Assistant(E) Relation Client Et Communication

**Description du poste**:
**Contrat**:
ALTERNANCE

**Votre mission**:
Votre alternance au sein de nos équipes se déroulera en deux temps.

La 1ère année sera consacrée à l’apprentissage opérationnel des activités:

- Découvrir le Groupe Crédit Mutuel ARKEA et particulièrement la Direction des Produits Bancaires.
- Participer aux activités opérationnelles : assistance utilisateurs (prise d’appels entrants pour une assistance technique et fonctionnelle des clients et réseaux bancaires) et traitement des actes de gestion simples inhérents aux activités du service.
- Représenter le service sur des ateliers ou réunions thématiques (digital, réseaux sociaux, projets transverses, etc ).
- Contribuer à une communication interne efficace sur les missions confiées en formalisant les échanges avec l’équipe (wiki, mail, etc ) par l’animation d’ateliers, la création de supports. Contribuer à donner de la visibilité à la structure au niveau de la Direction en relayant les réalisations, événements, innovations ou encore astuces pratiques de l’équipe en externe.
- En collaboration avec le Responsable de structure, suivre et contribuer au reporting d’activité.

Fort des connaissances métiers et produits que vous aurez acquises, votre 2ème année d'alternance sera l'occasion de prendre de la hauteur en prenant en charge la Communication de la Direction. Organisation d'événements, animation d'ateliers, rédaction du journal interne... vous permettront de favoriser les interactions et le travail collaboratif entre les différents acteurs de la DPB.

**Et si c'était vous ?**:
Après un bac+2/3 réussi, vous souhaitez poursuivre vos études en alternance pour 2 années, dans le domaine de la communication (préparation d'un bac+4/5).

Vous disposez déjà de compétences et connaissances en communication.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, de la relation client, et votre aptitude à accompagner nos interlocuteurs.

Vous faites preuve de rigueur et de discrétion.

Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens des responsabilités.

Vous êtes dynamique, réactif(ve) et votre capacité d'adaptation n'est plus à démontrer.

**Qui sommes-nous ?**:
Assistance BRET (Banque à Distance/Référentiel/Eurocompte/Tarification) a pour mission d'assurer l'assistance technique et fonctionnelle aux réseaux et clients finaux.

Plus largement, le siège social du Crédit Mutuel Arkea, ce sont environ 2500 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au bon fonctionnement de l'entreprise.

Chaque année, nous accueillons plus de 150 stagiaires et alternants.

Choisir le Crédit Mutuel Arkea, c'est la garantie de bénéficier de l'expérience de nos équipe pour accueillir, former et accompagner les étudiants, et l'opportunité de construire un réseau riche et varié pour démarrer votre vie professionnelle.

Rejoignez-nous

**Entité **:Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.

Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.

C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la financeToute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents