Spécialiste Support Produit

il y a 12 heures

Beauvais, France AGCO Temps plein

Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension internationale, ainsi que notre excellence technologique de premier plan, sont la garantie pour vous d'un épanouissement professionnel certain.

Alors rejoignez AGCO aujourd'hui, un groupe où tradition rime avec innovation et où le travail est avant tout passion.

**Description du poste**

Au sein du département Customer Support et rattaché au Superviseur Product Performance, vous assurez le support technique de Niveau 3 pour les marques Massey Ferguson et Valtra. Vous apportez ainsi votre expertise technique afin de proposer des solutions fiables et rapides à nos concessionnaires et aux équipes de support technique de Niveau 1 et 2. Vous garantissez ainsi le bon fonctionnement et la bonne utilisation de nos machines.

**Vos missions**
- Centraliser les dysfonctionnements rencontrés par les concessionnaires (via l’outil Salesforce ou bien à travers les équipes support de niveau 1 et 2)
- Apporter des réponses techniques complètes aux différentes équipes support
- Rédiger des modes opératoires afin d’aider au diagnostic de nos tracteurs
- Répertorier les différents modes opératoires dans une base de données pour faciliter leur accès à nos clients
- Contrôler les traductions des modes opératoires avant leur import dans la base de données
- Assurer les tests des modes opératoires réalisés
- Assurer la création et la mise à jour des notices de montage.
- Assurer un support aux différentes équipes internes (Bureau d’étude )
- Se former pour maintenir un niveau de connaissance technique sur nos produits.

**Votre profil**
- De formation Bac+2 (type BTS GDEA), vous justifiez idéalement d’une première expérience sur les machines agricoles. Vous avez de solides bases techniques dans plusieurs domaines (électronique, électrique, hydraulique, mécanique) ainsi qu’une bonne connaissance des tracteurs et leur utilisation
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre rigueur, vos qualités rédactionnelles, votre esprit d’équipe et vous êtes orienté(e) solution
- Vous avez un bon niveau d’anglais (à l’écrit et à l’oral) afin d’évoluer au sein d’un environnement international
- Des déplacements ponctuels sont à prévoir

**Ce que nous vous offrons**
- Intéressement et Participation
- Mutuelle d’Entreprise
- Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
- Crèche Inter-Entreprise
- Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
- Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
- Parking sur site
- Restaurant d’Entreprise
- Comité d’Entreprise et Associations Sportives

  • Spécialiste Support Produit

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    **A propos de nous** Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à...

  • Responsable Support Produit

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    **A propos de nous** Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140...

  • Spécialiste Support Technique Tracteurs

    il y a 2 jours

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...

  • Spécialiste Support Technique Massey Ferguson

    il y a 4 jours

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Vous voulez contribuer à résoudre les défis les plus importants du monde? Nourrir la population mondiale croissante et ralentir le changement climatique sont deux des plus grands défis mondiaux. AGCO fait partie de la solution! Rejoignez-nous pour apporter votre contribution. Au sein du département Customer Support et rattaché au Customer Support...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    **A propos de nous** Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à...

  • Spécialiste Garantie

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    **A propos de nous** Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à...

  • Manager, Customer Support

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France AGCO SAS Temps plein

    **About us** AGCO is passionate about agriculture and is constantly looking for new ideas to innovate and make life easier for every farmer. One of the three world leaders in agricultural equipment manufacturers, AGCO distributes its various brands including Massey Ferguson, Fendt, Valtra and Challenger in more than 140 countries. This international...

  • Stagiaire Support Production

    il y a 2 jours

    Beauvais, France Biocodex Temps plein

    Convention de stage Missions: Sous la direction de l’ingénieur support production, vous aurez en charge la responsabilité de piloter le programme d’amélioration continue au sein de la production: Amélioration continue: - Piloter la mise en place des idées d’amélioration issues des boîtes à idées (faire le tri, sélectionner les idées,...

  • Manager, Customer Support, Tractors

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    **About us** AGCO is passionate about agriculture and is constantly looking for new ideas to innovate and make life easier for every farmer. One of the three world leaders in agricultural equipment manufacturers, AGCO distributes its various brands including Massey Ferguson, Fendt, Valtra and Challenger in more than 140 countries. This international...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 14 heures

    Beauvais, France Roole Temps plein

    **Roole, le club automobile ouvert à tous.** **Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.** Aux côtés des conducteurs depuis 42 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes. Pour lever les freins à...