Chargé de Relation Clients

il y a 2 jours


Paris e, France Chronopost Temps plein

Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance
significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et
fiable.

Pour l'accompagnement dans son nouveau cycle, Stuart XL recherche un Chargé de Relation Clients H/F.

En tant que membre de l'équipe Relation Clients, vous êtes garant du maintien de la satisfaction de nos clients professionnels (donneurs d'ordres).

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer une pleine satisfaction clients.

Vos missions:

- Gestion des demandes de nos clients sur différents canaux (appels, tickets, Chats)
- Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketing
- Réalisation de devis pour 4les demandes spécifiques de transport
- Gestion des incidents avec prévention des clients et proposition de solutions
- Traitement des enquêtes clients, remontée des dysfonctionnements aux équipes concernées
- Gestion des dossiers litiges (enquête auprès des prestataires et clients, facturation des litiges)

PROFIL RECHERCHÉ

Sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle

Aptitude à supporter la pression

Dynamisme et proactivité afin d'anticiper les besoins et réclamations clients

Rigueur et organisation

Maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft, outils de téléphonie et ticketing)

Jours travaillés : du mardi au samedi

Horaires : 8h-17h/9h-18h/10h-19h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Disponible le week-end
- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 18e, France Chronopost Temps plein

    Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant...


  • Paris 18e, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 23-08-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Ile-de-France (75) PARIS 18ÈME - Statut - Employé **Missions principales**: XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui...

  • Alternant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 18e, France Smartinette Temps plein

    Groupe spécialisé dans la réparation et la vente de trottinettes électriques. Nous recherchons plusieurs alternants dès la rentrée de septembre afin de nous accompagner dans notre activité. Les missions seront autour de la relation client et la digitalisation. Type d'emploi : Alternance Formation: - CAP / BEP (Optionnel)

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 18e, France WeFix Temps plein

    Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale...


  • Paris 18e, France WeFix Temps plein

    Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale...


  • Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...


  • Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...


  • Paris 15e, France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - paris 15 (75) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 07/07/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 18e, France Cabaret Madame Arthur Temps plein

    A travers de nombreuses missions, vous accompagnerez la directrice commerciale pour assurer la satisfaction des clients avant, pendant et après la prestation tant dans la relation avec eux que dans votre participation à améliorer et structurer l’expérience clients. Nous avons besoin de vous pour les missions suivantes: - Gestion client Gestion des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 heures


    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...