilotage du Schéma Public des Achats Socialement et Ecologiquement Responsables) ; et d’organiser la gouvernance territoriale de l’insertion, en lien avec les principaux partenaires du département.

La DIEESS (100 ETP, 46M€ de budget d’intervention) est composée de 3 services opérationnels et d’un service affaires générales.

En son sein, le Service Orientation et Accompagnement des Publics (SOAP) mobilise les publics et contribue à mieux les préparer à l’emploi en s’appuyant sur les partenaires du territoire. Le SOAP mène d’importants projets qui concourent notamment à la sécurisation des parcours des allocataires et à garantir un accompagnement effectif à l’ensemble des allocataires du RSA, en travaillant étroitement avec France Travail et le Service social.

**Raison d'être du poste**:
Concevoir et mettre en place les actions d’élargissement et remobilisation des publics allocataires du RSA, au travers d’actions contribuant à la mise en avant de l’offre d’insertion départementale, dans le cadre général d’une politique des publics.

**Missions principales**:

- Définir la stratégie de la DIEESS en matière de relation et d’expérience usagers, et être le référent GRU de la Direction en interne et en externe : établir un état des lieux qualitatif et quantitatif de connaissance des publics, notamment les perdus de vue, des diverses modalités d’information, de communication, d’association, et de services rendus aux publics, élaborer et mettre en œuvre de manière transversale à la direction la feuille de route de la stratégie usagers ;
- Être force de proposition sur les évolutions des process liées aux obligations du département sur le volet insertion des bénéficiaires du RSA (orientation des bénéficiaires vers un service d’accompagnement, entrée en parcours, réorientations, transferts ) ;
- Développer, impulser au sein des services et s’assurer de l’approche inclusive des divers canaux d’information et de communication sortants, en lien avec le pôle communication de la Direction et les autres services de la DIEESS, en développant notamment l’approche multicanal (web, réseaux sociaux, e-services), dans le respect de la réglementation RGPD ;
- Garantir l’accès des publics aux services de la Direction, en mettant en œuvre une démarche qualité au sein des services dans le traitement des sollicitations entrantes (accueil physique, téléphonique, courriers, courriels, etc) ;
- Documenter et développer la participation des publics à la conception et à l’évaluation des politiques publiques en s’appuyant sur les expériences et moyens existants ou en recourant à des expertises externes ;
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue