Opérateur Support Clients

il y a 5 jours

PorteslèsValence, France Q-Park France Services Temps plein

Au sein d’un groupe européen en pleine croissance dans le domaine de la mobilité, nous recherchons nos futurs talents

Découvrez le nouveau monde du stationnement connecté, électrique et intelligent : bornes de recharge pour les véhicules électriques, accès par lecture de plaques, télégestion des parcs, espace de logistique du dernier km, parc à vélos, installations d’œuvres d’artet participez à son fort développement.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Opérateur Support Clients F/H pour notre QCR, point névralgique de notre organisation.

Composé d'une équipe de professionnels, il permet la supervision à distance de tous les parcs de stationnement pour lesquels nous assurons la gestion en France, qu’il s’agisse d’apporter une réponse et/ou une action adaptée à la demande et aux besoins de chaque client, ou d’en assurer la surveillance.

Qualité, Sécurité et Service en sont les maîtres mots.

**Missions**

**Support client : 80% du poste**

Vous réceptionnez les appels qui émanent des clients usagers de tous les parcs de stationnement.

Vous prenez en charge la demande du client de bout en bout, en ayant recours à des supports distincts, jusqu’à parvenir à la résolution de sa difficulté, les situations rencontrées étant multiples.

Il s’agit d’appels courts d’une durée moyenne de 70 secondes, en interphonie.

Ceci implique un rythme de travail dense nécessitant de la réactivité et une capacité d’adaptation très forte.

**Télésurveillance : 20% du poste**

Vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillance et de vidéosurveillance soit indépendamment, soit de façon complémentaire. En cas d'alarme(s) ou d'anomalie(s) avérée(s), vous déclenchez les actions définies dans les consignes données, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance ou de vidéosurveillance.

**Profil recherché**

Excellent communicant, vous saurez faire preuve d'empathie et d’une écoute attentive à la demande du client, tout en gardant la maîtrise de votre appel, afin d’obtenir le plus rapidement possible les informations nécessaires à la résolution du problème.

Réactif, vous avez une capacité à effectuer simultanément plusieurs tâches, tout en ayant une bonne maîtrise de soi.

La mission se déroule au sein d’un open-space, pour un travail d’équipe efficace et participatif : les actions de chacun ont des répercussions sur le travail des autres. La communication, le partage d’informations ainsi que le respect et le soutien entre collègues sont des attentes non négligeables pour ce poste.

L’assiduité ainsi que la ponctualité sont des valeurs maîtresses de notre entreprise et ont un réel impact sur la continuité de service.

Afin de faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement de proximité.

Outre notre triple certification et nos quarante ans d’expertise dans le domaine du stationnement auprès d’acteurs publics et privés, l’énergie, l’agilité, la complémentarité et la solidarité qui unissent nos équipes sauront vous séduire comme des atouts indispensables pour vous développer professionnellement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 819,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 10 heures

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

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    Portes-lès-Valence, France Q-Park Temps plein

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    Portes-lès-Valence, France FedEx EU Temps plein

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    Nous recherchons pour notre client, un OPERATUR POLYVALANT H / F, capable de reparer, bricoler, assembler tout type de support. Aperçu du poste : Travail en atelier, ou en chantiers : Aide, manutentions d'éléments en pose, port de charges, soutien des équipes en place, sur des chantiers particuliers ou professionnels. Aide, travail en atelier pour...

  • Agent Support Aux Operations

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  • Opérateur Polyvalent – Atelier

    il y a 1 jour

    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron-sur-Drôme Temps plein

    Une société de recrutement recherche un opérateur polyvalent capable de réaliser des réparations, du bricolage et du montage sur divers supports. Le candidat doit travailler en atelier et sur chantiers, en participant à diverses tâches de manutention et d'utilisation d'outils électroportatifs. Ce poste nécessite des compétences variées et une...

  • SUPERVISEUR MAINTENANCE H/F

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    Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Vous aurez à veiller au bon fonctionnement de votre ligne de production. Aider le responsable de ligne au pilotage de la technique ; Former et évaluer les opérateurs de production à la conduite de leur machine; Former les opérateurs préventifs à la maintenance préventive et curative et évaluer le degré d'intégration en matière technique ; Animer...

  • Chauffeur Pl Grue

    il y a 2 jours

    26800 Portes-lès-Valence, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    A l'aide d'une grue auxiliaire, vous serez en charge du chargement de la marchandise sur un plateau. La marchandise est conditionnée sur palette, laine de verre, placo, matériaux d'isolation. Vous aurez ensuite entre 4 et 10 points de livraison en régional. Pour mener à bien les missions de ce poste, Vous avez de l'expérience pour le chargement à...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, France Q-Park Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble du système d'information et de l'assistance auprès des utilisateurs, notamment : - Prise en charge des demandes de support en fonction de leur niveau de priorité et d'urgence dans le respect des exigences Qualité/Délai du service...