Conseiller Clientèle Service Traiteur

Vous êtes à la recherche d’un emploi dans la restauration, où qualité et simplicité se conjuguent pour offrir des moments gourmands ? Rejoignez **La Famille** en tant que **Conseiller Clientèle H/F**

**La Famille Finest Lunch**, c’est l’histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger

Un service dédié 100% client : des restaurants où l’on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d’entreprise et tout récemment le dernier-né de la Famille avec un service de livraison dédié aux salariés en entreprise.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Conseiller(ère) Clientèle** pour notre service Traiteur Corporate Events.

**Votre mission : être le contact privilégié de nos clients et garantir une expérience exceptionnelle**

Sous la responsabilité de notre Responsable Commerciale, vous intégrerez notre équipe **dédiée aux évènements d’entreprises**. Véritable **interface entre nos clients et nos équipes internes**, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des entreprises et le développement des ventes.

**Vos principales responsabilités**:
**Accompagnement clients/Customer Success**
- Assurer le suivi des clients et évaluer leur engagement
- Gérer les réclamations et garantir un service après-vente de qualité
- Mettre en place des actions de fidélisation

**Gestion commerciale**
- Prendre les commandes en temps réel et établir des devis précis
- Organiser les prestations en collaboration avec nos équipes internes
- Assurer le suivi des commandes, en lien étroit avec la production et la livraison
- Briefer les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations

**Support administratif**
- Appliquer les processus de facturation et assurer le lien avec le service concerné
- Relancer les factures impayées et assurer le suivi des règlements clients
- Mettre à jour les offres et tarifs sur notre site internet

**Développement des ventes**
- Identifier et activer de nouveaux clients (prospection, appels sortants, génération de leads)
- Suivre les clients existants et relancer les opportunités commerciales

**Votre profil**:
Titulaire d’un Bac+2/3 en Commerce ou Gestion Commerciale, vous bénéficiez d'une première expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire.

**Qualités clés**:

- Excellent relationnel et sens du service client
- Capacité d’écoute, d’analyse et de gestion des priorités
- Organisation, rigueur et proactivité
- Aisance orale et écrite, dynamisme et esprit d’équipe
- Sensibilité pour nos produits et notre engagement de satisfaction client

**Ce que nous vous offrons**
- Un **CDI à temps partiel** (25h / semaine) avec des horaires à définir ensemble
- Un poste clé au cœur des échanges entre cuisine, livraison, clients et commerce
- Une équipe à taille humaine, conviviale et engagée
- Un **repas offert** chaque jour pour découvrir et apprécier nos recettes
- La diversité est une richesse : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un besoin d’aménagement spécifique? Parlons-en _

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 13,50€ par heure

Nombre d'heures : 25 par semaine

Avantages:

- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos attentes en matière d'horaires et jours de travail ?

Expérience:

- relation clientèle à distance: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel