Chargé de Support Technique

**QUI SOMMES NOUS ?**

Chez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d’avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale.

La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et notre atelier de production sont donc situés au même endroit, à Clapiers, sous le soleil du sud Montpelliérain.

Nous œuvrons dans trois grands secteurs d’activité, sous trois différentes Business Units:

- La santé et la téléassistance sous la marque ATTENTIVE
- L'environnement et l’irrigation sous la marque SOLEM
- La piscine sous la marque INDYGO

Notre aventure et notre expertise sur le fabuleux marché de l’IoT a débuté il y a près de 40 ans, avec notre marque historique SOLEM. Aujourd’hui, la diversité de nos 170 collaborateurs est notre plus grande force et nos équipes ne cessent de croître.

Nos maîtres mots ? #Innovation #Qualité et #EspritD’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?
- « Share more, Learn more » : tu es en **apprentissage permanent** grâce au collectif et à l’entraide
- Tu **montes rapidement en compétences** et donnes un coup de boost à ta carrière grâce à de nombreuses perspectives d’évolutions
- Tu intègres une **entreprise en pleine croissance** : l’occasion rêvée d’évoluer avec

**LE POSTE**:
Afin de renforcer notre équipe Support Clients ATTENTIVE pour nos produits dans le secteur de la santé/téléassistance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Support Technique - Anglais (H/F)**.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

- Assurer l’assistance technique aux clients : vous apportez un diagnostic et des conseils opérationnels sur le fonctionnement des produits commercialisés, vous analysez les demandes et apporter une solution
- Assurer le suivi des projets clients : vous gérez les demandes (personnalisation, etc.) et le suivi des évolutions logicielles et équipements

**PROFIL RECHERCHE**:

- Vous disposez d'une formation ou d'une première expérience dans le domaine **commercial** ou de **l'assistance technique**:

- Vous disposez un réel intérêt pour les **objets connectés** et avez idéalement des connaissances en **téléassistance**:

- Vos qualités **relationnelles**, votre crédibilité technique, votre sens pratique et de l’organisation contribueront à votre réussite à ce poste
- Vous êtes en capacité d’échanger en **anglais à l’écrit et l’oral** d’un point de vue technique et en relation clients
- La maîtrise d’une **3ème langue** est un plus (Ex : Allemand, Espagnol, Italien, Arabe, Russe...)

**NOTRE PACKAGE**:

- Rémunération fixe selon expérience + un variable collectif équivalent à 1 à 2 mois de salaire
- Épargne salariale
- RTT
- Mutuelle familiale
- Crèche d’entreprise
- Prime d’été (1/2 mois de salaire) et de Noël
- Cerise sur le gâteauTu travailles à Clapiers, sous le soleil du sud du lundi au vendredi

**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
Une lettre de motivations super formelle n’est **pas essentielle**. Par contre, si tu peux pour écrire quelques lignes pour nous en dire un peu plus sur ton parcours ou sur toi (notamment si tu as un parcours un peu atypique), ça serait génial
- Première étape : une préqualification téléphonique
- Seconde étape : un premier entretien
- Troisième étape : un second entretien (parfois)
- Dernière étape (la meilleure) : la signature du contrat

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ? (annuel brut)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel