Alternant Chargé(E) de L’expérience Client

**Appel à talents, à la créativité et à la connexion collective **

**MAISON LA AIME**

Recrute

**Des Alternants**:Chargé(e) de l’expérience client & commerciale**

**Be Legendary. Be Visionary. Be LA AIME**

MAISON LA AIME est un **éco-store 360° avant gardiste** alliant food court, business, entrepreneuriat, école de commerce, coworking, podcast, mode. **Lieu de connectivité** de street culture inspirant favorisant l’échange, **la créativité**, l’innovation.

Dans le cadre de notre lancement et développement, MAISON LA AIME recherche des profils **engagés, créatifs et résilients**, prêts à participer activement au développement d’un écosystème **inédit**.

Votre mission est de prendre en main l’opérationnel du **Food court**afin d’en assurer le bon déroulement du service et satisfaire nos clients en coordination avec la Direction et ses équipiers.

**Vos principales missions seront**:

- **En tant qu’alternant(e)**_**gestion des opérations et achats**_**, vous êtes garant(e) de sa gestion opérationnelle : managériale, opérationnelle, gestion, commerciale, sécuritaire, et des achats, notamment quant à la formation et à la gestion du personnel. Vous participerez par ailleurs, aux projets entrepreneuriaux transverses de la structure.**_
- **Ambassadeur/drice de l’enseigne, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l’écosystème, l’alternant(e) est aussi en charge de l’accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction, en étant en mesure d’analyser leurs besoins et de les conseiller dans leurs choix.**_
- Il/Elle adoptera en toute circonstance une présentation professionnelle et soignée et un comportement en cohérence avec l’image du réseau. Il/elle pourra être amené(e) à effectuer toute tâche de polyvalence qui pourrait s'avérer nécessaire à la bonne marche du restaurant dont la liste non exhaustive figure ci-dessous_
- **Accueil chaleureux des clients** dès leur arrivée (en salle, en boutique, ou aux corners de restauration)
- **Conseil et accompagnement** client (orientation dans le lieu, explication du concept, assistance aux bornes de commande)
- **Encaissement mobile** dans l’ensemble de l’espace (boutiques têxtiles, corners food )
- **Veiller au bon déroulement du service en salle** : propreté, disponibilité, fluidité
- **Recueillir et analyser les retours clients**, être force de proposition pour améliorer l’expérience
- **Soutien aux opérations générales** du site (logistique, gestion des flux, suivi des stocks si besoin)
- Participer activement à l’**ambiance, l’énergie et l’image de marque** du lieu
- **Contrôle et respect de la sécurité alimentaire**:

- Service et satisfaction clientèle

On aime les collaborateurs de tous horizons, riches de leurs expériences de vie, prêts à s’investir dans une équipe et à la faire vivre par leur dynamisme et bonne humeur.

**Ce que nous allons vous confier ?** La réputation et l’image de notre enseigne, la passion et la satisfaction de notre clientèle, la qualité du service et la réalisation de nos recettes « sur-mesure » digne d’un travail d’orfèvre

La participation aux projets internes confidentiels et stratégiques de l’enseigne (des projets transverses, écoles, entrepreneuriat)

**Prêt à nous accompagner dans cette belle aventure et notre expansion ?**

N’attendez plus et rejoignez notre écosystème en tant qu’alternant Vous aimez la gestion du terrain, les rushs, vous savez tirer le meilleur de vos équipes et après une première expérience réussie dans le management d’équipe dans la restauration rapide, vous souhaitez mettre à profit votre expérience, dans une entreprise en pleine croissance.

**Profil de l’Alternant(e)**:
Vous êtes de formation supérieure en gestion/vente (de Bac+2/3), vous êtes, motivé : vous êtes donc fait pour nous

Vous travaillez sous l’impulsion de la Direction.

**Qualités requises**:

- Excellent relationnel et sens du service client
- Naturellement dynamique, motivé(e) et à l’aise sur le terrain
- Esprit entrepreneurial et sens de l’initiative
- Goût du challenge et polyvalence
- Bonne gestion du stress et résilience
- Capacité à gérer le stress, les flux, et à vous adapter rapidement
- Intérêt pour les secteurs de la restauration, mode, culture urbaine
- À l’aise avec les outils digitaux et bornes de commande
- Une première expérience en restauration ou vente est un vrai plus

**Prêt à nous accompagner dans cette belle aventure et notre expansion ?** N’attendez plus Envoyez-nous vos CV et lettres de motivation et rejoignez notre écosystème inédit.

**Salaire : conventionnel**

**Durée : 1 an.**

**Postes à pourvoir immédiatement.**

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : à partir de 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel