Run Manager/sdm
il y a 2 semaines
Chez notre client basé à Paris, vous intégrez l’équipe en tant que Run Manager et êtes garant(e) du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de l’environnement de production. Vous gèrerez notamment le projet du moment à savoir le déploiement du nouvel ITSM, Service Now.
Vos missions sont les suivantes:
- Gestion des incidents de production dans son périmètre
- Gestion des demandes de services dans son périmètre
- Préparation et gestion avec le BUILD, TMA, et les partenaires les MEP de son périmètre (planification, plan de MEP, suivi post MEP) ; préoccupation constante de l’impact d’une MEP (analyse)
- Prise en charge des messages qui arrivent dans la boite mail générique (les traiter ou les adresser au bon interlocuteur)
- Coordination des actions entre plusieurs équipes (partenaires, TMA, DNUM)
- Suivi du renouvellement des certificats de son périmètre
- Participation aux différents points/instances organisés dans son périmètre
- Identification des incidents récurrents pour générer des problèmes (éradication définitive)
- Source de propositions : évolutions préventives, adaptatives et pertinentes
- Formation d’un second Run manager de production (périodes de congés, arrêt maladie, formation )
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur une fonction similaire en environnement de production.
**Compétences techniques:
- Service Delivery Management
- Gestion de la production
- La connaissance de l’outil ITSM Service Now est un plus
**Personnalité:
- Excellente communication, bon sens du relationnel pour coordonner les différentes parties prenantes
- Réactif (ve) et bonne capacité d'analyse
**Localisation **:75013 Paris
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sdm technique azure
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PSSWRD Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) technique orienté Azure, capable d?évoluer dans un environnement exigeant du secteur du luxe. Au sein de l?équipe Opérations, vous serez garant de la qualité du Run et du bon fonctionnement des services Cloud, principalement sur Azure. Vous interviendrez sur les activités de delivery management,...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps pleinIncident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run Nous recherchons un Incident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run pour intervenir chez l?un de nos clients grand compte. Principales activités : Gestion de crise ITIncident ManagementEtre le garant du rétablissement rapide du service lors des incidents majeurs Bonnes pratiques ITILCoordination du...
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Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)
il y a 2 jours
Paris, France INSYCO Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager). Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message - Le contexte - Le prestataire est rattaché...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France Collective.work Temps pleinService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du poste : Dans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la gestion opérationnelle et stratégique d’une plateforme...
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Sdm (F/H)
il y a 4 jours
Paris 1er, France MIRA GROUP Temps pleinDescriptif du poste Sur les Foncions de SDM, les missions confiées serons les souventes, Responsable du SDM SPOC production sur les nouveaux projets ( chiffrages JH infra/ prod, archi tect;;;) Responsable du survis des nouveaux projets( mise en place de la supervision sauvegarde;;) Responsable du pilotage opérationnels de l'ATG;;) En charge du suivi et du...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 jours
Paris, France Pixie Services France Temps pleinBonjour Je recherche un Service Delivery Manager pour mon client sur Paris Mission ASAP Longue mission TJM selon profil Localisation La defense - 50 de remote en accord avec le client SDM - Activité de suivi de contrat lié a toute l’activité utilsateurs - end users de mon client **Vos missions seront**: Assurer le respect des engagements de services...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France AS International Group Temps pleinVotre rôle En tant que SDM, vous serez le point central du pilotage des services et de la coordination des acteurs internes et fournisseurs. Vos missions incluent : Garantir la disponibilité, la continuité et la qualité des services. Piloter la production et la capacité des plateformes techniques, avec une approche d’amélioration continue. Assurer le...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 23 heures
Paris, France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps pleinService Delivery Manager SAP ? Confirmé (Renfort ? Octobre à Décembre) **? Lieu**: Paris **? Taux de présence**: 3/5 **? Période**: Octobre à Décembre (renfort temporaire) ? Contexte de la mission Dans le cadre d?une phase de réversibilité d?une partie des services SAP, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la...
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Responsable Du Réseau Franchise
il y a 1 semaine
Paris, France Repair and Run Temps plein**DESCRIPTION** Repair and Run est un réseau de proximité spécialisé dans la réparation de trottinettes, vélos, et VAE. Le concept est basé sur le service aux usagers : le délai & la qualité sont essentiels. Après le déploiement d’un point pilote en propre à Paris, puis d’un réseau de 14 magasins en France (en propre et en franchise),...
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RUN Manager
il y a 5 jours
Paris, France Rexel Dev Temps pleinDescription du poste Le Run Manager « Group Service Desk Operations and Process Improvement Lead » assure la stabilité, la performance et l’amélioration continue des services IT de production de Rexel. Vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs (MIM), des processus Incident / Problem / Change, des transitions de services vers le BAU, de...
