Manager Opérationnel

**Manager Opérationnel (H/F) service juridique**:

- CDI
- TROYES
- 36 754 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD113472

**CPAM DE L'AUBE**:
« Agir ensemble pour protéger durablement la santé de chacun », c'est le moteur des 230 salariés de la CPAM de l'Aube qui chaque jour se mobilisent à travers la diversité des métiers qu'ils exercent.

Acteur essentiel du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aube accompagne 270 000 assurés tout au long de leur vie, 5 500 entreprises, 23 000 travailleurs indépendants et 1 717 professionnels de santé.

Elle agit également sur le terrain, en lien avec les partenaires locaux, pour promouvoir son offre de services et faire connaître les dispositifs de santé accessibles à l'ensemble des Aubois.

Un métier qui change la vie, ça change tout

Nous sommes fiers de notre engagement quotidien pour permettre à nos usagers d'accéder aux droits et aux soins, pour les aider à adopter les bons réflexes « prévention santé » et pour contribuer à la performance globale du système de santé.

Le service « Affaires Juridiques et Investigations » a en charge deux missions principales:
**La gestion des recours amiables et judiciaires** : il s'agit d'assurer le traitement des recours exercés par les usagers, tant sur le plan amiable que juridictionnel, à travers l'analyse juridique des situations, la constitution des dossiers et la rédaction d'argumentaires motivés

**L'investigation et la lutte contre la fraude** : cette activité vise à détecter, analyser et traiter les signalements et les comportements fautifs ou frauduleux, ainsi qu'à engager les actions appropriées pour préserver les fonds publics et réduire les dépenses injustifiées.

Le service est actuellement composé de **8 collaborateurs encadrés par un Responsable de service.**

Dans le cadre de la mutation du responsable en poste, la CPAM de l'Aube recrute un(e) nouveau(elle) Responsable pour ce service.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité de la Directrice Comptable et Financière, le/la Responsable de service aura pour mission de piloter et d'animer les activités de gestion des litiges amiables, judiciaires et de lutte contre la fraude, en lien avec les orientations stratégiques de la CPAM. À ce titre, il/elle sera amené(e) à:
**Contribuer au déploiement de la stratégie de la CPAM** en matière de gestion des litiges amiables et judiciaires, ainsi que de lutte contre la fraude

**Piloter l'activité du service** : décliner les objectifs, proposer des actions concrètes, mobiliser les moyens nécessaires, suivre les indicateurs de performance et mettre en place les ajustements nécessaires

**Organiser, planifier et superviser** les activités des équipes, tout en assurant un reporting régulier auprès de la Direction

**Animer l'équipe** en veillant à la cohésion, accompagner les collaborateurs dans une dynamique RH intégrant le développement des compétences, l'évaluation, et QVT

**Mettre en œuvre des démarches d'amélioration continue**, de résolution de problèmes et d'optimisation des processus afin de renforcer l'efficacité et la qualité de service,

**Anticiper les évolutions** de l'activité notamment pour tenir compte des fluctuations de charge de travail

**Favoriser une culture de travail collaborative**, en assurant l'interface avec les autres services internes et les partenaires externes

**Fédérer, mobiliser et renforcer l'adhésion** de l'ensemble des collaborateurs autour des projets et des valeurs de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences professionnelles**:

- Faire preuve de rigueur, de méthode et d'une bonne organisation
- Être capable de synthétiser l'information et de prendre du recul dans l'évaluation des situations
- Savoir analyser les situations, poser un diagnostic pertinent et proposer des solutions concrètes et opérationnelles
- Maîtriser les outils bureautiques, et posséder de solides capacités rédactionnelles
- Être en mesure de rechercher les informations utiles de manière autonome dans les bases documentaires internes.

**Compétences managériales**:

- Savoir encadrer, animer et mobiliser une équipe d'experts
- Maîtriser les techniques de management opérationnel : accompagnement, pilotage d'activité, formation, évaluation,
- Connaître les fondamentaux du rôle RH du manager, notamment en matière de conduite d'entretiens et de développement des compétences
- Être réactif(ve), disponible et capable d'adaptabilité face aux imprévus
- Savoir impulser une dynamique collective, fédérer une équipe autour des objectifs, des projets et de valeurs partagées.

**Aptitudes relationnelles**:

- Disposer de réelles qualités relationnelles et d'un bon sens du contact,
- Faire preuve de discernement, de curiosité professionnelle et d'esprit d'investigation,
- Être capable de travailler en équipe et en transversalité,
- Agir avec professionnalisme et engagement, dans un souci constant de qualité et d'amélioration continue.

**Votre formation**:

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