Service Manager

il y a 1 jour

Bordeaux, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

France

**Lieu**

33 - Gironde

**Lieu de travail**

BORDEAUX-BLD ALFRED DANEY(FRA)

**Domaine**

Projets Industriels

**Type de contrat**

CDI

**Expérience**

Minimum 3 ans
- Diplôme d’ingénieur généraliste
- Expérience de 5 ans minimum dans l’après-vente et la gestion de base installée, le suivi contractuel et la relation client dans un environnement B to B international et industriel.
- Connaissance du marché des équipements industriels mécaniques/thermiques/électrique et des réseaux électriques.
- Anglais lu écrit parlé couramment ; forte aptitude à communiquer en externe et en interne,
- Force de proposition et de persuasion,
- Forte aptitude au management transverse,
- Rigueur
- Haut niveau d'autonomie

**Activités**

En tant que collaborateur de la division ESS, le Service Manager aura les responsabilités suivantes:

- Assure la réception dans la base installée des projets nouvellement déployés par la Direction Projet en assurant une transition adéquate avec le client.
- Suit la bonne exécution des contrats de Services de la base installée, qui lui sont rattachés, comprenant à la fois les projets sous ou hors garanties équipements et sous ou hors garanties de performances tels que : les plans de maintenance préventive & corrective, les formations clients, la gestion des stocks de pièces détachées, la planification/suivi/reporting des tests de performances par projet au client et en interne, la coordination de l’analyse de la performance technique de la base installée, le suivi contractuel et financier (bonus/malus) de chaque projet séparément et de la base installée, la contribution aux plans de charge & de formation des équipes terrains, la coordination avec les fournisseurs de Services externalisés.
- Apporte une expertise forte dans le management transverse pour coordonner l’ensemble des acteurs internes nécessaires à l’exécution des contrats de Services : Ingénierie, Qualité, Opérations Terrain, Logistique, Juridique, Finance.
- Gère proactivement ou en réponse à une demande client l’élaboration d'offres de Services après-vente pour les installations hors-garantie et pour les contrats à renouveler.
- Interagit avec les équipes développement pour la mise en place des nouveaux outils : GMAO, I-SIGHT. Validation de rédaction de documents en lien avec les activités service. Revu de design : questions sur les impacts.
- Garanti la satisfaction client et le respect des contrats et respecte les délais.

**Contexte et environnement**

La division ESS de Saft renforce la capacité de l’entreprise à servir le marché mondial du stockage d’énergie et à accompagner la transition vers les énergies renouvelables.
- La division Systèmes de stockage d’énergie de Saft recrute son/sa Service Manager. Ce poste est un rôle essentiel dans le positionnement de Saft comme leader dans le secteur, en garantissant la satisfaction de nos clients via le suivi continu de leurs installations et via le respect de nos engagements sur les garanties équipements et les garanties de performances des projets.

  • IT Service Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MRP-Global Temps plein

    IT Service Manager required to join an industry leading brand in Bordeaux, France on a contract basis.Excellent rates, long term engagement, flexible workingThe ideal candidate will ensure the reliability, quality, and continuous improvement of enterprise applications and digital workplace services.ResponsibilitiesOwn application and digital workplace...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France FINAXYS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine bancaire, un Service Manager (H/F) sur Bordeaux.Votre rôle, assurer la qualité de service au quotidien ainsi que la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents.Vos missions s'articulent autour de 2 grands axes : Gestion du run : S'assurer que le CDS dispose des...

  • Freelance Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France luxit Temps plein

    **Nous recherchons un SDM pour une mission urgente** **Localisation : Proche Bordeaux mais possible en Full Remote** **Contrat Freelance ou Portage.** **Activités**: **1) Run management**: gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Vérification de la météo du matin - Animation du daily meeting et assignation des tickets - Suivi des...

  • Ess Services Project Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France MPH Global Services Temps plein

    Industry: Oil & Gas City/Country: Bordeaux, France Location: Bordeaux, Aquitaine We are looking for **ESS Services Project Manager** for one of our clients with the following details: **Location : Bordeaux, France, with possible missions to Paris, France, Grandpuits-Bailly-Carrois, France, Dunkerque, France, Saint-Avold, France, Anvers, Belgique, Quimper,...

  • Service Manager

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Saft Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Saft est une filiale à 100 % de TotalEnergies, une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses plus de 100.000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus durable, plus fiable et...

  • Engineering Manager, Managed Services

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Canonical Temps plein

    Engineering Manager, Managed Services Join to apply for the Engineering Manager, Managed Services role at Canonical. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science,...

  • Assistant Manager Caisses Et Services

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Ecritel Temps plein

    Entreprise Ecritel est un acteur français de services cloud spécialisé en infogérance et hébergement sécurisés d’infrastructures critiques et hautement disponibles. Ecritel est composé de 250 collaborateurs sur la France entière, dont les sites physiques se trouvent sur Clichy, Nantes, Vannes, Bordeaux, Toulouse, Annecy et ainsi qu’à Tahiti et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! - Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager (SDM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement proche d’une de nos agences : Bordeaux, Paris,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Dedalus SA Temps plein

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