Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein


PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.


CONTEXTE DU RECRUTEMENT :
Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)
Chargé(e) de Relation Client - Italien courant
. Ce poste est essentiel pour garantir un service haut de gamme à tous les clients.


POSTE ET MISSIONS :
Au sein d'une équipe aguerrie et accueillante, vous serez en charge :

  • De la réception et du traitement des appels, mails et tickets des voyageurs, hôteliers, agences et fournisseurs.
  • De l'accompagnement des clients dans toutes les étapes de la réservation : encours, modifications, annulations, remboursements, ajout de prestations, facturation.
  • De l'interface entre les clients et les fournisseurs : gestion des délogements, mises à jour de facturation, prise en charge des règlements.
  • De l'assistance proactive et réactive sur les réservations, les outils online et les politiques voyages.
  • De l'identification et résolution des anomalies techniques ou de paramétrage.
  • Du suivi des tickets internes et communication des mises à jour aux clients.
  • De la mise à jour régulière de la base de données hôtelière et des facturations.

Liste des missions non limitative.


PROFIL RECHERCHÉ :

  • Diplôme requis : Bac+2 minimum en Tourisme ou équivalent.
  • Expérience souhaitée : Expérience significative dans le tourisme ou l'hôtellerie, en lien avec la relation client ou le support/SAV.
  • Compétences techniques : Maîtrise des outils online (SBT/HBT/OAT), Pack Office, GDS (Sabre, Galileo, Amadeus) appréciée.
  • Qualités humaines : Excellente communication orale et écrite, sens du service, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, capacité à gérer les litiges avec diplomatie.
  • Langues : Français, anglais et italien courants indispensables.


RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

  • Rémunération fixe annuelle brute comprise entre € et €, selon expérience.
  • Tickets restaurants, mutuelle
  • Contrat 39h
  • Poste en présentiel (pas de télétravail)


PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

  • Pré-qualification téléphonique et entretien en visioconférence avec le cabinet Weavy Consulting.
  • Entretien physique et immersion dans les locaux de l'entreprise.

Nous avons hâte de vous rencontrer

Chez Weavy, nous avons une passion :
accompagner nos clients et nos candidats
Si la recherche du profil idéal peut s'avérer laborieuse et chronophage, nous sommes attachées à vous faire gagner du temps en sélectionnant
les meilleurs collaborateurs
pour votre entreprise.

De la mise en ligne des annonces jusqu'au suivi d'intégration des candidats, nous vous accompagnons pour construire
une équipe à votre image.

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé relation client Planification

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) Relation Client / ADV – Office ManagerRattachement hiérarchique : Vous reporterez à la Responsable Administration des Ventes et à la Responsable Marketing (sur la partie E-Commerce)Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, Riedel France recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client & Office...

  • Chargé de relation clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France WINAMAX Temps plein

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos...

  • Chargé de relation clients

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online.  É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec respectivement joueurs et parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité et l'audace : "work hard, play harder" aurait pu être écrit pour Winamax Nous nous engageons à offrir à nos...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France WINAMAX Temps plein

    Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec respectivement joueurs et parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité et l'audace : "work hard, play harder" aurait pu être écrit pour Winamax Nous nous engageons à offrir à nos...

  • Alternance – Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BarreShape Temps plein

    Alternance – Chargé(e) de Relation Client & Support CommercialEntreprise : Studio de barre premium à ParisLocalisation : ParisContrat: Apprentissage – temps pleinNiveau préparé : Bac +2 à Bac +5 (commerce, marketing, management)Prise de poste : dès que possibleRythme : 1 jour en formation / 4 jours en entrepriseLe contexteNous recherchons un(e)...

  • chargé.e de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kitsuné Temps plein

    Au sein de notre département Digital, nous recherchons un.e Chargé(e) de Relation Client pour renforcer notre équipe composée de 10 personnes.Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et contribuerez activement à leur offrir une expérience d'achat fluide, personnalisée et qualitative, aussi bien sur le web qu'en boutique et dans nos...