Manager Opérationnel Prestations Familiales

**Contexte**:
La Caf des Landes se caractérise par l’accroissement de la population qu’elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 73 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l’augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou intra caf ( une Plateforme de service téléphonique, un service national d’appui à la production, la gestion d’une unité de production pour le compte de la CAF78, la contribution au pôle d’observation régional ou encore la mutualisation des moyens de contrôle action sociale).

Avec un effectif de près de 240 salariés (dont 205 CDI), les équipes de la Caf des Landes œuvrent chaque jour dans un esprit de professionnalisme, de solidarité et sont attachés à la qualité du service rendu à l’allocataire.

C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recherche 1 poste de Manager opérationnel Prestations Familiales H/F.

**Mission/Activités**:

- Manager, mobiliser et accompagner l’équipe d'une quinzaine d'agents lors des évolutions législatives, techniques et organisationnelles en donnant du sens aux actions et en les rattachant à la raison d’être et les valeurs de la Caf des Landes
- Animer le groupe de travail à l’appui de techniques managériales dynamiques et facilitatrices, notamment pour la résolution de problème
- Participer à la performance du secteur prestations dans un esprit collectif, en lien avec les autres managers du secteur (propositions d’actions, prises d’initiatives)
- S’inscrire dans une dynamique transverse au sein de la CAF des Landes
- Assurer le reporting de l’activité du secteur et alerter le N+1 et/ou le service RH sur les dimensions techniques et humaines de la vie de l’unité
- Garantir la coordination avec les autres services de l’entreprise (au sein du secteur mais également avec les fonctions supports, DCF )
- Actionner les leviers techniques, règlementaires, humains et partenariaux pour favoriser l’accès aux droits des allocataires
- Assurer le lien avec les actions de Contrôle Interne
- Assurer la rédaction de procédures, de présentation ou de notes internes demandées pour aider à la montée en compétence des agents et aider à la décision de la direction
- Participer à des groupes de travail interne dans le cadre de notre démarche collaborative
- Assurer le pilotage de réunions
- Représenter l’organisme auprès des adhérents (le cas échéant) et des partenaires externes de la CAF des Landes

**Compétences**:
**Compétences techniques**:

- Appétence aux sujets techniques et règlementaires et à leur variété
- Connaissance des missions relevant de la branche famille et des enjeux
- Connaissance ou appétence pour les outils métiers et collaboratifs : NIMS, ORACLE, OFS, TEAMS
- Maîtrise de la méthodologie de projets et des outils d’évaluation

**Profil recherché**:

- Vous avez des qualités relationnelles et d’écoute vous permettant de développer des relations constructives avec votre équipe et les autres équipes de la Caf et ses partenaires
- Vous savez être autant opérationnel que stratégique
- Vous avez une sensibilité pour la relation de service aux usagers et les politiques sociales
- Vous avez un forte capacité d’analyse
- Vous êtes rigoureux, organisé et savez prioriser vos activités et celles des équipes
- Vous savez vulgariser les demandes et vous mettre à la place de votre interlocuteur
- Vous êtes curieux, aimez prendre des initiatives et impulser des projets à l’appui d’un esprit innovant et fédérateur
- Vous travaillez votre leadership et savez valoriser vos collaborateurs
- Vous aimez diversifier vos activités et que l’on vous confie des missions ou des projets transverses
- Vous êtes attachés aux valeurs de la sécurité sociale, à la culture institutionnelle et plus particulièrement à celle de la CAF des Landes

**Formation**:
Bac+3 ou une solide expérience dans le domaine des organismes de sécurité sociale et en particulier en management.

**Conditions particulières**:

- Lieu d’exercice : Dax
- Une expérience dans le management est bienvenue
- Télétravail possible selon les critères établis dans notre protocole d’accord local
- Intégrer une formation en vue de l’obtention d’une certification de qualification professionnel manager opérationnel (sauf si déjà obtenue ou expérience significative en management)

**Contact**:

- Le processus de recrutement prévoit:

- Une épreuve écrite
- Un entretien avec un jury
- Un test auprès d’un cabinet de recrutement

Niveau de qualification NIVEAU 6