Administrateur de La Gestion Des Connaissances Focus Pologne

il y a 6 jours

MarquettelezLille, France bonprix Temps plein

**Votre mission**

Rejoignez le service _Customer Care Management (CCM)_ alors que nous nous transformons pour viser l’excellence client à l’international dans un monde digital.
Nous avons besoin de vous pour garantir que toutes les unités opérationnelles internes et externes disposent d’informations et de connaissances à jour et efficaces.
- **Vos responsabilités**
- Rédiger des procédures de travail (working instructions) et les mettre à jour régulièrement.
- Communiquer les modifications aux unités internes et prestataires de services.
- Collaborer avec les équipes formation et qualité, et participer à des projets pour assurer la bonne mise en œuvre des nouveaux processus/procédures.
- Faire le lien avec le marketing/commercial afin de maintenir à jour les contenus dans l’outil de gestion des connaissances.
- Veiller à ce que les agents lisent et comprennent les instructions de travail. Vous contribuez ainsi à façonner l’avenir du CCM international.
- **Votre environnement de travail**

Le service CCM est en pleine transformation vers une organisation internationale.
Vous travaillerez dans un contexte multiculturel avec des collègues basés en France, Allemagne, Italie et Pologne.
- **Votre liberté d’action**

Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous appréciez les hiérarchies plates et un environnement international, ce poste est fait pour vous.
Nous sommes en pleine transformation, et vous pouvez en être acteur/trice.

**-Votre profil**

**Chez bonprix, l’innovation est notre moteur.**
Nous recherchons des personnes capables de penser différemment, avec un esprit agile et orienté solution.

**Votre formation**
- Vous avez terminé une formation professionnelle (apprentissage ou équivalent).

**Votre expérience**
- Vous êtes habitué(e) à gérer un volume important d’informations/documents.
- Vous savez synthétiser et créer des contenus simplifiés pour les agents (instructions, actus, infos générales...).

**Vos compétences**
- Vous maîtrisez le polonais au minimum à un niveau C1.
- Vous avez un niveau minimum C1 en anglais.
- Vous êtes capable d’adapter votre communication (diagrammes, arbres de décision...).
- Excellentes capacités rédactionnelles et orales.

**Vos qualités personnelles**
- Méthodique, structuré(e) et orienté(e) « excellence opérationnelle ».
- Fort esprit orienté client.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)
- Polonais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (59520 Marquette-lez-Lille)

  • Knowledge Administrator

    il y a 16 heures

    Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps plein

    Rejoignez le Customer Care Management (CCM) alors que nous nous transformons pour offrir une excellence internationale en matière de service client dans un monde numérique. Votre rôle est de garantir que les informations et connaissances sont à jour et efficaces pour toutes les unités opérationnelles internes et externes à l'international. **Vos...

  • Knowledge Administrator

    il y a 16 heures

    Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps plein

    **Ce que votre poste implique**: Rejoignez le Customer Care Management (CCM) alors que nous nous transformons pour offrir une excellence internationale en matière de service client dans un monde numérique. Votre rôle est de garantir que les informations et connaissances sont à jour et efficaces pour toutes les unités opérationnelles internes et...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France FOCUS RECRUTEMENT Temps plein

    Focus Recrutement est un cabinet de recrutement regroupant plusieurs divisions ultra-spécialisées par domaine professionnel : Focus Recrutement Paie, Focus Recrutement Comptabilité & Focus Recrutement Juridique. Nous intervenons sur Paris et l'ensemble du territoire métropolitain. Vous recherchez votre prochain challenge professionnel ? Faites-nous...

  • Administrateur Google Workspace H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France OTTEO Temps plein

    Notre client, renforce sa stratégie de standardisation et de sécurisation de son parc IT national. Pour continuer cette montée en maturité, ils recherchent un Administrateur Google Workspace. Vous rejoignez l'équipe en charge de la supervision et de l'administration des outils collaboratifs, avec un focus 100% Google Workspace, utilisé sur tous les...

  • Administrateur Gta

    il y a 1 semaine

    Lille, France EHPAD Saint Antoine de Padoue Temps plein

    **A propos du Centre Feron-Vrau**: Acteur majeur dans l’accompagnement des personnes âgées et des proches aidants à travers un parcours de vie structuré entre le **Pôle hébergement** composé de 5 lieux de vie (EHPAD) et le **Pôle domicile** au sein duquel se déploient plusieurs services d’accompagnement. Dans ce contexte, nous recrutons un...

  • Administrateur Google Workspace H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Otteo Temps plein

    Notre client, renforce sa stratégie de standardisation et de sécurisation de son parc IT national. Pour continuer cette montée en maturité, ils recherchent un Administrateur Google Workspace. Vous rejoignez l'équipe en charge de la supervision et de l'administration des outils collaboratifs, avec un focus 100% Google Workspace, utilisé sur tous les...

  • Administrateur Technique Et Fonctionnel

    il y a 6 jours

    Lille, France CCI Hauts De France Temps plein

    **Administrateur technique et** **fonctionnel - Domaine Formation** **(H/F)** - Etablissements publics ayant à leur tête des _ - chefs d’entreprise élus, les Chambres de _ - commerce et d’industrie (CCI) représentent _ - les intérêts de l’industrie, du commerce et des _ - services auprès des pouvoirs publics. Elles _ - contribuent au...

  • CDI - Administrateur Système Linux (ESN) F/H

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France La Relève Temps plein

    Nous recrutons un Administrateur Systèmes Linux en CDI pour l'un de nos clients. Description de l'entrepriseNotre client est une entreprise de service du numérique spécialisée dans les systèmes Linux et des infrastructures Open Source créée en 2002. Depuis 2011, ils sont aussi éditeurs d'un outil de centralisation, de traitement et de présentation...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 17 heures

    Marquette-lez-Lille, France ERH - Société d'externalisation de la paie et des Ressources humaines Temps plein

    **Assistant(e) de Direction H/F** La société ERH, société d’externalisation de la paie et des Ressources humaines située à Marquette-Lez-Lille, s’inscrit dans une dynamique de développement. Nous possédons 2 pôles de compétences: - juridique & RH ; - paie. Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour assurer l’ensemble des...

  • Administrateur Système et Réseau

    il y a 1 heure

    Lille, France Kalyptus Temps plein

    Juillet 2025 — Hauts-de-France, Nord, Métropole LilloiseQui recrute un(e) Administrateur Système et Réseau ?Kalyptus accompagne une entreprise experte dans la gestion externalisée des SI pour les PME de 10 à 200 collaborateurs. Elle possède une solide expérience dans l’accompagnement des cabinets d’expertise comptable, avec une connaissance...