Responsable Des Opérations France

DÉTAILS DU POSTE

Intitulé du poste : Responsable des Opérations France & Benelux

Département : Opérations, AXA Partners Credit & Lifestyle Protection

Ligne hiérarchique : Responsable des Opérations et Responsable du bureau de Shannon - AXA Partners Credit & Lifestyle Protection

RÉSUMÉ DU POSTE

Diriger la prestation de services aux partenaires et aux clients au niveau régional

AXA Partners CLP

AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection est l'un des principaux fournisseurs d'assurance crédit et lifestyle en Europe, en Amérique latine et en Asie-Pacifique. Elle a pour mandat de développer la protection Crédit & Mode de vie au sein du Groupe AXA avec de grands partenaires de distribution et en collaboration avec les entités AXA existantes. AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection produit 1,3 milliard d'euros de GWP par an, opérant dans 40 pays différents. Elle vise à devenir l'un des principaux fournisseurs de solutions Credit & Lifestyle Protection d'ici 2026.

DIMENSIONS ET RESPONSABILITES DU RÔLE

Relevant du chef des opérations et du chef du bureau de Shannon, Credit & Lifestyle Protection, ce rôle dirigera tous les centres d'opérations dans la région spécifiée de Credit & Lifestyle Protection (CLP). Ce rôle sera un membre de l'équipe de direction des opérations et responsable de contribuer à la direction stratégique des opérations pour CLP.

La direction des opérations est composée de plus de 300 employés répartis à l'international. L'équipe France & Benelux est composée de plus de 40 personnes basées en France sur deux sites à Paris & Balma. Les objectifs principaux de la direction des opérations sont de:

- Fournir un excellent service à tous nos partenaires et clients finaux en utilisant des solutions innovantes conviviales et des processus opérationnels Lean et conformes
- Définir, mettre en œuvre et contrôler les processus opérationnels lean et conformes. Tirer parti de l'expertise de l'équipe pour créer des processus et des services qui répondent à notre ambition commerciale
- Contrôle : définir, mettre en œuvre et maintenir un cadre de contrôle optimal garantissant la conformité avec les directives du Groupe AXA et de la France.

**Votre Profil**
Compétences et expérience essentielles
- Leadership substantiel et expérience opérationnelle dans le secteur de la protection du mode de vie
- Expérience significative dans la direction de grandes opérations complexes et mondiales
- Capacité à influencer toutes les activités fonctionnelles (ventes, finances, opérations, juridique, tarification)
- Excellentes capacités d'analyse et de jugement
- Penseur stratégique avec une forte discipline d'exécution
- Excellent communicateur à tous les niveaux, en particulier pour les publics de niveau supérieur.
- Maîtrise de la langue française

Compétences et expérience souhaitées
- Solide expérience opérationnelle/informatique sur plusieurs plates-formes
- Solide expérience en matière d'amélioration de la productivité/contrôle
- Expérience interfonctionnelle

**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.

Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

**A propos de notre entité**

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.