Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)
il y a 1 jour
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager).
Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
CV à jour (format Word)
Date de prochaine disponibilité
Tarif journalier
Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message
- Le contexte - Le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI chez le client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SAFe SPC, c'est à dire les équipes en charge du portail web, et Data.
- La prestation attendue - Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
Piloter les contrats de services internes Sacem et la qualité de Service
Piloter les contrats de services externes
Piloter la gestion des problèmes
Piloter la gestion des changements
**Formation**: BAC+2 (min) en informatique
**Certifications/Qualifications**: ITIL V4 foundation
**Compétences fonctionnelles**: IT Service Continuity - Problem - Incident - Change
**Compétences outils / technologies**: ITSM - JIRA - O365
**Processus ITIL**: IT Service Levels
Méthode Agile
Méthodologie SAFe
Sens de la Qualité du Service, A l'écoute des besoins
Maitrise des process de reportings
Maitrise de la gestion de projets
Flexible et disponible
Dynamique
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 jour
Paris, France Pixie Services France Temps pleinBonjour Je recherche un Service Delivery Manager pour mon client sur Paris Mission ASAP Longue mission TJM selon profil Localisation La defense - 50 de remote en accord avec le client SDM - Activité de suivi de contrat lié a toute l’activité utilsateurs - end users de mon client **Vos missions seront**: Assurer le respect des engagements de services...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France Collective.work Temps pleinService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du poste : Dans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la gestion opérationnelle et stratégique d’une plateforme...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 jour
Paris, France TEOLIA CONSULTING Temps pleinJe cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM. **Missions**: Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre. Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Piloter les contrats de services externes Piloter la gestion des problèmes Piloter la...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 jour
Paris, France NEXORIS Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France AS International Group Temps pleinVotre rôle En tant que SDM, vous serez le point central du pilotage des services et de la coordination des acteurs internes et fournisseurs. Vos missions incluent : Garantir la disponibilité, la continuité et la qualité des services. Piloter la production et la capacité des plateformes techniques, avec une approche d’amélioration continue. Assurer le...
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Sdm-o Global
il y a 2 semaines
Paris, France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein**Nous recherchons un SDM-O global dont la mission consistera**: Description du service Infrastructure vaste et complexe, les services informatiques du client couvrent plusieurs pays (3 présences continentales) avec de larges nombre de CI (5 DC, plus de 3 000 serveurs gérés par l?infogéreur et 200 périphériques réseau). L?objectif principal du SDM-O...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Paris, France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris 17e, France AMG-IT Temps pleinNous recrutons en CDI un Service Delivery Manager Transverse End Users Support, pour intervenir en prestation de longue durée chez un de nos client dans le secteur des assurances. 1/ Contexte: Pilotage du fournisseur de services Support & Relation client Internes. Workplace / O365, GAD, poste de travail,... Connaissance du support End Users Anglais...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France Planet Temps plein**Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...
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IT Projects Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Paris, France SKIILS SAS Temps plein**IT delivery manager**: **Objectifs du rôle**: Organiser le delivery des programmes (outillage, staffing, gestion des demandes etc.) afin de faciliter et sécuriser les différentes mises en production. Garantir la qualité du delivery IT en cohérences avec les principes du delivery du Groupe Activités et périmètre de décisions **Gestion du...